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前言1

第一章 创新思维——医院管理创新的先导1

引言1

第一节 创新ABC5

一、创新诸概念5

（一）熊彼特的创新概念5

（二）创新的词语注解6

（三）创新理论的新发展6

（四）创新思维9

第二节 创新思维——人类社会不断发展的起点12

一、创新思维催发人类社会的变革12

（一）创新思维引领人们的行为方式15

（二）创新思维是科技进步的决定性因素16

（三）创新思维推动了管理思想的变革17

（四）创新思维对医院发展具有强大推动力18

二、创新思维——彰显人类智慧独特光芒21

（一）创新思维的定格画像21

（二）创新思维的“闪亮”之处22

（三）创新思维的几种基本形式26

（四）创新思维的作用30

三、创新思维的“孵化”33

（一）锻炼创新思维的基本途径33

（二）培养创新思维的几个诀窍35

（三）创新思维能力的自我测试题40

一、创新思维对现代医院管理的冲击44

（一）今日的世界与昨日不同：面对充满创新精神的外部世界44

第三节 创新思维——提升医院有效管理的支点44

（二）医疗市场变化日新月异：应战日趋激烈的行业竞争47

（三）医院管理突破传统惯性运作：增加组织的有效性53

二、医院管理中创新思维的神奇作用55

（一）创新思维是突破医院惯性运作束缚的动因56

（二）创新思维是实现医院个体角色变迁的关键59

（三）创新思维是挖掘医院永续发展潜力的根本62

三、医院管理中的创新思维无处不在66

（一）医院管理观念创新是先导66

（二）医院管理战略创新是方向68

（三）医院管理市场创新是目标70

（四）医院管理技术创新是手段71

（五）医院管理组织创新是保障73

第四节 创新思维——有效推动医院发展的力点75

一、发现医院管理创新的特质76

（一）梦想医院愿景，展开想像的翅膀76

（二）质疑传统医院管理范式：突破思维的定势77

（三）点燃医院管理的火花：打破传统思维的框框82

（一）把握机遇，赢得发展优势88

二、构建医院管理创新的程式88

（二）准确定位，谋划医院发展良策91

（三）创新管理，开创医院发展新局面93

三、实现医院管理创新的途径97

（一）开放的医院管理系统，医院管理创新的发动机98

（二）学习型医院，组织学习激活管理创新100

（三）医院文化，创新思维的温床102

第二章 创新理念——医院管理创新的旗帜107

第一节 创新理念——医院管理的生命之源108

（一）创新理念从何而来109

一、创新理念源于创新思维109

（二）创新理念为何而来113

（三）创新理念的动态作用过程118

（四）创新理念是医院发展的第一竞争力122

二、创新理念与创新思维的异同124

（一）创新理念与创新思维都是人对客观事物的反映124

（二）创新理念是创新思维的提炼与升华126

（三）创新思维并不都形成创新理念128

（四）创新理念对创新思维产生影响129

（五）创新理念需要不断发展130

三、创新理念是医院管理创新的旗帜131

（一）创新理念对医院管理创新产生强烈推动力132

（二）创新理念对医院管理创新增强团队凝聚力134

（三）创新理念对医院管理创新产生持续影响力135

第二节 创新理念——医院管理通向成功的路标137

一、创新理念的驱动力137

（一）创新理念的涵义辨析137

（二）创新理念的特征139

（三）创新理念的力量141

二、驾驭理念——让创新理念在医院管理中形成146

（一）学会应用创新理念146

（二）掌握理念实施四步法147

（三）让创新理念成为医院文化149

三、精于内涵——让创新理念成为医院管理通向成功的路标150

（一）病人至上——医院发展的价值所在150

（二）质量最优——医院和病人的生命152

（三）创造便捷——医院服务取胜的必由之路154

（四）永续创新——医院可持续发展的源泉155

（五）人才为本——医院发展的不竭动力157

（六）数字革命——医院二次现代化的标志159

（七）竞争生存——现代医院生存之道162

（八）品牌经营——医院特色和实力的象征164

（九）顾客服务——医院现代化发展的新潮流166

（十）标杆瞄准——现代医院成功之策167

第三节 永续创新——医院管理制胜的蓝图168

（一）真正的医疗市场竞争尚未形成169

一、当代医院管理亟待管理创新169

（二）真正的现代医院管理理论尚未形成172

（三）真正的职业化医院管理者尚未出现173

二、构筑医院管理永续创新的基石174

（一）永续创新必须从领导者开始175

（二）让创新理念在团队盛行176

（三）让创新成为医院发展的核心动力177

（四）让每一位创新者受到尊重179

（五）让创新与管理永远并存180

第三章 创新型领导——医院管理创新的引领者183

第一节 医院创新型领导者必须解读的新课题184

一、创新型领导者应当努力提升医院人文化管理的新境界185

（一）管理学的发展过程始终贯穿着一条“人文化”主线185

（二）医院管理人文“化”的过程185

（三）让医院管理人文化进入新境界186

二、创新型领导者应当从容应对高科技时代的新挑战187

（一）高技术革命对未来医学发展的影响187

（二）创新型领导者以技术创新推动医院发展189

三、创新型领导者应当主动顺应数字化革命的新趋势190

（一）数字化将使医院发生一场深刻的革命191

（二）数字化是推动医院跨越式发展的新动力192

（三）医院数字化离我们还有多远193

四、创新型领导者应当熟练掌握集约化发展的新要求193

（一）集约化概念的提出193

（二）集约化发展是医院实现现代化的必然要求193

（三）医院集约化发展的主要内容194

（四）医院集约化发展可能带来的变化194

五、创新型领导者应当引导医院人性化服务的新潮流195

（一）何谓医院的创新型领导者196

第二节 引领——创新型领导者的制胜方略196

一、医院创新型领导者的角色196

（二）解读引领的本质198

二、医院管理创新的引领作用200

（一）期望变革——创新于危机来临之前200

（二）与时俱进——不断刷新管理思想204

（三）积极行动——将愿景转变为现实205

（四）永无止境——不断创造新动力206

（五）超越自我——追求卓越的绩效207

（一）权变的艺术208

三、医院领导模式的创新208

（二）雁行理论的启示210

（三）团队化领导的趋势214

第三节 创新品格——通往创新型医院领导者的阶梯216

一、塑造创新型医院领导者的品格217

（一）认识品格217

（二）现代医院领导者的创新品格217

（一）领导力的价值何在229

二、提升创新型医院领导者的领导力229

（二）提升领导力——做更优秀的引领者230

（三）提升领导力——做个更卓越的领导者236

三、成就创新型医院领导者之法239

（一）几种创新领导理念239

（二）终身学习是迈向成功的通行证243

（三）拥有精英团队是决定成败的关键245

（四）具有良好的信息能力是永续创新的基础246

参考文献247