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第一篇 项目管理基础1

第1章　项目和项目管理1

1.1 项目与项目属性1

1.2 项目管理和基本要素3

1.2.1　项目管理3

1.2.2　项目环境与干系人6

1.2.3　项目利害关系者（相关干系人）角色9

第2章 项目生命期和管理过程12

2.1 项目生命期和阶段12

2.1.1　项目生命期的特点12

2.1.2　项目阶段特征14

2.1.3　项目生命期与产品生命期的关系15

2.2 项目管理过程18

2.2.1　项目过程18

2.2.2　项目管理的诸过程19

2.2.3　项目管理过程组19

2.2.4　过程组间的相互关系与交互作用25

第3章　组织机构与团队28

3.1 项目组织28

3.2 项目组织结构28

3.3 项目组织结构规划31

3.3.1　组织机构设计31

3.3.2　沟通渠道、管理层次和跨度31

3.3.3　管理模式31

3.4 项目团队32

3.4.1　项目团队的特点32

3.4.2　项目团队的结构形式32

3.4.3　项目团队的凝聚力33

3.4.4　项目团队的实体形象34

3.4.5　项目经理34

3.5 组织项目管理36

3.5.1　组织业务按项目进行管理36

3.5.2　多项目组合管理37

第二篇 项目识别与启动38

第4章 企业战略管理与项目管理38

4.1 企业战略管理过程38

4.2 通过项目管理实现企业战略41

4.3 项目战略选择42

第5章　机会研究45

5.1 项目机会研究概述45

5.1.1　一般机会研究45

5.1.2　特定项目机会研究45

5.1.3　机会研究运用的方法和结果46

5.2　项目市场分析46

5.3　市场调查49

5.4 市场预测52

5.4.1　市场预测的主要内容53

5.4.2　市场预测的步骤和要求56

5.4.3　预测方法57

5.5 项目建议书59

第6章　可行性研究61

6.1 可行性研究的涵义和作用61

6.2 可行性研究阶段62

6.3 可行性研究报告的编写与内容63

6.3.1 可行性研究报告的编写63

6.3.2　可行性研究报告的内容64

6.4 可行性研究的若干技术方法72

6.4.1　货币的时间价值72

6.4.2　财务评价的方法72

第7章　项目评估79

7.1 项目评估的涵义与作用79

7.2 项目评估与可行性研究的区别79

7.3 项目评估的内容80

7.4 可行性研究评估报告内容大纲83

7.5 项目评估的程序83

第8章　项目决策85

8.1 项目决策的概念85

8.2 项目决策的要素与过程86

8.3 项目决策的方法87

8.3.1　投资回收期法87

8.3.2　决策树法87

8.3.3　不确定性分析88

第三篇 项目计划94

第9章 项目范围管理计划94

9.1 项目范围管理概述94

9.2 项目范围规划95

9.3 项目范围定义96

9.4　工作分解结构98

9.4.1　WBS结构设计98

9.4.2　WBS编码设计99

9.4.3　WBS设计的方法和步骤104

9.4.4　WBS的种类107

9.4.5　WBS词典107

9.4.6　WBS的作用和优点108

9.4.7　责任图110

第10章　项目时间管理计划114

10.1 项目时间管理概述114

10.2 活动定义115

10.2.1　活动定义过程115

10.2.2　活动分解技术117

10.3 活动排序119

10.3.1　活动排序过程119

10.3.2　项目网络图的绘制121

10.4 活动持续时间估算132

10.4.1　活动持续时间估算过程132

10.4.2　三点估计法134

10.5 项目进度计划制定137

10.5.1　项目进度计划制定过程137

10.5.2　项目进度计划的时间参数与计算140

10.5.3　网络计划技术146

10.5.4　网络计划的工程、费用、资源的优化151

10.5.5　项目进度计划的输出形式152

第11章　项目资源管理计划157

11.1 项目资源概述157

11.2 项目资源分析158

11.3 项目资源管理计划编制158

11.3.1　项目资源管理计划编制过程158

11.3.2　人力计划的编制160

11.3.3　材料供应计划编制160

11.3.4　资源需求表160

11.4　资源均衡和资源分配161

11.5 项目资源计划的方法和工具168

11.6 资源管理激励措施170

第12章　项目费用管理计划174

12.1 项目费用管理概述174

12.1.1　项目费用的构成175

12.1.2　影响项目费用的因素176

12.2 项目费用管理计划的内容178

12.2.1　项目资源计划编制178

12.2.2　费用估算178

12.2.3　形成基准费用计划181

12.2.4　项目预算的基本方法186

12.2.5　项目预算的分配189

12.2.6　不可预见费用190

第13章　项目质量管理计划198

13.1 项目质量管理概述198

