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第1章　网络管理概述1

1.1 中小型网络服务管理的范围与任务1

1.1.1 中小型网络的主要服务1

1.1.2　中小型网络管理的范围与任务3

1.2 网络管理员的基本要求6

1.2.1 中小型网管的知识要求6

1.2.2 中小型网络管理员的素质要求8

技能提升实践10

第2章　网络规划11

2.1 网络需求调查11

2.1.1 网络功能11

2.1.2　网络传输速率12

2.1.3 用网时间12

2.1.4　网络安全12

2.1.5　网络升级12

2.2　网络规划内容13

2.2.1 网络拓扑13

2.2.2 网络设备18

2.2.3 网络功能19

2.2.4 网络成本20

技能提升实践21

第3章　网络布线22

3.1　综合布线设计22

3.1.1 综合布线标准22

3.1.2 综合布线设计需求26

3.1.3　布线线缆的选择29

3.2　综合布线的施工35

3.2.1　光缆布线施工35

3.2.2　双绞线布线施工41

3.3　综合布线的测试46

3.3.1 综合布线测试标准46

3.3.2　光纤链路测试47

3.3.3　双绞线链路测试48

技能提升实践49

第4章　网络设备50

4.1　集线设备50

4.1.1　交换机概述50

4.1.2　交换机的分类与适用53

4.1.3　交换机的参数与选择57

4.2　路由设备63

4.2.1　路由器概述63

4.2.2　路由器的分类65

4.2.3　路由器的参数与选择67

4.3　安全设备69

4.3.1 防火墙69

4.3.2　入侵检测设备71

4.3.3　入侵防御系统73

4.4　服务器与网络存储设备74

4.4.1 服务器74

4.4.2　磁盘阵列75

4.4.3 NAS75

4.4.4　存储局域网77

4.5　端口与连接78

4.5.1 集线设备连接策略78

4.5.2　路由设备连接策略80

4.5.3　安全设备连接策略81

4.5.4　交换机端口86

4.5.5　路由器端口91

4.5.6　安全设备端口93

4.5.7　光纤设备之间的连接94

4.5.8　双绞线设备之间的连接96

4.5.9　交换机堆叠97

4.6　网络连接的诊断104

4.6.1 利用LED灯诊断104

4.6.2　利用软件工具诊断108

技能提升实践110

第5章　网络服务器111

5.1 服务器的搭建与配置111

5.1.1　Windows Server 2003服务器的安装111

5.1.2 网络服务的安装与删除115

5.1.3　Web服务和FTP服务设置118

5.1.4　E-mail服务设置126

5.1.5　Media服务设置132

5.1.6　DNS服务设置135

5.1.7　DHCP服务设置141

5.1.8　文件和打印服务设置143

5.1.9　活动目录服务设置146

5.2　服务器的管理152

5.2.1 Microsoft管理控制台153

5.2.2　利用远程桌面进行远程管理155

5.2.3　使用任务计划自动管理159

技能提升实践161

第6章　网络存储162

6.1　磁盘管理概述162

6.1.1　存储类型162

6.1.2　文件系统166

6.2　磁盘管理任务169

6.2.1　使用简单卷169

6.2.2　使用跨区卷171

6.2.3　使用带区卷171

6.2.4　添加磁盘172

6.2.5　改变存储类型174

6.3 分布式文件系统176

6.3.1　DFS概述177

6.3.2　创建DFS180

6.3.3 DFS复制184

6.4　磁盘配额191

6.4.1　磁盘配额简介191

6.4.2　设置磁盘配额192

6.5　RAID容错194

6.5.1　RAID简介195

6.5.2　镜像卷200

6.5.3 实现RAID系统202

6.5.4　从镜像卷故障恢复207

6.5.5 从RAID-5故障恢复208

6.6　数据的备份与还原214

6.6.1　备份数据214

6.6.2　还原数据216

技能提升实践217

第7章　网络资源管理218

7.1 IP地址管理218

7.1.1 IP地址分类218

7.1.2 内部保留IP地址220

7.1.3 IP地址的分配方式220

7.1.4　导致IP地址冲突的原因与解决221

