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第1章 办公自动化基本知识1

1.1 办公自动化概述1

1.1.1 办公自动化含义与作用1

1.1.2 办公自动化的三个层次2

1.1.3 办公自动化的两种模式3

1.1.4 办公自动化的发展历程3

1.1.5 办公自动化人员的技能要求4

1.2 办公信息系统内容简介5

1.2.1 办公信息系统的含义5

1.2.2 办公信息系统的组成5

1.2.3 办公信息系统的功能6

1.3 办公信息系统的安全与保密8

1.3.1 办公信息系统安全与保密的含义8

1.3.2 办公信息系统安全与保密的影响因素8

1.3.3 办公信息系统安全与保密的制度管理8

1.3.4 办公信息系统安全与保密的技术方法9

1.3.5 办公信息系统安全与保密的对策方案10

1.4 办公信息系统的类型及其实例介绍10

1.4.1 办公信息系统的八种常见应用类型10

1.4.2 ××省政府办公信息系统的应用实例11

1.4.3 ××智能大厦办公信息系统的应用实例15

本章小结17

复习思考17

实践训练18

第2章 办公自动化设备使用与维护19

2.1 办公自动化设备简介19

2.1.1 办公自动化设备简述19

2.1.2 现代办公设备的类型19

2.1.3 办公设备的发展趋势20

2.2 计算机系统组装与优化20

2.2.1 计算机系统的组装20

2.2.2 计算机系统的优化24

2.3 打印机的使用与维护27

2.3.1 打印机的基本知识27

2.3.2 针式打印机的使用与维护28

2.3.3 喷墨打印机的使用与维护35

2.3.4 激光打印机的使用与维护38

2.4 复印机的使用与维护42

2.4.1 复印机的基本知识42

2.4.2 复印机的安装与使用44

2.4.3 复印机的维护与保养45

2.4.4 复印机常见故障及其排除46

2.5 扫描仪的使用与维护47

2.5.1 扫描仪的基本知识47

2.5.2 扫描仪的安装48

2.5.3 扫描仪的使用49

2.5.4 扫描仪的日常维护与保养51

2.5.5 扫描仪常见故障及其排除52

2.6 刻录机的使用与维护53

2.6.1 光盘与光盘刻录机简介53

2.6.2 刻录机的安装53

2.6.3 利用刻录软件刻录光盘的过程54

2.6.4 光盘刻录过程中的注意事项56

2.7 移动存储设备与无线上网设置56

2.7.1 移动硬盘的安装和使用56

2.7.2 U盘的安装和使用56

2.7.3 使用移动存储设备注意事项57

2.7.4 移动办公中无线上网的设置57

2.8 速印机的使用与维护59

2.8.1 速印机的基本知识59

2.8.2 速印机的安装与使用62

2.8.3 速印机的维护与保养62

2.8.4 速印机的常见故障及其排除64

2.9 传真机的使用与维护65

2.9.1 传真机的基本知识65

2.9.2 传真机的使用与维护66

2.9.3 传真机屏幕英文提示及其中文对照67

2.9.4 传真机的常见故障及其排除68

2.10 数码相机使用与维护69

2.10.1 数码相机的使用69

2.10.2 数码相机的日常维护73

2.10.3 数码相机常见故障及其排除73

2.11 其他辅助办公设备介绍74

2.11.1 多功能一体机74

2.11.2 UPS78

2.11.3 触摸屏80

本章小结80

复习思考81

实践训练81

第3章 办公中的文字处理82

3.1 文字处理工作内容简介82

3.1.1 文字处理与文字处理软件82

3.1.2 文字处理软件的操作流程83

3.2 简单办公文档制作流程84

3.2.1 文档内容的录入84

3.2.2 文档内容的编辑86

3.2.3 设置字体和段落格式87

3.2.4 添加项目符号与编号88

3.2.5 页面设置89

3.2.6 打印预览90

3.2.7 文档的打印输出91

3.2.8 文档的网上发布93

3.3 公文行文规范及其制作93

3.3.1 办公公文的行文规范93

3.3.2 利用Word编排公文94

3.3.3 套用模板来创建公文97

3.4 复杂长文档的编排方法99

3.4.1 输入调研报告文档内容100

3.4.2 使用样式统一文档格式101

3.4.3 脚注与尾注的添加102

3.4.4 目录的制作103

3.4.5 封面的制作104

3.4.6 页眉的设置105

3.5 办公中的图形对象制作106

3.5.1 办公中流程图的制作106

3.5.2 办公文档中公式的编辑109

本章小结112

复习思考112

实践训练113

第4章 办公中的表格处理116

