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第一章 理解物流与供应链1

1．1 物流与供应链概念2

1．1．1 物流概念的产生2

1．1．2 什么是供应链3

1．1．3 物流／供应链的范畴4

1．1．4 供应链的特征5

1．1．5 供应链的类型6

1．2 物流／供应链的重要性8

1．2．1 供应链的三个重点：流程、人、技术8

1．2．2 从客户与供货商的关系看内部供应链的重要性8

1．3 物流／供应链的活动9

1．3．1 物流活动与技能9

1．3．2 集成化供应链管理涉及的领域10

1．4 供应链的目标11

1．5 物流与供应链的演变11

1．5．1 物流的演进11

1．5．2 供应链提出的时代背景12

1．5．3 供应链发展历史13

1．5．4 供应链概念的形成13

1．6 物流／供应链的未来发展14

1．6．1 全球网络供应链14

1．6．2 信息化及信息数据的可视化14

1．6．3 电子商务发展15

1．6．4 供应链结构向横向一体化与网络化发展15

1．6．5 企业生产敏捷化、柔性化15

1．6．6 逆向物流与绿色物流15

1．6．7 中国市场的兴起16

1．7 学习目标小结16

第二章 供应链管理策略与决策20

2．1 供应链策略21

2．1．1 策略与企业使命21

2．1．2 竞争战略与供应链战略22

2．1．3 竞争战略与供应链战略的匹配23

2．2 供应链的决策28

2．2．1 供应链战略或设计28

2．2．2 供应链规划29

2．2．3 供应链运营29

2．2．4 推拉式供应链战略选择29

2．3 学习目标小结31

第三章 供应链的驱动要素与障碍因素34

3．1 供应链的主要驱动要素35

3．1．1 库存35

3．1．2 运输35

3．1．3 设施36

3．1．4 信息36

3．2 供应链运营的结构框架36

3．3 库存37

3．3．1 库存在供应链中的作用37

3．3．2 库存决策的组成要素37

3．4 运输38

3．4．1 运输在供应链中的作用38

3．4．2 运输决策的组成要素38

3．5 设施39

3．5．1 设施在供应链中的作用39

3．5．2 设施决策的组成要素40

3．6 信息40

3．6．1 信息在供应链中的作用40

3．6．2 信息决策的组成要素41

3．6．3 预测与总体规划42

3．6．4 可利用的技术方法421

3．7 供应链运营的障碍因素42

3．7．1 产品种类的增多42

3．7．2 产品生命周期短43

3．7．3 顾客要求不断增加43

3．7．4 供应链所有权分裂43

3．7．5 全球化43

3．7．6 执行新战略的困难43

3．8 学习目标小结44

第四章 供应链的需求与供给管理47

4．1 供应链管理中的需求预测47

4．2 预测需要考虑的要素49

4．2．1 需求的性质49

4．2．2 预测的内容50

4．3 预测技术51

4．3．1 预测技术分类52

4．3．2 预测的种类与流程53

4．4 供应链的供给管理54

4．4．1 生产能力管理54

4．4．2 库存管理55

4．4．3 供给计划55

4．5 供应量的需求满足57

4．5．1 需求满足的重要性和目的57

4．5．2 需求满足的功能58

4．6 学习目标小结60

第五章 供应链中的库存策略63

5．1 供应链管理环境下的库存64

5．2 供应链中的不确定性与库存66

5．2．1 供应链中的不确定性66

5．2．2 供应链的不确定性与库存的关系66

5．3 供应链管理环境下的库存管理策略67

5．3．1 库存管理的基本原理67

5．3．2 供应商管理库存系统68

5．3．3 联合库存管理策略69

5．3．4 JIT库存管理70

5．3．5 MRP库存控制71

5．4 供应链库存的常用策略及计算模型71

5．4．1 获取供应链规模经济的手段：循环库存71

5．4．2 解决供应链中不确定性问题的手段：安全库存75

5．4．3 经济订货批量模型76

