图书介绍

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（美）贝尔，（美）史密斯著著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：7300060455
出版时间：2004
标注页数：547页
文件大小：62MB
文件页数：568页
主题词：企业管理－公共关系学－教材－英文

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图书目录

第一部分管理沟通基础1

第1章新世纪的沟通指导3

第2章沟通理论与模型18

第3章管理写作指南45

第4章管理写作文体与修辞70

第二部分商务函电93

第5章商务信函的格式与文体95

第6章如何在信件中表达“同意”和“拒绝”122

第7章具有说服力的信件156

第8章备忘录与电子邮件179

第三部分报告与建议书197

第9章报告的篇幅199

第10章辅助性图表260

第11章建议书与商业计划书285

第四部分职业沟通307

第12章求职、简历与面谈309

第13章倾听353

第14章两性沟通363

第五部分口头沟通375

第15章演讲377

第16章面谈、会议与电话沟通406

第17章危机沟通与媒体关系426

第六部分管理沟通的全球问题435

第18章跨文化管理沟通437

第19章管理沟通的道德与法律464

附录A 管理沟通案例485

附录B 关于语法、惯用法、词语的用法与选用文件的应用指南518

附录C 文献资料527

索引537