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第1章 网络及电子商务基本知识1

1.1 网络基础知识1

1.1.1 计算机网络的概念1

1.1.2 计算机网络分类1

1.1.3 网络交换技术2

1.1.4 计算机网络的组成2

1.1.5 网络体系结构4

1.2 Internet简介5

1.2.1 Internet概述5

1.2.2 Internet的特点6

1.2.3 Internet的工作原理8

1.2.4 Internet接入方式10

1.3 Internet服务12

1.4 电子商务概述15

1.4.1 电子商务的由来15

1.4.2 电子商务的定义17

1.4.3 电子商务的特征19

1.4.4 电子商务带来的影响21

第2章 商业网站综述25

2.1 商业网站的基本知识25

2.1.1 网站的分类25

2.1.2 商业网站的定义与范围31

2.2.1 建立商业网站的必要性32

2.2 商业网站的策划与建站的基本原理32

2.2.2 商业网站设计的原则34

2.2.3 商业网站的内容构件43

2.2.4 商业网站的形象构件45

2.2.5 商业网站的项目管理46

2.3 商业网站的工作机理47

2.3.1 商业网站系统的组成47

2.3.2 网站的网络平台50

2.3.3 商业网站子系统构成53

2.3.4 商业网站系统的特性和功能57

2.3.5 商业网站系统的技术框架59

3.1 概述60

第3章 商业网站的经营摸式和流程60

3.2 从商业网站的参与者的性质来分62

3.2.1 B2B模式63

3.2.2 B2C模式69

3.2.3 B2G模式72

3.3 从电子商务的产品性质来分72

3.3.1 间接商业网站模式72

3.3.2 直接商业网站模式72

3.4 商业网站的交易流程73

3.4.1 交易流程的过程73

3.5 商业网站经营模式的实例75

3.6 B2B与B2C模式实例77

3.7.1 各种新型模式79

3.7 新兴的经营模式79

3.7.2 商业网站趋势——协同式商务81

第4章 外部环境的瓶颈制约85

4.1 商业网站的物流瓶颈85

4.1.1 物流的基本理念85

4.1.2 商业网站业务对物流的影响86

4.1.3 中国商业网站的真正枷锁——物流89

4.1.4 不带物流的B2C模式91

4.1.5 物流管理系统实时化技术92

4.1.6 政府发展中国物流的政策98

4.1.7 商业网站的物流一体化与供应链管理99

4.2.1 商业网站的安全问题101

4.2 商业网站的安全瓶颈101

4.2.2 安全商业网站系统102

4.2.3 数字认证103

4.3 商业网站的金融瓶颈104

4.3.1 金融领域中的商业网站的挑战104

4.3.2 支付系统现代化与电子商务105

4.4 商务网站的税收风险107

4.4.1 商务网站的税收隐患107

4.4.2 电子商务课税争议登上美国会舞台109

4.4.3 网络交易给我国税制提出的新课题110

4.4.4 电子征税及示例110

4.5 商业网站法律环境112

4.5.1 电子商务的法律环境概述113

4.5.2 电子商务立法原则113

4.5.3 构筑电子商务法律体系116

4.5.4 电子商务中的知识产权保护117

4.5.5 隐私权保护问题118

4.5.6 网上活动管制118

4.5.7 国际私法120

第5章 商业网站的财务与人力资源管理122

5.1 商业网站能否赚钱122

5.2 网站的融资124

5.2.1 有利于网站融资的因素124

5.2.2 如何与风险投资者谈判125

5.2.3 中小型网站怎样上创业板126

5.2.4 中国网络公司在美上市的具体程序127

5.3 坚持保守的财务政策130

5.3.1 不利的金融环境130

5.3.2 E国与美国在线的财务经验131

5.4 网络企业管理概述133

5.4.1 企业管理的特性及首要任务133

5.4.2 网络经济时代的企业管理模式如何转型136

5.4.3 解决网站初期的人才问题141

5.4.4 建立有效合理的报酬体系142

6.1.2 与传统营销的区别145

6.1.1 网络营销定义145

6.1 网络营销概论145

第6章 网站的营销策略与品牌战略145

6.2 网上促销策略146

6.2.1 网上促销概述146

6.2.2 网上购物者的分类146

6.2.3 常见的网站营销方式147

6.2.4 其他营销方式149

6.3 网络时代的品牌战略156

6.3.1 品牌定位的关键156

6.3.2 网络品牌157

6.4 竞争中的战略联盟合作159

第7章 商业网站的网络信息管理162

7.1 网站信息管理概述162

7.1.1 网络管理者162

7.1.2 网站管理与信息管理系统163

7.1.3 网络管理的功能领域164

7.1.4 管理模型165

7.2 网络管理协议165

7.2.1 网络管理的发展概况165

7.2.2 网络管理协议的发展167

7.2.3 几种标准网络管理协议168

7.2.4 管理信息库170

7.3.1 SNMP的工作原理172

7.3 简单网络管理协议SNMP172

7.3.2 实例识别及排序173

7.3.3 SNMP协议数据单元175

7.4 网站管理系统简介183

7.4.1 网站管理系统的结构183

7.4.2 设计网站管理系统的原则184

7.4.3 网站管理平台185

7.4.4 如何选择网站管理平台188

7.4.5 基于Web的网站管理工具及系统189

7.5 失效管理192

7.5.1 失效管理的内容192

7.5.2 失效管理工具194

7.5.4 失效报告的形式195

7.5.3 失效对网站的影响195

7.6 配置管理197

7.6.1 配置管理的内容197

7.6.2 配置管理工具199

7.6.3 产生配置报告202

7.7 性能管理202

7.7.1 性能管理概述203

7.7.2 性能管理功能203

7.7.3 性能管理设施204

7.7.4 网络的性能模型204

7.7.5 性能管理过程205

7.7.6 反映网络性能的参数206

7.7.7 网络性能的监测208

7.7.8 性能参数门限设置和异常现象报告209

7.7.9 性能分析和网络细调210

7.8 安全管理211

7.8.1 安全管理概述212

7.8.2 安全管理功能214

7.8.3 安全机理和服务215

7.8.4 网站中的安全措施216

7.8.5 安全告警、日志登录和报告218

7.8.6 网站管理系统自身的保护219

7.9 网站的记帐管理219

7.9.1 记帐管理概述220

7.9.2 网络的记帐管理功能221

7.9.3 记帐管理设施222

7.10 网站管理技术的发展223

7.10.1 综合网站管理223

7.10.2 网络管理的智能化225

7.10.3 ATM网络的管理226

7.10.4 网站管理的新技术227

第8章 网站设计概述229

8.1 创建网站的基础知识229

8.1.1 建站模式229

8.1.2 网站规划书写作230

8.1.3 商业网站建设中的错误做法232

8.3.2 选择ISP234

8.3.1 注册域名可获得的凭证234

8.2 建立商业网站的步骤234

8.3 注册域名234

8.4 制作网页及示例237

8.4.1 采用FrontPage制作网页的操作238

8.4.2 超级链接248

8.4.3 其他网页制作软件介绍251

8.4.4 相关网页制作技术介绍254

8.5 建立网站265

8.5.1 建立独立主机265

8.5.2 租用虚拟主机267

8.6 网站技术介绍267

8.6.1 服务器系统技术268

8.6.2 身份认证技术279

8.6.3 网站安全技术281

8.6.4 网上支付技术289

8.6.5 多媒体技术294

8.7 发布站点（上传网页）298

8.7.1 网页发布299

8.7.2 网页测试302

8.8 设置网站邮箱305

8.9 推广网站306

8.9.1 搜索引擎推广306

8.9.2 其他推广方法311