图书介绍

旅游礼仪与实训2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

田莉主编著
出版社：长春：吉林教育出版社
ISBN：9787538357028
出版时间：2009
标注页数：150页
文件大小：9MB
文件页数：157页
主题词：旅游业－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

单元一礼仪概述1

学习任务一礼仪的起源与发展2

学习任务二礼的基本概念5

学习任务三礼仪的功能与原则7

学习任务四礼仪的特征与作用11

学习任务五个人礼仪的培养12

单元二服务人员仪表仪容礼仪15

学习任务一仪表美的内涵与修饰的原则16

学习任务二服务人员仪表仪容要求17

学习任务三服务人员着装礼仪19

单元三服务人员的仪态礼仪25

学习任务一服务人员仪态的基本要求26

学习任务二恰当的手势语言28

学习任务三表情、微笑与训练31

单元四服务人员的交往礼仪36

学习任务一交往礼仪规范37

学习任务二交谈礼仪42

学习任务三位次礼仪45

单元五饭店服务礼仪52

学习任务一前厅服务礼仪53

学习任务二客房服务礼仪56

学习任务三餐厅服务礼仪59

单元六导游服务礼仪65

学习任务一导游服务的基本礼仪65

学习任务二导游员服务礼仪68

学习任务三导游员的素质要求及导游活动中的礼仪要求73

单元七大学生校园礼仪78

学习任务一在校生礼仪78

学习任务二校园交往礼仪85

学习任务三大学生个人修养礼仪90

单元八中国主要客源国礼仪93

学习任务一亚洲地区部分国家的礼仪94

学习任务二欧洲地区部分国家的礼仪100

学习任务三美洲和大洋洲地区部分国家的礼仪106

学习任务四非洲地区部分国家的礼仪110

单元九中国部分民族和港澳台地区礼仪115

学习任务一中国部分民族礼仪115

学习任务二中国港澳台地区礼仪123

单元十涉外服务礼仪规范128

学习任务一涉外日常礼仪惯例129

学习任务二涉外交往通则138

学习任务三宴请礼仪142

参考文献150