4.1 电子表格类型与制作流程116

4.1.1 常用表格的类型划分116

4.1.2 电子表格制作的软件选取117

4.1.3 电子表格组成的常用术语117

4.1.4 电子表格的一般处理流程118

4.2 简单格式文字表格的制作119

4.2.1 利用Word的“插入法”制作规则的表格119

4.2.2 利用Excel的“填格法”制作规则的表格123

4.3 复杂格式文字表格的制作128

4.3.1 利用Word“绘制法”制作不规则的表格128

4.3.2 利用Excel制作不规则的文字表格实例136

本章小结141

复习思考141

实践训练141

第5章 办公中的数据处理145

5.1 数据的输入与编辑145

5.1.1 常见类型数据的输入要点145

5.1.2 几种常用的快捷数据输入方法146

5.1.3 对输入数据进行有效性审核148

5.1.4 下拉式列表选择输入的设计150

5.1.5 选择型粘贴的操作与应用151

5.2 公式与函数的应用153

5.2.1 公式输入规则与编辑操作153

5.2.2 公式中单元格的引用方式155

5.2.3 函数应用的基础知识159

5.2.4 数组公式及其应用161

5.3 数据的排序与筛选162

5.3.1 数据库表格的特点162

5.3.2 数据排序的操作163

5.3.3 数据筛选的操作166

5.4 数据图表的制作171

5.4.1 数据图表的类型介绍171

5.4.2 数据图表的创建方法174

5.4.3 数据图表的格式优化176

5.5 数据汇总与透视分析182

5.5.1 利用函数进行的数据汇总182

5.5.2 数据库表格的分类汇总185

5.5.3 多工作表数据的合并计算187

5.5.4 数据透视表的创建与应用191

本章小结195

复习思考196

实践训练196

第6章 办公中的演示文稿制作199

6.1 演示文稿及其制作软件简介199

6.1.1 演示文稿的办公应用199

6.1.2 PowerPoint功能特点199

6.1.3 演示文稿制作时的几个术语200

6.2 本章实例描述与分析200

6.2.1 实例任务描述200

6.2.2 制作效果展示201

6.2.3 操作步骤与设计原则202

6.3 演示文稿的创建过程203

6.3.1 确定演示文稿的整体结构203

6.3.2 快速建立演示文稿的框架203

6.3.3 幻灯片中文字的编排205

6.3.4 幻灯片中表格与图表的添加206

6.3.5 幻灯片中多媒体对象的添加207

6.3.6 灯片中旁白的录制207

6.3.7 幻灯片中其他对象的添加208

6.4 演示文稿的编辑与美化210

6.4.1 幻灯片的编辑处理210

6.4.2 幻灯片主题的更换211

6.4.3 幻灯片版式的更新211

6.4.4 幻灯片母版的设计211

6.4.5 页眉页脚内容的添加212

6.5 演示文稿的放映设置212

6.5.1 放映方式的设置212

6.5.2 切换效果的设置213

6.5.3 动画效果的设置214

6.5.4 超级链接的建立215

6.5.5 自定义放映的设置216

6.6 演示文稿的其他操作216

6.6.1 演示文稿的页面设置与打印216

6.6.2 将演示文稿保存为放映格式217

6.6.3 将演示文稿保存为Web格式218

本章小结219

复习思考219

实践训练220

第7章 办公常用工具软件应用221

7.1 压缩工具软件的应用221

7.1.1 压缩软件的基本知识221

7.1.2 WinRAR的下载与安装221

7.1.3 WinRAR压缩／解压基本操作222

7.1.4 应用WinRAR进行分卷压缩223

7.1.5 应用WinRAR建立自解压文件224

7.1.6 应用WinRAR加密压缩文件226

7.1.7 应用WinRAR中的其他操作226

7.2 安全工具软件的应用228

7.2.1 安全工具软件的基本知识228

7.2.2 安全工具软件的安装与卸载229

7.2.3 360杀毒软件的使用229

7.2.4 360安全卫士的使用230

7.3 网络下载软件的应用232

7.3.1 下载软件的基本知识232

7.3.2 迅雷5的下载、安装与设置233

7.3.3 使用迅雷5批量下载文件234

7.3.4 使用迅雷5下载文件后自动杀毒235

7.3.5 使用迅雷5导入未完成的下载任务235

7.3.6 在迅雷5的下载同时实现播放功能236

7.3.7 在迅雷5中设置代理服务器236

7.4 系统优化软件的应用237

7.4.1 系统优化软件的基本知识237

7.4.2 Windows优化大师的下载与安装237

