图书介绍

公共关系实务教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陆季春，田玉军编著著
出版社：北京：经济科学出版社
ISBN：7505874047
出版时间：2008
标注页数：300页
文件大小：77MB
文件页数：312页
主题词：公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章　成功形象塑造的秘诀1

第一节　公共关系的基本理论2

一、公共关系的概念及内涵3

二、公共关系的要素与特征6

三、公共关系的相关概念与实践范畴9

第二节　现代公共关系——时代发展的产物15

一、促成现代公共关系产生的因素15

二、现代公共关系发展的过程17

第三节　公共关系实训的意义与方法21

一、公共关系实训的意义21

二、公共关系实训的方法23

第四节　案例与实训方案设计24

一、案例讨论24

二、实训方案设计25

第二章　公共关系的构成要素27

第一节　公共关系的主体——社会组织28

一、社会组织的内涵与类型28

二、社会组织的形象30

三、公共关系人员34

第二节　公共关系的客体——公众43

一、公众的内涵与特征44

二、现代公众意识45

第三节　公共关系传播50

一、公共关系传播的含义51

二、公共关系传播的基本要素52

三、传播在公共关系中的作用52

四、公共关系传播的媒介54

五、公共关系传播媒介的选择56

六、公共关系传播的方法与技巧57

第四节　案例与实训方案设计60

一、案例讨论60

二、实训方案设计62

第三章　公共关系的职能和作用65

第一节　公共关系的职能66

一、信息收集　监测环境66

二、引导舆论有效传播69

三、咨询建议　辅助决策71

四、协调关系沟通内外73

五、教育培训　服务社会74

第二节　公共关系的作用76

一、对组织的作用76

二、对个人的作用77

三、对社会的作用79

第三节　案例与实训方案设计81

一、案例讨论81

二、实训方案设计83

第四章　公共关系的工作程序84

第一节　公共关系调查86

一、公共关系调查的意义86

二、公共关系调查的内容87

三、公共关系调查的方法91

四、公共关系调查的过程94

五、公共关系调查资料的分析与应用95

第二节　公共关系策划97

一、公共关系策划的含义97

二、公共关系策划的价值98

三、公共关系活动策划的原则100

四、公共关系策划的内容与程序101

五、撰写公共关系策划书106

第三节　公共关系计划的实施与评估107

一、公共关系计划的实施107

二、公共关系评估110

第四节　案例与实训方案设计116

一、案例讨论116

二、实训方案设计120

第五章　公共关系实务活动122

第一节　公共关系宣传策划125

一、公共关系专题活动及其策划概述125

二、典型公共关系专题活动策划126

三、公共关系媒体宣传策划138

第二节　公共关系广告141

一、公共关系广告概述142

二、公共关系广告策划的基本原则144

三、公共关系广告策划的技巧145

第三节　公共关系谈判150

一、公共关系谈判概述151

二、公共关系谈判过程153

三、公共关系谈判策略和语言技巧155

第四节　案例讨论与实训方案设计159

一、案例讨论159

二、实训方案设计161

第六章　公共关系沟通与协调164

第一节　组织内部公共关系协调166

一、组织内部公共关系的构成166

二、内部公共关系的必要性168

三、组织内部公共关系的目标169

四、内部公共关系的功能171

五、内部公共关系的主要方式173

第二节　组织外部公共关系协调180

一、顾客关系180

二、顾客关系协调的方法与技巧182

三、社区关系协调185

四、媒介关系协调188

五、政府关系协调191

第三节　案例与实训方案设计193

一、案例讨论193

二、实训方案设计196

第七章　组织形象塑造与CIS战略198

第一节　组织形象的内涵与特征201

一、组织形象的内涵201

二、组织形象的分类202

三、组织形象的基本特征203

第二节　组织形象的分析与设计205

一、组织形象分析205

二、组织形象设计的步骤207

三、组织形象设计的原则210

第三节　CIS战略与设计途径213

一、CIS的概念及功能213

二、CIS的基本内容217

三、CI的设计途径219

第四节　案例与实训方案设计229

一、案例讨论229

二、实训方案设计231

第八章　危机公关233

第一节　公共关系危机和危机公关概述236

一、公共关系危机概念236

二、危机公关概述240

第二节　公共关系危机的预防和处理249

一、公共关系危机的预防249

二、公共关系危机的处理251

第三节　案例与实训方案设计261

一、案例讨论261

二、实训方案设计264

第九章　公共关系礼仪266

第一节　公关礼仪概述267

一、礼仪与公关礼仪267

二、公关礼仪的原则268

三、礼仪在公共关系工作中的作用269

第二节　公共关系从业人员个人形象塑造270

一、仪容礼仪270

二、仪表礼仪274

三、仪态礼仪278

第三节　公共关系交往礼仪285

一、握手与介绍礼仪285

二、语言交际礼仪290

第四节　公共关系实务礼仪293

一、迎送礼仪293

二、会务礼仪293

三、宴请礼仪294

第五节　案例与实训方案设计296

一、案例讨论296

二、实训方案设计297

参考文献299