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01 抓不好管理，就出不了高效率3

管理从合理安排工作时间开始3

要避开管理误区6

分配恰当是管理本领8

处理进程缓慢问题的7种方法11

和谐与制衡是管理大法13

正确管理，人人都愿效劳16

有效管理首先是处理好人的问题17

一定要精通指挥术和控制术19

02 没有人才，就没有与人竞争的资本25

先选好人，要用对人25

由表及里，看透人才26

最有效的识人法28

人才也都有自己的缺点31

不要乱找人，要会挑准人33

识人才7法35

有了人才，就要用到位37

切忌独权，而要敢于授权38

信誉可以赢得信任41

激励机制可以造就人才42

03 缺乏协调能力，上下就会拧不成一股绳49

朋友越多，生意就会越兴隆49

向各种各样的老板学习生意经52

让上面点头，让下面叫好59

与下属相处是一门学问63

调动“尖兵”的7种手段66

攻破顽固派的5种计谋69

智对惹是生非的人72

让贪小利者吃大亏74

耐心引导比较死板的人75

团队协作的8种技巧76

04 一个好的决策可以把你从困境中拖出来85

决策是一项高智力的活动85

任何决策都是相对满意89

多听听大家说91

决策要有远见94

决策四法：轻、重、缓、急98

正确决策的3种技巧100

盲目决策的5忌103

05 让别人从你身边抢走机遇，是最大的损失109

机遇都是有心人捕捉到的109

寻找生意机遇的要诀111

你要和别人不一样114

抓住机会就不放手117

坐享其成等于坐吃山空120

及时改变老路子123

掌握创造商机的秘诀129

利用信息生财的3种途径133

从无到有是成功的标志137

自满是自己毁掉自己138

06 竞争不是蛮干，而是智力+实力143

竞争需要摸清时势143

情报就是竞争的第一手材料150

千方百计找到应对的办法151

把自已的长处发挥到最大156

注意打探同行的“行踪”161

同行是不能缺少的165

一个人永远赚不完天下的钱167

及时给新人“打分”169

在激烈竞争中取胜的十大奇招172

07 满足就是自杀，创新才是惟一的出路181

干什么事都要有所创新181

模仿别人等于死路一条184

创新要靠“金点子”185

没有冒险的创新是没有的187

大胆鼓励有创新的人冒头188

多在公司强调创新思考191

技术创新的3种方法193

探索市场创新的5种途径195

08 靠新营销打开活市场203

市场都是争出来的203

到第一线摸行情205

看准市场，采取对策207

营销观念是要新颖209

营销需要预测术211

没有销售体系，肯定要失败215

营销是一门变化多端的学问218

由小到大的营销之道222

参加展销会的窍门224

09 不擅长理财，就会到处是“漏洞”231

让资金滚动起来231

积累钱财要诀234

有多大能耐，做多大事237

融资的原则是什么239

投资是一把双刃剑241

投资有哪些困惑244

资金短缺并不可怕250

算清上一步，开始下一步252

小公司盘活钱财法255

办了最大的事，却用了最少的钱263

最忌讳的6种理财方法266

不该花的钱都是浪费271

10 切忌贪大，学会从小生意开始赢利277

生意并不是简单的赔赔赚赚277

别和大公司较劲279

尝试“牵手”，有利可图280

先退一步，后进一步281

在不赔中获得最低利润283

小生意也能赚钱287

对付杀价的办法是还价288

11 不怕第一次失败，就怕第二次不会反败为胜295

失败是最正常的现象295

谁先低头，谁先失败299

多一次挑战，多一份成功300

挺一下，就能度过难关303

反败为胜的4种魔法307

弃亏为盈也不错310

赔本生意要弄清“祸根”312

12 不可观念僵化，要能及时应变319

巧让比硬碰好319

走不通的路就换个方向321

变通3法不可忘323

锻炼处理突发事件的本领324

及时修煎节外生出的枝326

化解危机15法327

13 合作不是表面“牵手”，而是要心贴心333

最佳的合作就是最大的成功333

合作之道在于双方怎么想336

挑人与合作的4个注意事项339

别把合作当成乱点“鸳鸯谱”343

朋友归朋友，规矩归规矩346

合作经营的3个必知351

有备而来，底气足357

14 在谈判桌上，你的每一个字都是利润357

到最后一刻再摊牌358

报价时宁后勿先359

报价要从高到低363

敢于打一场心理战366

学会用针尖对麦芒369

有效让步的8种方式372

双赢才有下一次生意376

越是死结，越要解379

与人谈判常犯的9大错误382

谈判时的5点决胜手段384

15 不要一堆杂牌，而要一个品牌389

靠品牌威震天下389

产品一定要“拳头化”391

“拳头”产品本身就有“杀伤力”393

自己要干，别人要靠395

物美价廉最受欢迎396

没有特色就没有吸引力397

制造品牌的公司策略400

坚信以质取胜405

16 切忌服务热情第一，产品质量第二411

要让产品人见人爱411

好产品就是好酒413

把质量摆在第一位417

服务是一张牌423

商品包退换，真心做生意424

发挥“情感推销”的力量426

赢得服务的30条攻心术428

12种流行的服务术433