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第1天　想一生顺利，你必须做自己的公关专家2

1．公关，工作生活，样样皆需2

2．顺势而为，公关的最高境界4

3．眼睛与嘴巴，公关专家的左右手7

4．先做朋友，后谈生意11

5．礼仪，最不可或缺的公关形象13

6．由表及里，不要由表象做判断17

7．巧妙隐藏，莫被人轻易看透19

8．应变能力，公关专家的重要素质22

第2天　读懂对方心，做善于观察的公关专家28

9．阅人，也是一门学问28

10．通过表情洞悉他人内心31

11．穿着打扮，欲盖弥彰的心理特征34

12．见微知著，剖析对方的手势37

13．坐立行走睡所展现的心理活动41

14．投石问路，令其露出“马脚”44

15．眼睛能折射心灵48

16．辨别话中话，听出弦外音51

第3天　披上五彩衣，做魅力无限的公关专家58

17．拥有外在魅力，用形象征服人心58

18．依据不同场合选择最合适的服饰61

19．修炼内在气质，加强自身修养64

20．巧妙展现自己，精心打造第一印象67

21．保持微笑，巴掌不打笑脸70

22．谈吐优雅，为你提升人气73

23．专业精神，博取信赖的法宝76

24．幽默感，让你的人格魅力无限飙升79

第4天　替对方着想，做极度亲和的公关专家84

25．认识陌生人，为自己助飞84

26．打造亲和力，像磁铁一样吸引别人87

27．嘘寒问暖，人际关系的润滑剂90

28．巧妙套近乎，以熟人姿态接近对方93

29．利用共同话题，迎合对方兴趣95

30．积极满足对方的个性需求99

31．感同身受，多替对方着想102

32．间接公关，接近大人物身边的人104

第5天　扩大影响力，做耳熟能详的公关专家108

33．利用从众心理，打造口碑效应108

34．信誉，是你赢得他人的基石111

35．名片是你的“第二张脸”114

36．勇于表现，主动走在聚光灯下117

37．树立威信，让别人信服120

38．建立自己的人脉圈122

39．巧借别人之口，为自己做宣传125

40．善待他人，小成本大回报127

第6天　拥有金口才，做靠嘴成功的公关专家132

41．金口才，让你的公关之路畅通无阻132

42．对象不同，说话方式也不同135

43．善用赞美之词，满足对方心理137

44．巧打圆场，避免尴尬141

45．审时度势，三思后说144

46．有时，委婉说话更有效147

47．留有余地，话不可说得过满150

48．谈判中说话的智慧154

第7天　巧借外部力，做别人肩上的公关专家158

49．向巨人借力，选择高起点158

50．驱使外力，用金钱帮你干活162

51．拿名人光环照亮自己165

52．用事实说话，借权威证明167

53．英雄不问出身，对手也可合作171

54．求人有方，好汉才会有人帮173

55．一个巴掌拍不响，办事需要找搭档176

56．发挥集体力量，用团队搏成功178

第8天　树大不招风，做低调高智的公关专家182

57．锋芒毕露不如智慧深藏182

58．宁可得罪君子，不要招惹小人185

59．向后退让别人的人，结果却能站在前面188

60．背后坏话不能讲，好话多在人后说191

61．尊重别人，就是尊重自己194

62．自曝不足，自揭短处197

63．得意莫忘形，成功须淡定200

64．给别人面子，就是给自己面子202

第9天　不越边界线，做张弛有度的公关专家206

65．把握相处距离，不做扎伤对方的刺猬206

66．人生多失意，不可逢人就诉苦209

67．先减后加，更易被人接受211

68．知足常乐，见好就收213

69．适可而止，言多必失215

70．打人不打脸，揭人不揭短218

71．与其锦上添花，不如雪中送炭221

72．耐烦是处世第一要义224

第10天　萝卜加大棒，做软硬兼施的公关专家230

73．有甜头的事情，别人才愿意做230

74．互惠共赢，关系才会持久232

75．主动示弱，博人同情235

76．礼尚往来，不吃“免费的午餐”238

77．感情投资，用人心俘获人心242

78．抓住对方的漏洞，为自己合理办事245

79．瞅准机会，请将不如激将248

80．关键时刻，勇使“杀手锏”251