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第一部分 管理学综述2

第1章 管理学概论2

1.1 概述3

1.2 管理与领导6

1.3 管理学视角的变迁8

1.4 企业目的的变迁10

1.5 利益相关者管理12

本章小结16

关键词17

课后练习17

第2章 商业环境19

2.1 概述20

2.2 全球化25

2.3 外部环境30

2.4 内部环境40

本章小结42

关键词43

课后练习43

第3章 伦理与企业社会责任45

3.1 概论46

3.2 伦理框架48

3.3 伦理两难困境53

3.4 企业社会责任58

3.5 企业社会责任是否对企业有益60

本章小结63

关键词64

课后练习64

第二部分 战略视角68

第4章 战略概述68

4.1 概述69

4.2 战略简史72

4.3 战略与组织：框架73

4.4 战略实施78

4.5 业务层战略与公司层战略81

4.6 全球化战略82

4.7 进入市场战略84

本章小结88

关键词88

课后练习89

第5章 业务层战略90

5.1 概述91

5.2 外部环境如何影响行业吸引力94

5.3 企业的内部环境如何影响战略104

5.4 企业价值链106

5.5 SWOT分析107

5.6 竞争优势108

本章小结116

关键词116

课后练习116

第6章 公司层战略118

6.1 概述119

6.2 多元化战略121

6.3 多元化战略的分类124

6.4 多元化的结果129

6.5 垂直整合130

本章小结133

关键词134

课后练习134

第三部分 组织视角138

第7章 组织设计138

7.1 概述139

7.2 从战略到组织设计141

7.3 组织设计：正式结构和非正式结构143

7.4 决策权150

7.5 组织设计与企业生命周期152

7.6 组织设计前沿问题153

本章小结155

关键词155

课后练习155

第8章 组织文化157

8.1 概述158

8.2 何为组织文化160

8.3 组织文化对业绩的影响161

8.4 组织文化的层次162

8.5 组织文化的形成165

8.6 组织文化与特殊时刻170

本章小结170

关键词171

课后练习171

第9章 人力资本管理173

9.1 概述174

9.2 获取人力资本177

9.3 管理人力资本181

9.4 影响人力资本的环境因素190

9.5 管理自己193

本章小结195

关键词196

课后练习196

第10章 绩效管理198

10.1 概述199

10.2 认识衡量工具201

10.3 绩效目标设定205

10.4 绩效的监督与评价206

10.5 采取矫正行动211

本章小结212

关键词213

课后练习213

第11章 组织变革214

11.1 概述215

11.2 组织变革的案例218

11.3 组织变革的主要方面222

11.4 组织变革流程224

11.5 消除变革障碍228

本章小结230

关键词231

课后练习231

第四部分 个体视角234

第12章 组织中的领导力234

12.1 概述235

12.2 领导者237

12.3 领导者与追随者243

12.4 领导者、追随者及情境247

本章小结251

关键词252

课后练习252

第13章 成为领导者：认识自我254

13.1 概述255

13.2 智能的表现形式257

13.3 了解自己的性格特征264

13.4 自我监督269

本章小结271

关键词272

课后练习272

第14章 权力与影响力274

14.1 概述275

14.2 人际关系权力276

14.3 对于权力的反应281

14.4 权力与冲突282

14.5 运用影响力284

本章小结287

关键词287

课后练习288

第15章 决策289

15.1 概述290

15.2 理性决策292

15.3 管理者应如何做出决策295

15.4 个体偏好对决策的影响297

15.5 情感、直觉及社会情境在决策中的作用302

15.6 组织中的决策304

15.7 如何提升决策技能306

本章小结308

关键词308

课后练习309

第16章 冲突与谈判310

16.1 引言311

16.2 冲突分级314

16.3 冲突产生的根源316

16.4 冲突管理318

16.5 谈判的类型319

16.6 有效地谈判322

16.7 跨文化沟通327

本章小结328

关键词329

课后练习329

第17章 如何领导团队331

17.1 概论332

17.2 什么时候适合采用团队的模式333

17.3 团队特质334

17.4 团队发展338

17.5 团队过程341

17.6 团队有效性344

本章小结347

关键词348

课后练习348

第18章 激励350

18.1 概论351

18.2 内容型激励理论353

18.3 过程型激励理论360

18.4 强化型激励364

本章小结369

关键词370

课后练习370

第19章 沟通372

19.1 概论373

19.2 人际沟通375

19.3 说服：沟通技巧运用382

19.4 组织沟通384

19.5 跨文化沟通390

本章小结391

关键词391

课后练习392

第20章 构建关系网393

20.1 概论394

20.2 人际关系网396

20.3 关系网特征400

20.4 关系强度403

20.5 构建有价值的关系网405

本章小结409

关键词410

课后练习410

注释412