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第1章 投资瑜伽馆的收益分析1

一、瑜伽项目的创业优势1

1.前期投资不大，后期运营中相对支出较小，是经典的小成本创业项目2

2.明星加媒体的正面舆论效果良好，并大大降低了创业前期的广告投入2

3.项目消费受众面广，有利于形成特色，使赢利点多元化全面铺开2

4.动作优雅安全，收效明显，易形成稳定客户群体3

5.健康项目前景良好，有后续发展空间3

6.便于形成附加消费，增加多元化经营，有利于项目后续发展4

7.不管任何经济状态下，消费人群相对稳对，抗市场风险能力强4

8.专业瑜伽会馆比其他瑜伽练习场所更具市场优势4

二、瑜伽项目的赢利渠道5

1.会员练习办卡5

2.团训课程6

3.私教课程6

4.教练师资培训6

5.瑜伽用品销售7

6.瑜伽假日消费7

7.后续经营与配套服务7

三、瑜伽项目的启动资金与回笼速度8

第2章 前期市场调查、选址与装修10

第一节 调查与选址10

一、先考虑位置选点10

1.商圈的类别11

2.商圈按区域大小的划分11

3.按商圈主要功能的划分11

二、多方调查不可少12

（一）客户便利性12

1.交通便利性12

2.居民便利性13

（二）待选房源的户型、面积是否合理13

（三）户外广告环境与效果14

（四）商圈内的竞争情况14

（五）确认会所所在区域具备长期经营的条件15

（六）租金15

三、选址确定后注意事项16

（一）租赁合同要明晰16

1.当事人姓名、名称及住所17

2.标的物17

3.租赁用途17

4.租赁期限18

5.租金18

6.修缮责任18

7.变更和解除合同的条件18

（二）接手门店要谨慎18

第二节 装修19

一、整体风格和原则的把握20

二、各功能区域的划分及装修注意事项20

（一）服务区20

1.门面20

2.前台接待（包括玄关及会员接待区）21

3.更衣室22

4.卫浴23

（二）教学区24

（三）办公区25

三、装修费用的合理控制25

（一）控制装修费用的小窍门25

（二）审核预算书时的注意事项26

1.工艺做法26

2.面积测算26

3.价格因素26

4.相关费用27

5.付款方式27

第3章 是选择连锁加盟还是开家独立店28

一、适合开独立店的条件28

二、独立店的利弊分析29

1.独立店的优势29

2.独立店的弊端29

三、适合开加盟店的条件30

四、加盟店的利弊分析31

1.加盟的优势31

2.加盟的弊端31

五、避开加盟陷阱的几点建议31

第4章 开业注册实务33

一、会所的工商注册登记33

（一）个体工商户33

（二）有限责任公司33

（三）程序34

1.申请名称预先核准34

2.申请登记34

3.核准登记34

二、税务登记35

（一）程序35

（二）个体户为增值税的小规模纳税人，以交增值税为主，纳税办法由当地税务部门确定35

1.查账征收的35

2.核定征收的35

三、商标注册登记36

第5章 瑜伽馆的人力资源管理37

第一节 人力资源的吸收37

一、我们的会所哪些地方需要人38

二、我们需要多少人39

三、我们需要什么样的人40

1.瑜伽会所所需工作描述和任职说明书职位纲要40

2.工作描述和任职说明书的内容40

3.岗位人员配置的技巧42

四、我们将在什么时候需要他们43

五、我们将从什么渠道获得这些人才供给43

（一）外部招聘44

1.媒体广告44

2.参加人才招聘会44

3.利用猎头公司44

4.校园招聘44

（二）内部招聘44

1.内部晋升或岗位轮换45

2.内部公开招聘45

3.内部员工推荐45

4.临时人员转正45

（三）招聘中的常用表格45

六、我们将如何获得这些人才47

（一）读简历或申请表47

（二）电话筛选47

1.电话交流一般持续10分钟左右，可以侧重了解以下问题47

2.通过简短的谈话，测试者应对以下问题作出判断48

