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形象魅力2

（一）塑造你的专业形象2

1.个人形象识别系统的建立2

2.第一印象5

3.“你”就是自己最好的品牌7

4.穿好你的工作装8

5.非常“你”的职业形象是成功的关键9

（二）穿衣规定11

1.商务正装11

2.休闲服13

3.礼服14

4.服装色彩搭配17

（三）职业形象之男士篇18

1.发型，最能先声夺人18

2.面部，保持精神奕奕19

3.其他外貌，清爽最重要20

4.职业装束，穿出精气神20

5.男式商务正装21

6.衬衫，淡雅为宜23

7.领带，画龙点睛25

8.鞋袜，体现细节26

9.配饰，不能喧宾夺主28

10.男士穿衣小细节28

（四）职业形象之女士篇30

1.妆容，净靓为佳30

2.发型，改变气质31

3.其他外貌，干净为宜33

4.职业装束，穿出个性美34

5.鞋袜，展现品位36

6.配饰，不能喧宾夺主37

7.优雅的整体造型39

8.女士穿衣小细节39

仪态涵养44

（一）仪态44

1.眼神45

2.笑容47

3.站姿49

4.走姿56

5.坐姿58

6.蹲姿60

7.面部表情61

8.得体的人际距离63

（二）谈吐65

1.经典的谈话原则65

2.如何打招呼68

3.如何自我介绍69

4.寒暄闲聊，表现你的深度70

5.安全的社交话题71

6.社交话题的禁忌71

7.轻而易举的谈话技巧72

（三）气质75

1.相由心生75

2.腹有诗书气自华76

3.行万里路方知豁达与感恩77

4.多多体验不同的人生78

5.享受一个人的时光79

6.自信80

7.拥有一颗柔软的心81

8.保持优雅的体态83

9.管住顽皮的小动作84

商务礼仪86

（一）礼仪的重要性86

（二）办公室礼仪88

1.应对进退的日常礼仪88

2.与上司单独相处90

3.与同事相处之道92

4.新员工的办公室礼仪94

5.电子邮件礼仪95

（三）电话礼仪98

1.好声音的要点98

2.话里有微笑99

3.铃声三响有人接99

4.随时留意礼貌100

5.纸笔随时在侧102

6.电话口语102

7.接听电话103

8.拨打电话104

9.做好电话留言106

10.转接电话107

11.使用手机107

（四）拜会礼仪108

1.准时抵达108

2.等待接见108

3.会面时的座位108

4.合宜的进退应对109

5.会议的座位安排110

（五）行走礼仪113

1.走得有礼貌113

2.行进引导礼仪114

3.上下楼梯116

4.搭乘电梯116

5.会议室的开门与关门117

6.离开会议室时的礼貌118

7.乘车119

8.搭乘船、火车、飞机123

（六）送礼125

1.送礼送到心坎里125

2.送礼的注意事项126

3.各国送礼须知127

4.收礼的礼貌128

（七）住酒店130

接待礼仪134

（一）迎宾礼仪134

1.事先约定135

2.迎宾规格135

3.迎宾行礼137

（二）门厅接待140

1.迎宾态度140

2.提醒事项141

（三）介绍143

1.合宜的称谓和敬语143

2.介绍的准则143

3.介绍的顺序144

4.被介绍者的仪态145

（四）握手和拥抱146

1.握手看出你的社交底蕴146

2.具有情感传递的握手方式147

3.握手的注意事项148

4.亲切的拥抱150

5.各国见面礼节151

（五）交换名片152

1.正确交换名片152

2.管理名片154

3.记住他人的名字155

（六）奉茶157

1.茶具157

2.奉茶礼仪157

3.茶点的选用159

（七）送客160

1.送客之礼160

2.送客距离160

餐宴礼仪164

（一）宴会164

1.宴会种类164

2.宴会目的165

3.宴会名单166

4.宴会地点166

5.菜肴选择167

6.发帖与回帖168

7.正式请帖的内容169

8.餐宴的座位安排170

9.桌次安排181

10.座位卡185

11.菜单186

12.正式晚宴186

13.主人礼仪187

（二）用餐189

1.点菜189

2.就座190

3.使用筷子191

4.进餐192

5.敬酒194

6.结账195

（三）西餐196

1.餐巾196

2.餐具197

3.餐酒198

4.喝汤199

5.面包199

6.色拉200

7.海鲜200

8.主食201

9.洗指碗202

10.甜点202

11.水果202

12.咖啡203

13.面条203

14.自助餐204

15.餐桌礼仪小叮咛204