5．5 学习目标小结77

第六章 供应链中的运输81

6．1 运输的作用与原理82

6．1．1 运输在供应链中的作用82

6．1．2 运输的基本原理82

6．1．3 供应链运输的不确定性83

6．2 运输决策的内容及运输决策的影响因素83

6．2．1 运输决策的内容83

6．2．2 运输决策的影响因素83

6．3 各种运输方式的特征及其运营特点84

6．3．1 运输方式84

6．3．2 各种运输方式的技术经济特征85

6．3．3 运输需求与供给85

6．3．4 运输市场及特征86

6．4 供应链中运输网络的设计86

6．5 运输运作方式的选择89

6．5．1 供应链运输管理的程序89

6．5．2 运输运作管理需要考虑的事项89

6．6 协同运输管理——新型供应链管理模式90

6．6．1 协同运输管理的由来和含义90

6．6．2 实施协同管理效果90

6．7 学习目标小结91

第七章 供应链的组织与控制94

7．1 企业组织架构与物流职能94

7．1．1 供应链管理与传统管理的区别95

7．1．2 供应链管理的特点95

7．1．3 供应链管理作为价值结构的管理与整合工具95

7．2 物流组织的发展96

7．3 企业物流组织的构成和类型96

7．3．1 功能性组织96

7．3．2 区域型组织结构97

7．3．3 双信息中心式企业98

7．3．4 整车物流联盟99

7．3．5 基于联邦模式的组织结构100

7．3．6 典型物流组织结构优化案例分析——烟草商业企业现代物流体系构建的初步设想101

7．4 物流中心及类型101

7．4．1 供应链环境下的现代物流中心概念102

7．4．2 供应链环境下的现代物流中心功能及作用103

7．4．3 供应链环境下的现代物流中心类型104

7．4．4 供应链环境下的现代物流中心空间布局规划104

7．4．5 供应链环境下的现代物流中心规模105

7．5 第三方物流105

7．5．1 第三方物流概述105

7．5．2 第三方物流系统的组成要素107

7．5．3 用系统论指导第三方物流的发展107

7．6 第四方物流108

7．6．1 第四方物流概述108

7．6．2 一整套完善的供应链解决方案110

7．6．3 供应链产生影响增加价值110

7．6．4 与第三方物流的异同110

7．7 学习目标小结111

第八章 供应链管理方法115

8．1 快速反应116

8．1．1 QR的产生背景117

8．1．2 QR的概念和优点117

8．1．3 QR的实施步骤117

8．1．4 QR的战略实施效果118

8．1．5 实施QR战略需要遵循的原则119

8．2 有效客户反应119

8．2．1 ECR产生的背景119

8．2．2 ECR系统的定义120

8．2．3 ECR预期效益（Benefits of ECR）120

8．2．4 ECR系统的特点120

8．2．5 ECR系统实施过程中应注意的问题121

8．2．6 ECR的要素121

8．2．7 QR与ECR的异同点121

8．3 ERP122

8．3．1 ERP的作用122

8．3．2 ERP实施效果123

8．3．3 关于ERP123

8．3．4 ERP项目的风险与ERP应用成功的标志124

8．3．5 ERP同MRPⅡ的区别126

8．4 配送资源计划（DRP）127

8．4．1 DRP的概念127

8．4．2 DRP的原理127

8．4．3 配送需求计划的优缺点127

8．4．4 实现DRP的关键成功因素128

8．4．5 企业运用DRP实证分析129

8．5 联合计划、预测和补货系统（CPFR）133

8．5．1 CPFR的概念133

8．5．2 CPFR的产生背景133

8．5．3 CPFR的特点133

8．5．4 CPFR的实施134

8．6 学习目标小结135

第九章 供应链绩效评价138

9．1 供应链绩效评价概述139

9．1．1 供应链绩效评价的概念及原则139

9．1．2 供应链绩效评价的基本思路140

