图书介绍

做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

金虎男编著著
出版社：北京：中国电力出版社
ISBN：9787512364189
出版时间：2015
标注页数：120页
文件大小：13MB
文件页数：130页
主题词：人际关系－通俗读物

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图书目录

第1章与上级的相处之道1

要点1：熟悉上级心理特征3

要点2：领会上级无声指令6

要点3：敢于指出上级失误9

要点4：设身处地体谅上级12

要点5：巧妙应对黑色情绪15

要点6：成为上级的“心腹”18

第2章与下属的相处之道21

要点1：掌握下属的基本情况23

要点2：真正做到礼遇下属26

要点3：表扬与批评激励并用29

要点4：适度宽容，一举两得32

要点5：放下架子，换位思考35

要点6：工作之外拉近距离38

第3章与同事的相处之道41

要点1：关照同事的情绪43

要点2：背后赞美，效果更佳46

要点3：巧妙应对异议冲突49

要点4：同事相处留有余地52

要点5：善与同事合作双赢55

要点6：办公室之外的相处58

第4章与客户的相处之道61

要点1：先做朋友，再做生意63

要点2：陈述过程，自然有力66

要点3：认真观察客户的眼睛69

要点4：善与客户保持同步72

要点5：把主动权让给客户75

要点6：表面吃亏，暗中获利78

第5章与对手的相处之道81

要点1：巧点对手的需求之穴83

要点2：公平竞争，激发潜力86

要点3：积极合作，实现共赢89

要点4：借鉴优势，提高自己92

要点5：适度恭维，拉近距离95

要点6：细心观察，不触底线98

第6章与贵人的相处之道101

要点1：选择最有用的贵人103

要点2：用执着打动贵人心106

要点3：适度赞美，拉近距离109

要点4：言辞恭维，留有尺度112

要点5：努力赢得贵人青睐115

要点6：建立友谊，巩固关系118