13.2 制定项目质量管理计划200

13.2.1 项目质量计划制定的输入201

13.2.2　项目质量计划的工具和手段201

13.2.3　项目质量管理计划的输出203

第14章　项目风险管理计划205

14.1 项目风险管理概述205

14.1.1　风险和项目风险205

14.1.2　风险分类206

14.1.3　风险成本208

14.1.4　项目风险管理208

14.2 项目风险识别211

14.2.1 收集资料212

14.2.2　风险形势估计213

14.2.3　风险识别技术和工具214

14.2.4　风险识别的结果221

14.3　项目风险估计222

14.3.1　项目风险估计概述222

14.3.2　风险估计的步骤223

14.3.3　确定型风险估计225

14.3.4　不确定型风险估计227

14.3.5　随机型风险估计230

14.4　项目风险评价231

14.5　项目风险规划232

14.5.1　规避风险的策略233

14.5.2　风险应对计划237

14.6 项目风险管理计划238

第15章　项目采购管理计划239

15.1 项目采购的概述239

15.1.1　项目采购的定义239

15.1.2　项目采购内容239

15.1.3　项目采购原则与重要性240

15.1.4　常用项目采购方式241

15.2 项目采购计划的制定241

15.3 要约与承诺245

15.4 合同类型选择247

15.4.1　合同的基本构成要素247

15.4.2　项目合同的分类247

15.4.3　合同类型选择的主要依据249

第16章　项目沟通管理计划250

16.1 项目沟通管理概述250

16.2 项目沟通的范围250

16.3 项目沟通的作用和内容250

16.3.1　项目沟通管理的作用250

16.3.2　项目沟通管理的内容251

16.4 项目沟通的方式252

16.4.1　正式沟通渠道252

16.4.2　非正式沟通渠道254

16.4.3　单向沟通和双向沟通255

16.4.4　上行沟通、下行沟通和平行沟通256

16.4.5　书面沟通和口头沟通256

16.5 项目沟通管理计划的需求分析与编制256

16.5.1　项目沟通的需求分析256

16.5.2　项目沟通计划的编制257

第17章　项目整体管理计划259

17.1 整体管理概述259

17.1.1　项目的整体性259

17.1.2　项目管理的整体性259

17.1.3　整体管理的重要性261

17.2 项目计划262

17.2.1 制定项目计划的一般原则262

17.2.2　项目计划制定的过程和成果263

17.2.3　项目基准计划和项目基线266

17.2.4　项目计划的形式和内容267

第四篇 项目实施与过程控制278

第18章　项目过程控制278

18.1 项目过程控制概述278

18.1.1　项目过程控制的任务278

18.1.2　项目过程控制的基本原理279

18.1.3　项目过程控制的基本理念280

18.1.4　项目过程控制的一般流程280

18.1.5　项目过程控制的基本原则281

18.1.6　项目过程控制系统282

18.2 项目里程碑控制283

18.2.1 项目阶段过程控制要实施里程碑控制283

18.2.2　项目次阶段过程控制要实施主要里程碑控制284

18.2.3 项目工序过程控制要实施小型里程碑控制284

第19章　项目范围控制286

19.1 项目范围验证286

19.1.1　项目范围验证概述286

19.1.2　项目范围验证的测量要素287

19.1.3　项目范围控制流程288

19.2 项目范围变更控制288

19.3 项目范围变更控制的基准、系统、工具和成果289

19.3.1 项目范围变更控制的基准289

19.3.2　项目范围变更控制工具和技术290

19.4 项目范围变更控制的方法290

第20章　项目进度控制292

20.1 项目进度控制概述292

20.1.1　项目进度控制基准293

20.1.2　项目进度计划控制的工具和技术293

20.1.3　项目进度计划控制的输出294

20.2 项目进度控制流程294

20.3 项目进度计划控制步骤及方法296

20.3.1 分析进度并找出需要采取纠正措施的地方296

20.3.2　确定应采取的具体措施297

20.3.3　将纠正措施纳入网络计划获得更新的进度计划298

20.4 项目进度控制系统299

20.4.1 网络图设计和网络优化299

20.4.2　随机作业仿真303

20.4.3　项目实施进度控制304

20.4.4　项目进度控制检测系统和偏差识别304

20.4.5　项目进度控制的调整系统和优化方法304

20.5　项目进度监控的网络计划定量分析307

20.5.1　期望进度矩阵308

20.5.2　实际进度矩阵308

20.5.3　进度偏差矩阵309

20.5.4　项目进度预测310

20.6 项目进度监控的网络计划定性分析310

20.6.1　横道图比较法310

20.6.2　S形曲线比较法311

