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出版说明3

前言3

第1部分 序言3

1章 简介［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］3

一个案例4

组织发展的定义5

组织发展中的主要术语7

组织发展的历史10

组织发展与人力资源的其他领域23

人力资源车轮24

人力资源的从业人员必须具备的知识26

组织发展在什么情况下能够成功27

组织发展方法的选择29

参考资料31

2章 变革模型与行为研究的步骤［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］33

变革模型34

实施组织发展的步骤37

参考资料49

第2部分 实施组织发展的步骤53

3章 介入［理查德·阿兰·恩格道尔］53

营销概念和关系54

自知的重要性54

撰写使命的陈述59

对开发营销策略的思考60

营销组织发展服务的方法63

两阶段营销过程68

参考资料72

4章 启动［大卫·W.贾内森］74

启动的步骤75

启动步骤的重要性76

启动步骤的内容78

退出97

参考资料98

5章 分析与反馈［杰丽·富兰克林］99

分析100

信息收集方法106

每种方法的优缺点110

反馈118

参考资料122

6章 行动计划［D.D.沃瑞克］123

行动计划124

行动计划成功的关键因素130

在有计划的变革过程中，什么时候需要制定行动计划136

行动计划：案例研究136

参考资料143

7章 大系统的实施［托马斯·G.卡明斯、安·E.菲耶赫姆］144

大系统实施的定义145

大系统实施的特点148

精选的有关实施的案例150

在系统实施：案例研究159

参考资料163

8章 小型团队中的变革实施［W.布伦丹·雷戴］165

什么是小组166

小组变革实施所需的组织发展能力166

什么是小组变革170

明确谁是客户171

明确协议172

评价小组工作177

与客户合作178

设定可实现的目标178

提供后续跟踪工作179

示范恰当的行为179

小组变革活动：案例研究180

参考资料183

9章 注重个人的实施方案［尤戴·帕里克］185

注重个人的实施类型186

参与者起作用的实施方式187

组织发展咨询顾问起作用的实施方式194

参考资料214

10章 评估［盖瑞·N.迈克利恩、罗兰德·沙利文、威廉·J.罗思韦尔］215

评估的定义216

评估的好处218

阻碍评估的因素220

一个有效的评估系统的重要性222

确定评估的级别224

评估能力226

开发评估方法230

对评估结果的分析245

展示评估结果246

参考资料256

11章 采纳［W.詹姆斯·施密斯、杰克·A.特斯莫］258

探索的喻意259

成功实施变革的五个要点261

实施变革的可能障碍264

参考资料276

12章 退出［安·范·埃伦、W.沃纳博克］277

退出的定义278

退出技术280

退出过程282

制定随后的行动方案285

咨询顾问的工作量287

制定咨询后续工作计划288

主动承担责任288

学习与退出相关的活动293

参考资料294

第3部分 组织发展中的国际性能力和道德规范297

13章 国际性的组织发展［大卫·C.威格利斯沃思］297

组织发展能力及其需要的技术299

影响国际性组织发展实施的关键因素301

文化的决定因素304

参考资料312

14章 组织发展中的道德问题［苏珊·H.德沃格尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩、威廉·J.罗思韦尔］314

职业道德与组织发展的关系315

操作中的问题和进退两难之苦319

道德决策的制定322

组织发展领域中真正的道德两难问题324

决策制定的风格或方法326

专业实践中的应用327

组织发展咨询顾问重要的道德能力327

总结338

参考资料339

第4部分 开发未来的组织发展能力343

15章 面向未来，开发组织发展能力［索尔·艾森、海伊·斯蒂尔和珍妮·彻贝尼奥］343

研究的目标及背景344

主题的概述及所需的能力345

自我评估与规划工具352

结论352

参考资料361

附录362

A. 内、外部咨询顾问应掌握的核心能力362

B. 咨询提案示例375

C. 对组织发展中职业道德的陈述387

D. 实时战略变革技术：加速整个系统的变革403