（三）面试48

1.提问时不要忽视如下问题48

2.注意非语言信息48

（四）能力测试49

（五）确定人选前的注意事项49

（六）聘用意向的达成49

1.每个人为了18种可能工作50

2.如何设计工资与福利50

3.试用合同的签订53

第二节 完善的培训55

一、培训计划的制订56

（一）新员工入职培训56

1.企业文化的认同56

2.团队建设59

3.岗位职责与实际操作培训60

（二）常规培训61

（三）特殊情况培训62

（四）奖励性培训63

第三节 瑜伽教练继续教育培训制度63

一、继续培训体系63

二、继续培训的条件64

三、进入继续培训期间的工资待遇64

四、继续培训手续的办理64

1.在符合下列全部情况时返还诚信押金64

2.如出现下列情况，诚信押金不予返还65

五、继续教育申请表65

六、培训制度的落实65

1.培训项目落实到人，培训内容检查到位66

2.培训注意事项因人而异，培训结果同工作挂钩66

七、培训结果的反馈67

1.培训教师的考评67

2.培训组织管理的考评68

3.应用反馈68

4.培训总结，资源归档69

第四节 绩效管理69

一、接待工作70

（一）电话70

（二）人员来访71

（三）会员到课71

二、清洁工作72

（一）个人卫生72

（二）会所卫生72

1.清晨到岗后清理会所全部卫生，并全天候达到如下标准72

2.对宿舍卫生定期清理，不得使不符合入住条件人员入住73

三、作息制度73

四、物品管理73

五、财务出纳74

六、罚责75

七、绩效达成过程75

（一）关于绩效计划的沟通76

（二）绩效实施过程中的沟通77

（三）绩效反馈沟通78

（四）在所有的绩效沟通中要注意如下的原则80

第6章 瑜伽会所的销售82

第一节开业前的预售82

一、预售市场的启动83

二、预售的人员及物品配备83

三、预售价格及卡别84

四、预售人员每日销售管理85

第二节 开业营销85

一、开业前广告与注意事项86

1.广告内容86

2.开免费课86

3.广告投放87

4.开业前注意事项88

二、开业期间的工作及注意事项88

1.开业期间办卡88

2.开业期间的接待工作89

3.收款台的工作90

4.例会90

三、开业期后的广告跟进92

第三节 会所的日常销售与市场93

一、留下我们的会员93

1.教练应该经常就会员的练习目标与效果和会员进行沟通94

2.请为会员构建一个练习前景94

3.邀请会员对训练方案提出建议95

4.尽量在课程安排上使会所不同的教练在每日不同时段出现95

5.工作人员应尽量避免在会员在场时谈论其他工作话题95

6.教练课前一定要有3～5分钟的瑜伽理论小讲座95

7.请不要随意调整课程表95

8.如何面对客人到客率锐减的现象95

9.根据市场情况和客人的需要，尽量丰富会员卡的种类96

10.续卡优惠96

11.每节课完成后都不要忘记这个问题：“什么时间再见您？”96

12.不要让商务人员的回访走过场96

13.会员办卡的日期、生日、重要的节日不要忘记问候96

14.请每年最少为所有的会员组织一次Party97

二、争取更多的客人97

1.为目标群体及潜在客户举办讲座97

2.双赢的吸金法则——团购与团训97

3.皆大欢喜的私教课程98

4.为目标群体关注的媒体提供专业稿件或技术指导99

5.活跃在各个知名网站和论坛上99

6.硬广告的投放99

7.与非同类行业进行会员互动100

8.会所交通车100

9.口碑的营造101

10.新课程的定期推出101

11.会所内的广告摆放102

12.节日行动和日常促销102

三、借鉴快速消费品的销售手段108

四、失单有救110

五、投诉的处理112

第7章 简单有效的工作制度115

一、24小时复命115

二、工作日记抽检116

三、定期会议制度116

四、员工走访制度117

五、交接班记录117

六、年终（中）述职制度117