图书介绍

公共关系与商务礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

周红梅，陈观瑜主编；周志胜副主编著
出版社：成都：电子科技大学出版社
ISBN：9787564758684
出版时间：2018
标注页数：231页
文件大小：38MB
文件页数：240页
主题词：公共关系学－教材；商务－礼仪－教材

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图书目录

上篇1

第一章绪论1

第一节公共关系基本知识1

第二节现代公共关系含义的再认识4

第三节公共关系的起源和发展8

案例及案例评析14

思考题16

实务培训16

第二章公共关系理论基本知识19

第一节交际理论19

第二节传播理论22

第三节人际交往理论29

案例及案例评析37

思考题39

实务培训39

第三章公关机构与从业人员管理42

第一节公共关系机构42

第二节公共关系从业人员46

案例与案例评析51

思考题54

实务培训54

第四章公关与无形资产管理56

第一节无形资产基本知识56

第二节无形资产的管理58

第三节公共关系工作在无形资产管理中的作用59

第四节 CIS的导入60

案例与案例评析63

思考题63

实务培训64

第五章公关调研与评估管理67

第一节信息调查67

第二节调研方法75

第三节调研的程序79

第四节调研总结81

第五节评估反馈82

案例与案例评析85

思考题87

实务培训88

第六章公关策划实施管理93

第一节公共关系的策划93

第二节公共关系的实施98

案例与案例评析102

思考题104

实务培训104

第七章危机管理107

第一节危机的基本知识107

第二节危机管理的实施109

案例与案例评析117

思考题118

实务培训118

第八章公关经理122

第一节公关经理必备特质122

第二节公关经理工作职责124

第三节公关经理实务技能125

案例与案例评析137

思考题138

实务培训139

下篇143

第九章商务礼仪概述143

第一节礼仪的基本知识143

第二节商务礼仪的基本知识147

案例及案例评析151

思考题151

实务培训152

第十章商务个人礼仪153

第一节商务人员的服饰礼仪153

第二节商务人员的仪容礼仪163

第三节商务人员的仪态礼仪164

案例及案例评析166

思考题167

实务培训168

第十一章商务交往礼仪172

第一节见面礼仪172

第二节联络礼仪177

第三节往来礼仪185

第四节介绍礼仪188

第五节商务交谈的礼仪和技巧191

案例及案例评析192

思考题194

实务培训194

第十二章商务仪式礼仪196

第一节商务开业庆典礼仪196

第二节商务剪彩仪式礼仪198

第三节商务签约仪式礼仪201

案例及案例评析203

思考题204

实务培训205

第十三章商务会务礼仪206

第一节会务与会务礼仪206

第二节洽谈会礼仪210

第三节发布会礼仪213

第四节展览会礼仪214

第五节赞助会礼仪216

案例及案例评析218

思考题218

实务培训219

第十四章商务涉外礼仪220

第一节涉外交往礼仪通则220

第二节涉外交际礼仪223

第三节主要国家的礼仪习俗226

案例及案例评析228

思考题229

实务培训229

参考文献231