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第1章 计算机硬件故障及排除方法1

1.1 计算机主要硬件常见故障及排除方法1

1.1.1 CPU常见故障及排除方法1

1.1.2 主板常见故障及排除方法8

1.1.3 内存常见故障及排除方法29

1.1.4 硬盘常见故障及排除方法36

1.1.5 显卡常见故障及排除方法53

1.2 计算机外设配件常见故障及排除方法65

1.2.1 显示器常见故障及排除方法65

1.2.2 声卡、音箱常见故障及排除方法76

1.2.3 软驱常见故障及排除方法85

1.2.4 光驱常见故障及排除方法93

1.2.5 鼠标、键盘常见故障及排除方法103

1.2.6 扫描仪常见故障及排除方法112

1.2.7 打印机常见故障及排除方法118

第2章 软件故障及排除方法140

2.1 操作系统常见故障及排除方法140

2.1.1 Windows 98常见故障及排除方法140

2.1.2 Windows Me常见故障及排除方法157

2.1.3 Windows NT/2000常见故障及排除方法162

2.1.4 Windows XP常见故障及排除方法176

2.2 办公软件常见故障及排除方法179

2.2.1 Word常见故障及排除方法179

2.2.2 Excel常见故障及排除方法192

2.2.3 Outlook常见故障及排除方法199

2.2.4 PowerPoint常见故障及排除方法202

2.2.5 Access数据库常见故障及排除方法204

2.2.6 WPS常见故障及排除方法205

2.3.1 Visual Basic常见故障及排除方法207

2.3 程序设计及开发软件常见故障及排除方法207

2.3.2 Visual C/C++常见故障及排除方法218

2.3.3 Foxpro常见故障及排除方法223

2.3.4 Power Builde常见故障及排除方法225

2.3.5 Java/JSP常见故障及排除方法229

2.3.6 Oracle常见故障及排除方法231

2.4 计算机安全与病毒常见故障及排除方法234

2.4.1 计算机安全常见故障及排除方法234

2.4.2 病毒引起的常见故障及排除方法238

2.5 其他软件常见故障及排除方法246

2.5.1 下载类软件常见故障及排除方法246

2.5.2 翻译及压缩类软件常见故障及排除方法247

2.5.3 聊天类软件常见故障及排除方法248

2.5.4 图形图像类软件常见故障及排除方法249

2.5.5 音频/视频类软件常见故障及排除方法256

3.1.1 Modem常见故障及排除方法265

第3章 网络故障及排除方法265

3.1 广域网硬件常见故障及排除方法265

3.1.2 ISDN常见故障及排除方法284

3.1.3 ADSL常见故障及排除方法290

3.2 局域网硬件常见故障及排除方法295

3.2.1 网卡常见故障及排除方法295

3.2.2 集线器、路由器、交换机常见故障及排除方法299

3.3 网络软件常见故障及排除方法303

3.3.1 Windows 98/Me对等网络常见故障及排除方法303

3.3.2 Windows NT/2000网络常见故障及排除方法305

3.3.3 Novell网络常见故障及排除方法312

3.3.4 UNIX/LINUX网络常见故障及排除方法316

3.3.5 浏览器常见故障及排除方法317

3.3.6 电子邮件常见故障及排除方法325

3.3.7 常见文件下载与上传故障及排除方法330