9．1．3 供应链绩效评价指标的分类140

9．1．4 供应链绩效评价指标的特点141

9．1．5 现行企业绩效评价与供应链绩效评价的比较141

9．2 供应链绩效评价指标体系142

9．2．1 反映整个供应链业务流程的绩效评价指标142

9．2．2 反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标144

9．3 供应链绩效评价体系模型145

9．3．1 三种供应链绩效评价体系模型145

9．3．2 建立绩效评价体系的步骤146

9．3．3 供应链绩效评价方法147

9．4 几种常用的供应链绩效评价体系147

9．4．1 基于供应链运作参考模型的评价体系147

9．4．2 基于供应链均衡记分卡的评价体系148

9．4．3 Sink and Tuttle（SaT）体系148

9．4．4 评价指标家族模型148

9．5 基于SCOR模型的绩效衡量方法与关键绩效指标的选择149

9．6 未来供应链绩效评价研究展望150

9．6．1 供应链绩效评价内容界定150

9．6．2 绩效评价与供应链整体优化相结合150

9．6．3 基于电子商务的供应链绩效评价150

9．6．4 绿色供应链中环境管理绩效评价151

9．6．5 供应链绩效评价体系和方法的研究151

9．7 学习目标小结151

第十章 供应链中的网络设计154

10．1 供应链模型154

10．2 供应链的设计155

10．2．1 怎样选择供应链155

10．2．2 根据亿博咨询的研究，供应链设计失败的主要原因156

10．2．3 设计供应链主要解决的问题157

10．2．4 基于产品的供应链设计157

10．2．5 基于产品生命周期的供应链设计158

10．3 供应链网络设计159

10．3．1 供应链网络设计的概念架构159

10．3．2 供应链网络设计的影响因素细分161

10．3．3 供应链网络设计决策的步骤164

10．3．4 网络设计决策框架165

10．3．5 网络设计优化模型165

10．3．6 网络优化模型的运用166

10．4 学习目标小结166

第十一章 信息技术在供应链中的运用170

11．1 信息技术在供应链中的作用171

11．1．1 现代信息技术的发展171

11．1．2 信息技术在供应链管理中的应用171

11．2 供应链中信息的重要性173

11．3 供应链中信息技术支撑体系174

11．4 未来决定供应链中信息技术格局的趋势176

11．5 实践中的供应链信息技术178

11．6 学习目标小结179

第十二章 供应链的协调184

12．1 供应链失调和“牛鞭效应”184

12．2 “牛鞭效应”对经营业绩的影响187

12．3 供应链协调中的障碍因素和解决方法188

12．3．1 激励障碍188

12．3．2 信息传递障碍188

12．3．3 运营障碍188

12．3．4 定价障碍189

12．3．5 行为障碍189

12．3．6 供应链协调中的解决方法189

12．4 供应链合作伙伴与战略联盟190

12．4．1 供应链合作伙伴关系建立的必要性分析190

12．4．2 影响供应链合作伙伴关系建立的因素191

12．4．3 供应链合作伙伴的选择192

12．4．4 供应链合作伙伴的未来发展趋势193

12．5 学习目标小结194

第十三章 电子商务与供应链198

13．1 电子商务在供应链中的作用199

13．2 B2B引起企业供应链变革199

13．2．1 B2B电子商务模式引起企业供应链的变革概述200

13．2．2 电子商务对供应链运营业绩的影响200

13．2．3 基于电子商务的供应链管理的核心思想201

13．3 电子商务供应链的实践和发展202

13．3．1 电子商务和供应链管理集成的必要性分析202

13．3．2 电子商务环境下的SCM模式的发展202

13．3．3 集成化电子供应链的体系结构203

13．3．4 基于供应链管理的电子商务模式——以汽车行业为例204

13．4 学习目标小结205