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第一章 做真实的自我：我就是世界上最伟大的奇迹3

我就是最大的财富3

做真实的自己6

坚信自己是块宝石9

让推销圆自己的财富梦12

推销员所具备的基本素质13

推销是一种高尚的职业16

为自己是推销员而骄傲19

推销员首先要做的是战胜自己20

每天都暗示自己是最棒的23

我就是未来的推销大王25

第二章 推销员自我形象设计：充满亲和力的职业形象29

给人良好的第一印象29

让眼神体现亲和力31

良好仪表让客户喜欢上你33

良好举止恰到好处35

打造志在必得的自我形象36

保持自然的神情39

用微笑与赞美赢得客户40

用亲和力打通客户的情感关节42

第三章 在人海中广结“善缘”：用真情拉近心与心的距离47

用心拓展人际关系47

维持完美客户关系是推销工作的王道48

尊重每一位顾客51

把自己当做顾客消费的向导53

聚财先聚人55

利用人际关系开发大客户57

利用老客户开发新客户59

敢于敲陌生客户的门61

注意感情上的沟通64

热情地对待你的每一位顾客66

第四章 攻无不克的推销说明术：成功掌握推销语言71

不同的顾客用不同的说服方法71

表达不同意见及劝说艺术73

让幽默为推销注入活力76

用赞美敲开顾客的心79

包含爱意的话语更有效果81

唤起联想有助于调动顾客的购买冲动82

利用实例说服客户84

善于倾听更会受到顾客的欢迎86

电话推销时的说话艺术88

第五章 运用身体语言帮助推销成功：练就过硬的心理素质93

掌握递接名片的学问93

学会察言观色94

善于解读所有身体语言96

用自己的身体语言去影响对方98

笑容的重要性100

用眼神“拉”住客户102

以站姿吸引客户104

尽量与客户的姿态保持一致106

注意进入客户房间时的微表情107

签约之后要保持镇定109

第六章 用坚韧热情投身你的事业：为自己奋斗113

提高你工作和生活的热情113

耐心、耐心、再耐心115

选择推销就要专注于推销117

面对“推销低潮”热情依然高涨119

热情是推销不可或缺的力量121

面对拒绝，把坚忍不拔当习惯126

不达目的绝不罢休129

打起精神上路130

建立起足够高的推销兴趣132

遭受拒绝后，下次还拜访134

第七章 推销员自我激励之道：心态决定你的命运139

做销售要具备五种好心态139

相信自己即意味着成功142

把“不可能”从你的心中删掉144

为明确的目标而行动146

不妨有一点阿Q精神147

用最好的状态投入销售149

从心态上看高自己153

从观念上提高自己156

不要害怕失败，要善于挖掘自己成功的资源158

第八章 机智灵活的推销策略：打动人心的推销技巧163

诚心诚意替客户着想163

换位思考与逆向思维165

让客户参与产品检验168

给顾客一个购买的理由170

给点甜头，更容易让客户出手172

让销售带点刺激以调动客户的兴趣174

利用“同理心”促成交177

制造紧迫感促使客户成交179

让客户看到额外的价值181

善给客户戴高帽184

不失时机得寸进尺186

记住客户的名字188

感动客户191

第九章 从优秀到卓越：每天都领先别人一步195

永远为自己树立一个超越榜样195

不断地学习才能不断地跨跃196

让身心永保最佳状态198

永远体现一流推销员的素质200

比别人服务更到位202

创新的脚步永不停歇204

不放过每一个新奇的念头206

多参加培训班或研习会208

戒骄戒躁，再铸辉煌209

时刻不忘给自己加油鼓励212