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目录2

第一章 树立全新的管理理念，积极招募人才2

第一节 制定适宜的人力资源计划2

一、企业的人力资源计划不能与发展规划相背离2

二、职务分析是人力资源管理最基本的工具4

三、人力资源计划必须考虑企业长远发展的需要7

四、制定科学的人力资源战略规划8

第二节 制定合理的招聘政策，提高招聘的有效性11

一、把握住现代人才的标准11

二、尽力找到最佳的员工12

三、避免人才补给的不连续性13

四、招聘政策应纳入组织的总战略中14

五、吸引人们前来应聘15

六、精心组织面试16

七、努力提高招聘的有效性17

八、走出人才测评的误区18

第三节 增加企业吸引力，广泛招募人才20

一、顶尖的企业清楚地知道如何获得所需要的人才20

二、现代实用的招才手段21

三、雇佣佼佼者，淘汰平庸者25

四、努力吸引人才，允许人才流动26

第四节 灵活把握选人标准28

一、以适用为原则，不片面追求文化程度28

二、能力比知识更重要29

三、人格比专业知识更重要30

四、不可忽视心理素质和工作态度32

五、雇用个性能与其手下员工相协调的管理者32

六、采用集体决策的方式选择企业的经理33

第二章 科学配备人员，保持组织高效37

第一节 适当分配工作，做到人尽其才37

一、垃圾是未被利用的财富37

二、根据员工的个性安排工作40

三、让员工为他所做的工作感到自豪42

四、要重视别人能干什么，而不是不能干什么43

五、恰当分配工作，提高效率46

六、给每个下属充分证明自己价值的机会46

七、根据员工的自我考核合理用人49

八、有效地管理内部的人员流动52

第二节 放手使用有一技之长者57

一、充分授权下属进行改革57

二、剔除庸才，任用贤能58

三、给年轻人发挥才干的舞台59

四、大胆使用有才能的年轻人60

五、改进领导方式62

第三节 保持职工队伍的精干高效64

一、果断消除“帕金森”效应64

二、坚决切除“恶性痴呆肿瘤”66

三、制定科学合理的人员流出政策67

四、保持积极管理和压制管理的适当平衡70

五、通过大裁员提高公司效率73

六、避免暗中滋生的人事臃肿74

一、按专业人士能发挥最佳才智的方式进行组织78

第四节 组织变革与创新78

二、利用网络充分发挥专业人士的作用80

三、拆除领导和员工之间的界限82

四、形成有统一目标的“企业大家庭”83

第三章 建立科学的考评制度，提高员工对报酬的满意度86

第一节 做好绩效评估，了解员工的工作效果86

一、绩效评估的作用86

二、绩效评估的类型88

三、绩效评估的方法88

四、有效避免和防止绩效评估的问题和误差91

一、薪资的基本模式94

第二节 提高员工对报酬的满意度94

二、薪酬设计的一般过程96

三、制定全面的报酬体系97

四、稳妥地改革工资制度98

第三节 绩效评估的方法101

一、依表评估法101

二、排列评估法102

三、对比评估法103

四、目标管理104

一、日本人力资源管理的特点109

第一节 借鉴东西方先进的人力资源管理经验109

第四章 用先进的科学经验管理员工109

二、美国人力资源管理的特点111

三、日本与美国管理的差异116

四、进行有效的岗位设计117

五、树立人本管理思想118

六、选择适宜的管理方式121

第二节 创造健康的工作环境，提高工作效率127

一、创造健康的工作环境127

二、在工作场所增强员工的自尊129

三、明确＋承诺＋奖惩＝高效率131

四、把事情进行分解，使组织变得更加灵活133

五、自我管理是最好的管理137

第三节 提高管理者自身素质139

一、培养领导素质，提高领导能力139

二、正确地认识和运用领导者的权力142

三、轻松地领导下属144

四、做一个尊重人的上司148

第四节 鼓励下属犯错误，充分发掘下属的潜力150

一、做善于提高工效的管理者150

二、充分发挥管理人员的积极性，尽力抑制其缺点153

三、处理错误的黄金规则155

五、一定要鼓励“违规者”157

四、利用失误来改进工作157

六、对有意义的失败给以重奖158

七、使员工尽快接受新观念159

第五章 培育激励的温床，让员工热情奉献162

第一节 成功的领导者应该是最优秀的激励者162

一、了解影响个人动机的因素162

二、培育激励的温床164

三、有针对性地统筹运用激励166

四、罗克式15种激励规则168

五、综合激励模式169

一、善于倾听下属的意见171

第二节 注意平时小事的激励作用171

二、激励下属干出成绩的最好方法172

三、关心员工，从点滴小事做起175

四、和下属融为一体，共同推进公司的事业177

第三节 物质激励永远是最有效的手段之一179

一、永远不要忽视金钱的激励作用179

二、用金钱提高员工的满意度182

三、重奖工作成效明显者186

四、用小数额的金钱奖励下属187

五、奖励制度一定要简单明了188

六、设计与管理好报酬制度189

第四节 不可忽视精神激励的作用191

一、激发员工自我实现和赢得自尊的心理渴望191

二、巧妙地诱导部下进行自我激励192

三、让员工成为公司的主人193

四、设法满足员工的特定需要194

五、用强烈的刺激激发部下的活力198

六、采取正确的疏导和激励方法199

七、让员工奉献出他们的感情201

八、用赞赏激发下属的潜力202

一、让员工参与管理决策，调动其积极性206

第五节 让员工享受参与管理的乐趣206

二、集体决策，全员参与管理207

三、让员工在参与管理中受益210

四、更有效地发挥车间工人和其他人员的能力211

五、让员工觉得公司目标对个人有意义215

六、听取部属建议，促进员工成长218

第六章 注重人才培养和培训，保证企业发展后劲222

第一节 放手培养下属222

一、人的潜力是无限的222

二、必须加强对公司人才的培养225

三、注重员工培训，提高人才素质228

四、让最优秀的人才成为企业的骨干229

第二节 制定合理的培训计划232

一、确定人员培训计划232

二、使个人培训最终为组织目标服务235

三、培训的基本方法236

四、进行跨部门的交叉培训239

五、充分利用新技术培训专业人才240

第三节 在工作实践中培养员工243

一、创造出理想的氛围，鼓励雇员发展243

二、有些事情只需要指导原则246

三、要培养敢于“越权行事”的勇气247

四、把握好授权的原则248

五、给下属一条出路，让他发挥才能253

六、用具体措施鼓励大胆创新254

第七章 改善沟通技巧，建立坚强的集体258

第一节 沟通是人力资源管理工作的重要内容258

一、现代管理就是意见沟通的过程258

二、现代领导必须充分重视沟通的作用261

第二节 有效地沟通264

一、有效沟通的条件和准则264

二、沟通的基本过程266

三、沟通的基本方法268

四、克服障碍，提高沟通效率270

第三节 加强沟通合作，建立坚强的集体273

一、注重沟通，建立共识273

二、防患于未然，创造轻松愉快的工作环境274

三、妥善处理与员工之间的冲突275

四、与“难缠的下属”搞好关系277

五、培养下属的团队意识278

六、增强企业中的协作精神281

七、使普通员工产生伙伴感和团结感282

八、建立一个真正的团体282