7.4.3 用Windows优化大师进行系统检测238

7.4.4 用Windows优化大师进行系统优化239

7.4.5 用Windows优化大师进行系统清理241

7.4.6 用Windows优化大师进行系统维护243

7.5 图片浏览软件的应用244

7.5.1 图片浏览软件的基本知识244

7.5.2 ACDSee的下载与安装245

7.5.3 应用ACDSee浏览图片245

7.5.4 应用ACDSee对图片进行幻灯片式放映245

7.5.5 利用ACDSee将图片设置为桌面墙纸246

7.5.6 利用ACDSee制作“屏保”246

7.5.7 利用ACDSee进行屏幕截图248

7.5.8 利用ACDSee转换图像格式248

7.5.9 利用ACDSee进行简单的图像处理249

7.6 文档阅读软件的应用251

7.6.1 文档阅读软件的基本知识251

7.6.2 Adobe Reader 9.1 的下载与安装251

7.6.3 应用Adobe Reader 9.1 阅读电子文档251

7.6.4 应用Adobe Reader 9.1 选择和复制文字252

7.6.5 应用Adobe Reader 9.1 选择和复制图像252

7.6.6 应用Adobe Reader 9.1 打印PDF文档252

7.6.7 应用Adobe Reader 9.1 查看PDF文件信息252

本章小结252

复习思考253

实践训练253

第8章 办公局域网的组建与运用254

8.1 办公局域网概述254

8.1.1 办公局域网的功能254

8.1.2 办公局域网的类型255

8.1.3 常用联网设备介绍255

8.2 办公局域网的组建257

8.2.1 网络设备的购置257

8.2.2 安装网卡和铺设网线258

8.2.3 TCP/IP网络协议的配置259

8.2.4 设置计算机的网络标识260

8.3 办公局域网的应用261

8.3.1 设置共享文件夹261

8.3.2 设置共享设备262

8.3.3 搜索和访问网上计算机262

8.3.4 映射网络驱动器263

8.3.5 办公局域网应用举例264

8.4 办公局域网常见故障及其排除264

8.4.1 网络不通的故障264

8.4.2 搜索不到共享打印机的故障264

8.4.3 能Ping通IP地址但Ping不通域名的故障265

8.4.4 IP地址冲突的故障265

本章小结265

复习思考265

实践训练266

第9章 办公中因特网资源的应用267

9.1 网上信息资源的搜索267

9.1.1 IE浏览器的自动搜索267

9.1.2 利用搜索引擎搜索资料268

9.1.3 搜索引擎的应用技巧271

9.2 网上信息的浏览与保存276

9.2.1 使用IE浏览信息276

9.2.2 IE中收藏夹的使用278

9.2.3 不同情况下的网页保存279

9.3 网页内容的打印处理280

9.3.1 直接打印未打开的网页280

9.3.2 网页打印前的页面设置280

9.3.3 网页打印前的预处理工作281

9.3.4 网页打印前的表格转换操作285

9.4 网络视频会议及其实现286

9.4.1 网络视频会议简介286

9.4.2 网络视频会议系统及其组成结构287

9.4.3 利用NetMeeting实现网络视频会议289

本章小结293

复习思考293

实践训练293

第10章 办公自动化综合应用情景实例294

10.1 本章任务的问题情景分析294

10.1.1 任务描述294

10.1.2 问题分析295

10.1.3 工作概况295

10.2 招聘计划阶段的办公应用296

10.2.1 人员补充申请表296

10.2.2 人员需求汇总表296

10.2.3 招聘职位设置表297

10.2.4 招聘计划审批表298

10.2.5 招聘简章的编制298

10.2.6 校园招聘方案的确定299

10.2.7 报名登记表299

10.2.8 个人求职简历表299

10.3 招聘实施阶段的办公应用301

10.3.1 报名人员汇总表301

10.3.2 面试试题的准备302

10.3.3 面试成绩评判表303

10.3.4 综合成绩排序表303

10.3.5 人员录用通知书304

10.3.6 人员辞谢通知书304

10.3.7 录用结果公示305

10.3.8 相关协议的签订305

10.3.9 劳动合同的签订306

10.4 招聘评价阶段的办公应用306

10.4.1 招聘成本的核算306

10.4.2 招聘工作的评估307

10.4.3 招聘工作的总结307

10.4.4 相关文档的归档307

实践训练307

参考文献308