图书介绍

物流服务营销2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

曹霁霞主编著
出版社：北京：北京理工大学出版社
ISBN：9787564011628
出版时间：2009
标注页数：291页
文件大小：150MB
文件页数：300页
主题词：物资企业－市场营销学

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图书目录

第1章概述1

1.1服务及服务产品1

1.2服务营销7

1.3物流服务营销14

案例分析27

实训项目27

思考题28

第2章物流营销市场分析29

2.1物流营销市场29

2.2物流营销的市场环境分析31

2.3物流客户分析38

2.4物流竞争者的分析41

案例分析44

实训项目46

思考题47

第3章物流营销信息管理48

3.1物流营销信息系统48

3.2物流市场调研54

3.3物流市场预测65

案例分析71

实训项目72

思考题73

第4章目标市场营销战略74

4.1物流市场细分74

4.2物流目标市场选择82

4.3物流服务目标市场定位89

4.4物流服务营销组合策略99

案例分析107

实训项目109

思考题109

第5章物流服务产品策略110

5.1物流企业产品概念及特征110

5.2物流产品组合策略114

5.3物流企业产品生命周期策略119

5.4物流企业新产品开发125

5.5物流企业品牌与包装策略130

5.6产品的包装策略139

案例分析143

实训项目144

思考题145

第6章物流服务定价策略146

6.1影响物流服务定价的因素和定价程序146

6.2物流产品定价目标154

6.3物流产品定价方法156

6.4物流产品定价策略165

6.5价格调整策略172

案例分析174

实训项目176

思考题177

第7章物流服务分销渠道策略178

7.1物流服务分销渠道概述178

7.2物流服务分销渠道的选择182

7.3物流企业分销渠道的管理188

7.4物流企业分销渠道的评价195

案例分析200

实训项目201

思考题202

第8章物流服务促销策略203

8.1物流服务促销的意义和策略203

8.2物流企业的有效沟通224

8.3物流服务促销组合的选择和促销预算229

8.4物流服务的有形展示234

案例分析238

实训项目239

思考题240

第9章物流客户服务与关系管理242

9.1物流客户服务概述242

9.2物流客户关系管理255

案例分析267

实训项目271

思考题272

第10章物流企业营销计划、组织与控制273

10.1物流企业营销计划273

10.2物流企业营销组织279

10.3物流企业营销控制285

案例分析288

实训项目289

思考题290

参考文献291