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第一章　汽车信贷、保险基础知识1

第一节　信贷的涵义1

一、信贷与汽车消费信贷1

二、汽车消费信贷风险防范2

第二节　机动车辆保险的概念4

一、保险的概念与分类4

二、机动车辆保险的概念与特点9

三、机动车辆保险的职能与作用10

第三节　机动车辆保险的发展历史12

一、机动车辆保险的产生与发展12

二、有关国家和地区的汽车保险制度简介13

第二章　汽车信贷实务20

第一节　汽车消费信贷管理20

一、汽车消费贷款的贷款人与借款人20

二、汽车消费贷款利率与回收22

三、汽车消费贷款期限25

四、汽车消费贷款金额25

第二节　汽车消费贷款程序26

一、汽车消费贷款的风险管理26

二、汽车消费贷款担保方式28

三、汽车消费贷款程序29

四、中国工商银行“幸福快车”个人汽车消费贷款流程介绍30

第三节 汽车消费贷款保证保险31

一、新车贷险的基本特征31

二、汽车消费贷款保证保险业务程序32

三、汽车消费贷款保证保险赔偿处理33

第四节　案例34

案例一34

案例二35

案例三36

第三章　机动车辆保险法38

第一节　保险法的概念、内容及基本原则38

一、保险法的概念38

二、保险法的内容38

三、保险法的基本原则39

第二节　我国的保险立法46

一、我国保险立法的发展过程46

二、我国现行《保险法》的基本内容47

第三节　机动车辆保险合同54

一、机动车辆保险合同的概念54

二、机动车辆保险合同的法律特征54

三、机动车辆保险合同的主体与客体56

四、机动车辆保险合同的内容与形式58

第四节　案例60

案例一60

案例二60

案例三 车主不满保险公司延迟赔付 退保怎么处理61

案例四 机动车辆损失应按实际价值赔偿63

案例五 少交保险费当然少给赔偿金65

案例六 变更事项要及时通知保险公司66

案例七 严重超载出事法院支持拒赔67

案例八　保险合同约定“有责赔付”无效68

第四章　机动车辆保险险种69

第一节　机动车辆保险基本险69

一、基本险的保险责任与责任免除69

二、保险人、投保人、被保险人的义务81

三、基本险保险合同的变更、终止和争议处理82

第二节　机动车辆保险附加险83

一、车辆损失险的附加险83

二、第三者责任险的附加险90

三、特约险92

第五章　机动车辆保险实务101

第一节　机动车辆保险市场101

一、保险市场的概念与特点101

二、保险市场的构成要素102

三、机动车辆保险的市场地位103

第二节　机动车辆保险中介103

一、保险中介市场的管理103

二、机动车辆保险代理人105

三、机动车辆保险经纪人106

四、机动车辆保险公估人106

五、保险公估人、保险经纪人与保险代理人的比较107

第三节 车险条款的组合方式与条款模式108

一、车险条款的组合方式108

二、车险条款模式110

第四节　机动车辆保险的业务流程114

一、保险投保114

二、保险承保116

三、保险理赔119

第六章　机动车辆保险费率125

第一节　保险价格理论125

一、保险价格理论的基本概念125

二、保险精算126

三、保险费率确定的基本原则132

第二节　机动车辆保险费率133

一、保险费率的概念133

二、保险费率的模式134

三、基本险和附加险保费的计算方法137

四、机动车辆保险费率规章143

第七章　机动车辆理赔工作管理154

第一节　理赔的特点、意义和作用154

一、理赔的特点154

二、理赔工作的意义155

三、理赔工作的作用155

第二节　理赔机构的设置与管理156

一、理赔机构的设置156

二、理赔工作人员应具备的条件158

三、理赔工作的基本原则159

四、理赔工作监督163

第三节　保险理赔纠纷的防范与处理167

一、保险理赔纠纷产生的原因及其表现形式168

二、保险理赔纠纷的防范168

三、保险理赔纠纷的处理172

第四节　案例175

案例一175

案例二175

案例三176

案例四177

案例五177

案例六178

案例七179

第八章　赔款计算及案卷制作182

第一节　保险责任确定及费用审核182

一、保险责任的确定182

二、损失费用的审核186

第二节　索赔的基本程序191

一、报案、定损和修理191

二、索赔时应提供的单证193

三、领取赔款194

四、索赔时应注意的问题195

五、当事人在索赔和理赔中的权利和义务196

第三节　理赔案卷的制作和管理198

一、理赔案卷制作198

二、理赔案卷的管理200

第四节　案例200

案例一200

案例二200

案例三201

案例四201

案例五201

附录204

附录1 中华人民共和国保险法204

附录2　道路交通事故处理办法223

附录3　机动车交通事故责任强制保险条款230

参考文献235