7.2　用户组和组织单位管理231

7.2.1　用户组和组织单位概述231

7.2.2　本地组的管理232

7.2.3　域组的管理236

7.2.4　组织单元的管理239

7.3　子网管理241

7.3.1 划分多网段的意义242

7.3.2 多网段的划分242

7.3.3 不同网段计算机间的互访244

技能提升实践246

第8章　网络设备管理方式247

8.1 配置端口与配置模式247

8.1.1 配置端口与连接247

8.1.2　配置方式251

8.1.3 CLI255

8.2　CLI命令行及使用255

8.2.1 CLI方式的适用255

8.2.2　CLI命令模式256

8.2.3　使用帮助258

8.2.4　命令的简略方式259

8.2.5 指定端口、VLAN、MAC和IP260

8.2.6　使用no命令262

8.2.7　理解命令行出错信息262

8.2.8　命令行约定262

8.3 交换机和路由器的维护263

8.3.1 TFTP服务器263

8.3.2　配置文件的备份与恢复265

8.3.3 映像文件的备份与恢复266

8.4　密码丢失的恢复267

8.4.1 密码的类型267

8.4.2　密码丢失后的恢复267

技能提升实践271

第9章　交换机图形界面管理272

9.1 交换机配置前的准备272

9.1.1 交换机的管理方式272

9.1.2　交换机配置前的规划272

9.2　交换机的初始配置274

9.2.1 配置前的准备274

9.2.2　运行快速设置274

9.2.3 CLI初始配置277

9.2.4 为Cisco CNA准备Catalyst 4500交换机278

9.3 使用CNA管理交换机281

9.3.1 CNA简介281

9.3.2　添加交换机283

9.3.3　监控交换机285

9.3.4　配置交换机288

9.3.5　维护交换机295

技能提升实践298

第10章　交换机命令行管理299

10.1 配置VLAN299

10.1.1　VLAN配置策略299

10.1.2 VLAN默认配置300

10.1.3 配置VLAN300

10.1.4 配置VLAN Trunk302

10.1.5 配置VTP305

10.2　基于端口的传输控制310

10.2.1 配置端口属性310

10.2.2　广播风暴控制313

10.2.3 端口流控制315

10.2.4　端口带宽限制315

10.2.5　保护端口317

10.2.6　端口阻塞317

10.2.7　端口安全318

10.3　冗余链接配置320

10.3.1 配置EtherChannel320

10.3.2 STP配置323

10.3.3 配置Postfast端口331

10.4　QoS配置332

10.4.1　QoS概述332

10.4.2 配置Auto-QoS333

10.5　三层交换机的基本配置339

10.5.1 为第三层端口配置IP地址339

10.5.2　设置默认网关341

10.5.3　设置静态路由341

10.5.4　配置三层EtherChannel342

10.6　访问列表配置343

10.6.1　访问列表概述343

10.6.2　创建并应用IP访问列表346

10.6.3　创建并应用端口访问列表351

10.6.4　创建并应用VLAN访问列表352

10.7　配置HSRP353

10.7.1 HSRP概述353

10.7.2　HSRP默认配置355

10.7.3　HSRP的配置方针356

10.7.4　启用HSRP356

10.7.5　配置HSRP优先权357

10.7.6 配置MHSRP357

10.7.7　配置HSRP认证和时钟358

10.7.8　配置HSRP组和簇359

10.7.9　显示HSRP配置359

1 0.8 配置SPAN和RSPAN360

10.8.1 SPAN和RSPAN简介360

10.8.2 SPAN和RSPAN默认配置362

10.8.3 SPAN会话中的流量监视限制362

10.8.4　配置本地SPAN362

10.8.5 配置RSPAN366

10.8.6 显示SPAN和RSPAN状态370

10.9　配置CDP370

10.9.1 CDP概述370

10.9.2　CDP默认配置371

10.9.3　CDP配置371

10.10　配置UDLD372

