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第一章 商品的缺点1

1．检讨商品的缺点1

2．滞销的商品一定有缺点3

3．商品病理学5

4．“为何滞销”的概念图7

5．商品的诊断（预估）9

6．商品诊断学的诞生10

7．为何发生滞销12

8．何以百事可乐在亚洲地区会发生滞销14

9．美国人喜欢黄颜色17

10．为什么Calgate牙膏会滞销20

11．拍立得相机的回响22

12．不能采用传统的销售方式23

13．为什么“PARCO”的生意兴隆25

14．商品缺点的问题27

15．正确地判断缺点29

16．勇敢地面对商品的缺点31

1．滞销的原因是由于“不满”34

第二章 买卖的诀窍——改善缺点34

2．不要只听赞美的言词36

3．没有人会买不满意的商品——法则137

4．消费者对不满特别敏感——法则239

5．老板不是消费者——法则341

6．不可轻视消费者的能力——法则443

7．商品的心身症——法则545

8．不易发现客户的抱怨——法则647

9．不满也有限度——法则749

10．消费者依喜好选购商品——法则851

11．如果不喜欢，即使免费赠送也无人接受——法则953

12．不易察觉自己的缺点54

第三章 为何卖不出去57

1．为何卖不出去57

2．要让消费者获得满足58

3．虚伪不实的自白60

4．美丽的谎言——“你也会赚钱”62

5．人人想赚钱63

6．即使不景气，仍然有商品卖得出去64

7．不景气时的贩卖术66

8．即使啤酒的味道相同68

9．心理价值的再发现70

10．销售的秘诀——名气72

11．要放弃自我主义的观念74

12．不买是客户的错吗75

13．以谦虚的态度检讨77

14．廉价化妆品销售的失败78

15．只用理智性的观念，会使商品滞销80

16．如果喜欢，则能耐心地等待82

17．了解设计84

18．“好的设计”和“畅销的设计”86

19．买方理论和卖方理论87

20．制造畅销的商品89

21．商品畅销的秘诀91

22．工厂不能制造心理价值93

23．制造能畅销的商品94

1．“购买动机”的错觉97

第四章 “不买原因”的阐析97

2．检讨自己的想法99

3．卖不出去的原因——不买原因100

4．只重视品质，也卖不出去102

5．掌握消费者嗜好的方法104

6．不能了解消费者心理的理由106

7．商品的心理价值107

8．消费者是以心理因素购买商品109

9．不让消费者产生不良的形象111

10．对不喜欢的东西没有好感113

11．生意与地动学说115

12．生意的秘诀116

13．愿意接受客户的不满118

14．勿以自我为中心120

15．不可太自信122

16．生意的秘诀是要研究不买原因123

17．不买原因125

18．商品畅销的故事127

19．生意的诀窍128