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第1章 行销意涵与顾客导向概念2

Unit 1-1行销管理的定义与内涵2

Unit 1-2行销目标与行销经理人职称4

Unit 1-3行销观念导向的演进6

Unit 1-4市场与需求8

Unit 1-5顾客导向的意涵10

Unit 1-6消费者洞察12

Unit 1-7市场调查14

第2章 行销环境情报与商机洞察18

Unit 2-1行销环境情报搜集与分析18

Unit 2-2行销环境变化下12种商机Part Ⅰ20

Unit 2-3行销环境变化下12种商机Part Ⅱ22

Unit 2-4成功洞察行销环境的7-ELEVEN24

Unit 2-5检视内外部环境变化及商机洞察26

Unit 2-6 SWOT分析与因应战略28

第3章 S-T-P架构分析32

Unit3-1为何要有区隔市场32

Unit 3-2 S-T-P架构分析三部曲34

Unit 3-3区隔变数有哪些36

Unit 3-4如何在区隔市场及目标客层致胜38

Unit 3-5产品定位的意涵与成功案例40

Unit 3-6产品定位的方法42

Unit 3-7定位成功的要件与步骤44

第4章 行销4P组合概念48

Unit 4-1行销4P组合的基本概念48

Unit 4-2行销4P V.S. 4C50

Unit 4-3服务业行销8P/1S/1C扩大组合意义52

第5章 产品策略56

Unit 5-1产品的意涵56

Unit 5-2产品战略管理58

Unit 5-3产品组合意义60

Unit 5-4产品组合策略62

Unit 5-5产品线策略七种方法64

Unit 5-6新产品发展策略66

Unit 5-7产品组合战略管理矩阵68

Unit 5-8包装战略70

Unit5-9新产品上市的重要与原因72

Unit 5-10新产品开发上市成功要素74

Unit 5-11新产品开发上市流程步骤PartⅠ76

Unit 5-12新产品开发上市流程步骤PartⅡ78

Unit 5-13新产品创意发想80

第6章 品牌策略84

Unit 6-1品牌的意涵与微笑曲线84

Unit 6-2品牌资产意义与品牌管理86

Unit 6-3品牌名称特性及测试方法88

Unit 6-4品牌定位要素与重定位90

Unit 6-5品牌定位成功策略92

Unit 6-6多品牌策略94

Unit 6-7制造商品牌与零售商自有品牌96

Unit 6-8品牌延伸决策98

Unit 6-9企业常用品牌策略模式100

Unit 6-10统一企业深耕品牌经营102

Unit 6-11品牌经理需要内外部单位协助104

Unit 6-12建立品牌发展策略步骤106

Unit 6-13品牌经理行销工作重点Part Ⅰ108

Unit 6-14品牌经理行销工作重点Part Ⅱ110

Unit 6-15品牌经理V.S.新品开发上市Part Ⅰ112

Unit 6-16品牌经理V.S.新品开发上市Part Ⅱ114

第7章 通路策略118

Unit 7-1行销通路存在价值与功能118

Unit 7-2通路阶层的种类120

Unit 7-3实体通路、虚拟通路、多通路之趋势122

Unit 7-4消费品供货厂商的通路策略124

Unit 7-5通路设计的目标与考量126

Unit 7-6通路方案设计及评估128

Unit 7-7通路管理与通路激励130

第8章 订价策略134

Unit 8-1影响订价因素与价格带观念134

Unit 8-2成本加成订价法基本概念136

Unit 8-3其他常用订价法与新产品订价法138

Unit 8-4面对降价战应考量因素140

Unit 8-5 价格竞争与非价格竞争142

Unit 8-6行销业务应具备的损益概念144

Unit 8-7毛利率概念说明146

Unit 8-8获利与亏损之损益表分析148

Unit 8-9 BU制与营收冲高方法150

第9章 销售推广策略154

Unit 9-1销售推广组合之内容154

Unit 9-2促销策略的重要性及功能156

Unit 9-3常见促销方法的汇整158

Unit 9-4促销活动成功要素与须知160

Unit 9-5广告与媒体业流程价值链162

Unit 9-6电视广告优点与效果164

Unit 9-7店头行销的崛起166

Unit 9-8公关目标与效益评估168

Unit 9-9事件行销V.S.活动行销170

Unit 9-10代言人的工作与行销目的172

Unit 9-11代言人选择要件与效益评估174

Unit 9-12整合行销传播概念与定义176

Unit 9-13整合行销传播操作案例178

Unit 9-14新时代销售人员角色与管理180

Unit 9-15提升业务团队续效与训练182

Unit 9-16业务人员自我学习与销售步骤184

Unit 9-17线上行销V.S.线下行销186

Unit 9-18网路行销的发展趋势188

Unit 9-19新产品上市记者会企划案之撰写190

第10章 服务策略与CRM策略194

Unit 10-1服务经营特性与业态194

Unit 10-2服务的「关键时刻」及需求策略196

Unit 10-3服务的金三角198

Unit 10-4服务套装的意义与要素200

Unit 10-5 CRM的基本概念202

Unit 10-6 CRM的目的与执行204

第11章 策略行销208

Unit 11-1王品餐饮事业「赢」的策略208

Unit 11-2策略行销的意涵与作法210

Unit 11-3市场第二、三品牌的攻击策略Part Ⅰ212

Unit 11-4市场第二、三品牌的攻击策略Part Ⅱ214

Unit 11-5企业的行销成长策略矩阵216

Unit 11-6美国P＆G行销策略的致胜架构218

Unit 11-7独特销售卖点V.S.差异化特色220

Unit 11-8推进策略V.S.拉回策略222

Unit 11-9行销竞争环境的变化与因应224

Unit 11-10策略行销的致胜与思考226

Unit 11-11 M型社会市场的两极化228

第12章 媒体企划与预算232

Unit 12-1国内媒体分析232

Unit 12-2媒体企划V.S.媒体购买234

Unit 12-3行销预算的概念236

Unit 12-4行销预算的配置238

第13章 行销核心架构及问题解决242

Unit 13-1 行销管理操作规划程序242

Unit 13-2行销致胜整体架构与核心244

Unit 13-3行销管理完整架构246

Unit 13-4行销问题解决方法248

第14章 全方位行销计画252

Unit 14-1产品与订价策略252

Unit 14-2促销与广宣策略254

Unit 14-3通路与实体环境策略256

第15章 行销企划组织与行销企划案撰写260

Unit15-1 行销企划的组织260

Unit 15-2行销企划案撰写七大能力基础及条件262

Unit 15-3「促销活动」企划案撰写264

Unit 15-4 「Event（事件）行销」活动企划案撰写266

Unit 15-5广告企划案撰写268

Unit 15-6整合行销传播企划案270

Unit 15-7 City Cafe行销企划成功个案研究272

第16章 业务（营业）常识与业务数据分析及管理276

Unit 16-1 POS资讯系统销售分析276

Unit 16-2业续检讨分析278

Unit 16-3高度重视行销数据管理280

第17章 重要关键字汇整284

Unit 17-1「行销学」重要关键字汇整284

Unit 17-2「整合行销传播」重要关键字汇整290

Unit 17-3「品牌行销与管理」重要关键字汇整296