10.10.1 UDLD的默认配置373

10.10.2　配置方针373

10.10.3 启用全局UDLD373

10.10.4　在端口启用UDLD374

10.10.5　用UDLD重新设置禁用端口374

10.10.6 显示UDLD状态375

技能提升实践375

第11章　路由器图形界面配置376

11.1　路由器初始化配置376

11.2 Cisco SDM配置简介376

11.2.1 Cisco SDM简介377

11.2.2 Cisco SDM应用380

11.2.3　Cisco路由器准备381

11.2.4　Cisco SDM安装配置382

11.2.5 SDM配置路由器387

技能提升实践408

第12章　路由器命令行配置409

12.1　路由器基本配置409

12.1.1　路由器端口编号409

12.1.2　IP协议配置原则412

12.1.3　配置主机名和密码413

12.1.4　配置快速以太网端口414

12.1.5　配置同步串行端口415

12.2　配置广域网端口416

12.2.1 端口的一般配置416

12.2.2 同步串口配置417

1 2.3 配置逻辑端口420

1 2.3.1 Loopback端口配置420

12.3.2 NULL端口配置421

12.3.3 Tunnel端口配置421

12.3.4 Dialer端口配置423

12.3.5 子端口配置424

12.4　配置PPP和MP协议425

12.4.1 PPP和MP协议概述425

12.4.2　PPP协议的配置427

12.4.3 MP协议的配置429

12.4.4　PPP的监控431

12.5　配置HDLC协议431

12.5.1　HDLC协议概述431

12.5.2　HDLC配置432

12.6　配置帧中继协议433

12.6.1 帧中继概述433

12.6.2　帧中继的基本配置435

12.6.3　帧中继子端口配置438

12.6.4　帧中继的高级配置439

12.6.5　帧中继监控和维护440

12.7　配置LAPB和X.25协议441

12.7.1 LAPB和X.25协议概述441

12.7.2 配置LAPB协议442

12.7.3 配置X.25协议443

12.7.4　配置X.25高级功能449

12.7.5 显示X.25端口信息450

12.8　网络地址转换451

12.8.1 理解NAT451

12.8.2　静态地址转换的实现453

12.8.3　动态地址转换的实现454

12.8.4　端口复用地址转换456

12.9　配置静态路由457

12.9.1 配置静态路由457

12.9.2　LAN方式接入Internet458

12.9.3 DDN接入Internet459

12.10　配置RIP460

12.10.1　RIP的默认配置461

12.10.2　配置RIP路由461

12.10.3 配置RIP认证463

12.10.4　配置水平分割464

12.11 配置OSPF464

12.11.1 默认的OSPF配置465

12.11.2　配置基本OSPF参数466

12.11.3 配置OSPF端口466

12.11.4　配置OSPF区域参数467

12.11.5 配置其他OSPF参数468

12.11.6 配置Loopback端口470

12.11.7　监控OSPF470

12.12　配置EIGRP471

12.12.1 默认的EIGRP配置471

12.12.2 配置基本EIGRP参数472

12.12.3 配置EIGRP端口473

12.12.4 配置EIGRP路由认证473

12.12.5　监视EIGRP474

技能提升实践475

第13章　安全设备的简单配置476

13.1 Cisco ASDM概述476

13.1.1 Cisco ASDM简介476

13.1.2　Cisco ASDM初始化480

13.2 配置NAT和DMZ482

13.2.1 NAT和DMZ482

13.2.2 NAT和DMZ配置484

13.3 配置VPN490

13.3.1 VPN概述490

13.3.2 IPSec VPN配置495

13.3.3 Site-to-Site VPN配置499

技能提升实践501

第14章　无线网络设备502

14.1 无线局域网标准502

14.1.1 IEEE 802.11系列标准502

