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序1

第一章　国内外研究文献综述1

第一节　西方品牌理论的新发展1

一、西方品牌理论的纵深发展1

二、西方品牌理论的横向拓展12

三、西方品牌理论的新发展简评17

第二节　企业持续发展理论的突破18

一、现有理论对企业持续、健康成长的贡献与缺陷19

二、彭星闾教授的创新力与控制力统一思想23

第三节　企业竞争力来源的理论探索30

一、国内外学者关于企业竞争力来源的观点述评31

二、企业竞争力来源探索36

一、服务品牌的含义与特点50

第一节　服务品牌50

第二章　品牌范畴的新领域50

二、服务品牌分类53

三、服务品牌的灵魂55

四、服务品牌的成长规律59

五、服务品牌战略的思考模式68

六、服务品牌战略原则与措施80

第二节　雇主品牌90

一、雇主品牌的特征与本质属性91

二、雇主品牌的功能94

三、创立雇主品牌的意义98

四、创立雇主品牌的思路与措施100

五、雇主品牌与雇员品牌的互动发展110

一、财务品牌的含义与特点121

第三节　财务品牌121

二、创建财务品牌的必要性122

三、创建财务品牌的意义124

四、创建财务品牌的思路125

第三章　商业品牌与商贸流通现代化127

第一节　商业品牌的创建127

一、商业品牌的含义、特点与类型127

二、商业企业实施品牌战略的必要性129

三、商业企业实施品牌战略的要点132

四、商业品牌的演变趋势136

第二节　商业品牌与商业对外开放139

一、国外强势品牌商业企业进入中国市场的背景140

二、外资商业进入中国市场的现状143

三、外资商业进入对中国商业的影响149

四、国外强势品牌商业企业进入中国市场的目的与策略154

五、创建强势商业品牌是应对外资挑战的战略选择158

六、中国商业品牌发展的现状159

第三节　商业品牌与商贸流通现代化165

一、培育、发展商业品牌的过程，就是推进商贸流通现代化的过程165

二、推进商贸流通现代化的强势品牌对策171

第四章　商业品牌的网上网下结合181

第一节　因特网网上品牌战略的意义181

一、因特网的发展概况及其战略意义181

二、因特网对品牌的影响187

三、网上品牌的概念189

四、网上品牌战略的重要性191

五、网上品牌战略的理论基础202

一、网上品牌战略法则208

第二节　因特网网上品牌战略法则与步骤208

二、网上品牌战略步骤219

第三节　网上网下结合是商业品牌的战略选择224

一、商贸流通业迎接全面开放挑战与创网上网下品牌的关系224

二、全面开放后商贸流通业品牌网上网下的有机结合229

第五章　零售企业品牌竞争战略236

第一节　零售企业品牌竞争的市场基础236

一、不完全竞争的具有良好发展前景的买方市场236

二、城市消费者的零售企业品牌偏好与忠诚239

三、中国城市零售商业企业品牌竞争的演变253

第二节　中国零售企业品牌竞争战略思路263

一、中国城市本土零售企业品牌的SWOT分析263

二、中国城市本土零售企业品牌竞争的战略思路271

一、品牌战略与零售企业品牌竞争力的关系286

第三节　零售企业品牌战略管理中的关系286

二、品牌战略分析、战略制定与战略执行的关系287

三、品牌战略与品牌战术的关系288

四、品牌战略中人力资源与非人力资源的关系288

五、制造商品牌、自有品牌、服务品牌、雇主品牌、财务品牌、企业品牌的关系289

六、网下品牌与网上品牌的关系291

七、地区品牌、区域品牌、全国品牌、国际品牌的关系291

八、品牌创新力与控制力的关系293

九、品牌生态系统的竞争、合作、共生关系294

十、品牌战略与零售企业其他战略的关系296

第六章　零售企业品牌竞争优势与竞争力297

第一节　中国零售企业品牌竞争格局297

一、外资零售企业品牌扩张情况297

二、中外零售企业品牌市场集中度299

三、中国城市中外零售企业品牌赢利状况300

四、中外零售企业品牌的业态比较301

五、中外零售企业品牌的区域分布302

六、中外零售企业品牌的竞争工具303

第二节　零售企业品牌竞争优势304

一、零售商业企业品牌竞争优势的内涵304

二、零售商业企业品牌竞争优势的起因307

三、中国城市本土零售商业企业品牌竞争优势的创造与持续310

第三节　零售企业品牌竞争力315

一、中国城市民族零售商业企业品牌竞争力的现状与问题315

二、中国城市民族零售商业企业品牌竞争力的培育与提升320

第一节　品牌持续、健康发展的一般规律338

一、品牌既需要创新，也需要控制338

第七章　商业品牌的持续、健康发展338

二、品牌创新力与控制力动态统一的必然性与可能性341

三、品牌创新力与控制力动态统一矩阵图347

四、品牌创新力与控制力动态统一的基本条件348

五、品牌创新力与控制力动态统一的实现途径350

第二节　中华商业老字号企业的复兴355

一、中华老字号企业发展滞后的原因355

二、中华老字号企业复兴的关键在于创新力与控制力的动态统一359

三、中华老字号企业两力动态统一的实现途径362

第三节　世界经验与我国商业品牌的跨国经营367

一、世界名牌服务企业的成功经验367

二、沃尔玛、家乐福在中国的跨国经营策略比较与启示375

三、中国商业品牌的跨国经营394

参考文献405

后记414