20.6.3 “香蕉”曲线比较法312

20.6.4　前锋线法313

第21章　项目费用控制314

21.1 项目费用控制概述314

21.1.1　项目费用控制的定义314

21.1.2　项目成本控制的内容314

21.1.3　项目成本控制的依据314

21.2 项目成本控制315

21.2.1　项目成本控制原理315

21.2.2　项目成本控制原理图316

21.3 项目成本控制流程316

21.4 项目成本控制方法与技术317

21.4.1　成本变更控制系统317

21.4.2　绩效度量——挣得值和偏差分析318

21.4.3　补充计划编制327

21.4.4　价值工程327

21.5 项目成本控制的输出327

21.6 项目成本控制状态报告的编写328

第22章　项目质量控制331

22.1 项目质量控制概述331

22.1.1　项目质量控制定义331

22.1.2　项目质量保证332

22.1.3　项目质量审查332

22.2 项目质量控制机理和系统332

22.2.1　项目质量控制的特点332

22.2.2　项目质量控制的机理333

22.2.3　项目质量控制系统333

22.3 项目质量控制技术和方法334

22.3.1　数据表335

22.3.2　因果分析335

22.3.3　帕累托分析337

22.3.4　散点图339

22.3.5　趋势分析339

22.3.6　控制图339

第23章　绩效报告341

23.1 绩效报告的输入341

23.2 绩效报告的工具和技术342

23.3 绩效报告的输出342

第24章　项目风险控制345

24.1 项目风险监督和控制的输入345

24.2 项目风险监督和控制的工具及技术346

24.2.1 定性风险监督和控制的工具及技术347

24.2.2　定量风险监督和控制的工具及技术352

24.3 项目风险监督和控制的输出365

第25章　综合变更控制367

25.1 综合变更控制概述367

25.2 综合变更控制的输入369

25.2.1 项目计划书或任务书369

25.2.2　绩效报告369

25.2.3　变更申请370

25.3 综合变更控制的工具和技术370

25.3.1 构型管理370

25.3.2　项目管理信息系统（PMIS）370

25.3.3　变更控制系统371

25.3.4　附加计划372

25.3.5　绩效测量372

25.3.6　工作授权系统372

25.4 综合变更控制的输出373

第26章　项目冲突374

26.1 冲突的变化规律374

26.1.1 冲突的根源374

26.1.2　解决项目冲突的策略379

26.2　谈判的过程383

26.2.1　谈判流程384

26.2.2　谈判的策略和技能386

第五篇 项目收尾与后评价390

第27章　项目收尾390

27.1 作好结束阶段的团队工作390

27.2 结束阶段的资料和信息工作391

27.2.1　妥善的处理数据391

27.2.2　项目收尾检查表391

27.2.3　已完成项目的报告391

27.3　结束或挽救项目391

27.3.1　结束正在进行的项目391

27.3.2　结束项目的过程392

27.3.3　拯救失败的项目393

27.4 项目实施报告395

27.4.1　项目实施报告的编制说明395

27.4.2　项目实施报告编制的责任396

27.4.3　项目实施报告的基本内容396

27.4.4　收集项目的经验396

27.4.5　项目实施报告的格式396

27.4.6　实施报告正文内容396

第28章　项目验收398

28.1 项目验收的概述398

28.1.1　项目验收的意义398

28.1.2　项目验收的分类398

28.1.3　项目验收的范围及方法399

28.1.4　项目验收的方法405

28.1.5　项目验收的结果405

28.2　项目验收的标准及依据405

28.3 项目验收的组织和流程406

第29章　项目移交408

29.1 项目移交的范围与依据408

29.2 项目移交的程序及结果409

29.2.1　移交检查表409

29.2.2　项目移交报告410

29.3 项目移交后的回访与保修411

29.3.1 回访的目的和意义411

29.3.2　项目回访的方式411

29.3.3　项目保修411

第30章　项目审核412

30.1 项目审核的意义412

30.2 项目审核的特征412

30.3 项目审核的范围及任务413

30.4 项目审核的程序及方法414

30.4.1　项目审核的程序414

30.4.2　项目审核的具体步骤415

第31章　项目后评价424

31.1 项目后评价概述424

31.2 项目后评价的主要内容426

31.3 项目后评价的程序与方法428

31.3.1　项目后评价的程序428

31.3.2　项目后评价的四个阶段429

31.3.3　项目后评价的常用方法430

31.4　项目后评价报告的内容431

31.4.1 项目背景431

31.4.2　项目实施评价432

31.4.3　效果评价432

参考文献434