14.1.2 IEEE 802.16a标准508

14.1.3　无线安全标准509

14.1.4　无线产品兼容性512

14.2　无线网络组件514

14.2.1 无线网卡515

14.2.2　无线AP515

14.2.3　无线路由器516

14.2.4 无线天线516

14.2.5　无线局域网控制器516

14.2.6　其他无线设备517

14.3　无线网络模式特点与适用517

14.3.1　对等无线网络517

14.3.2　独立无线网络518

14.3.3　接入以太网的无线网络519

14.3.4　无线漫游的无线网络519

14.3.5　点对点和点对多点网络520

14.4　无线设备的选择521

1 4.4.1 无线AP选择521

14.4.2　无线网桥选择524

14.4.3　无线网络控制器的选择524

14.4.4　无线天线选择527

14.4.5　远程供电设备选择530

14.5　无线AP位置的选择530

14.5.1 室内无线AP位置的选择531

14.5.2 室外无线AP位置的选择532

14.5.3 漫游网络无线AP的选择532

技能提升实践533

第15章　无线网络的配置534

15.1 无线AP的配置534

15.1.1　无线AP基本配置534

15.1.2 AP工作模式配置535

15.1.3 SSID和VLAN设置536

15.1.4　加密和认证设置537

15.1.5　设置无线信道537

15.2　无线漫游网络的配置538

15.2.1 Cisco WCS538

15.2.2　无线AP配置规划540

15.2.3　配置WDS服务器541

15.2.4　配置WDS设备543

15.2.5 无线客户端配置544

15.3　点对点和点对多点网络的配置544

15.3.1 点对点网络配置544

15.3.2　点对多点网络配置545

15.4　无线网络控制器的配置546

15.4.1　配置前的准备546

1 5.4.2 配置端口547

15.4.3　配置无线网络控制器550

15.4.4　配置安全策略553

15.4.5 配置WLAN564

15.4.6　无线资源管理571

技能提升实践575

第16章　群集和网络负载平衡的管理576

16.1　群集的管理576

16.1.1　群集概述576

16.1.2　群集的规划和安装578

16.1.3　群集的管理584

16.1.4　群集的应用585

16.2　网络负载平衡的管理589

16.2.1 网络负载平衡概述589

16.2.2　实现网络负载平衡590

技能提升实践593

第17章　网络安全的管理594

17.1　服务器的安全管理594

17.1.1　操作系统安装与更新594

17.1.2 系统管理员账户596

17.1.3　安全配置向导600

17.1.4　删除不需要的协议609

17.1.5　禁用文件和打印共享服务610

17.1.6 启用TCP/IP筛选610

17.1.7　禁用不需要的系统服务611

17.1.8　组策略的管理612

17.2　网络服务的安全616

17.2.1　Web服务的安全616

17.2.2　FTP服务的安全619

17.2.3　E-mail服务的安全620

17.3　数据存储的安全620

17.3.1 NTFS文件和文件夹权限设置621

17.3.2　共享文件夹权限设置623

17.3.3　权限的继承与禁止625

17.4　交换机和路由器的安全设置626

17.4.1　登录密码安全626

17.4.2　配置命令级别安全628

17.4.3　终端访问限制安全630

17.4.4　SNMP安全630

17.4.5 使用Cisco CNA配置交换机安全632

17.5 网络访问的安全639

17.5.1 网络防火墙639

17.5.2　代理服务器641

技能提升实践642

第18章　网络流量分析与故障诊断643

18.1 网络流量监控与分析643

18.1.1 使用MRTG实时流量监测643

18.1.2　使用Sniffer分析网络流量649

18.1.3　使用Qchcek测试网络流量672

18.2　故障诊断与排错675

18.2.1　故障排除一般过程675

18.2.2　导致故障的主要原因677

18.2.3　链路故障679

18.2.4　协议故障681

18.2.5　配置故障682

18.2.6　服务器故障683

技能提升实践686