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目 录1

导言1

第一章 中层干部的角色意识6

第一节 中层干部在企业中的地位6

一、厂长、经理的参谋助手6

二、下属、职工的直接领导10

三、信息沟通的中间环节12

第二节 中层干部工作的基本特征14

一、执行性与决策性交叉14

二、专业性与共同性相融17

三、成效性与观念性并重19

第三节 中层干部工作的主要技巧20

一、中层干部的观念技巧21

二、中层干部的技术技巧22

三、中层干部的关系技巧23

第二章 中层干部的观念更新25

第一节 管理观念的价值25

一、管理观念是什么25

二、管理观念的作用26

三、管理观念的形成27

第二节 管理观念的探求29

一、从个别中认识一般29

二、从管理发展史中认识规律31

三、从细分中产生新认识33

第三节 管理观念的哲理34

一、管理意识论35

二、管理辩证法37

第一节 中层干部影响力的认识43

一、影响力的构成分析43

第三章 中层干部的影响力量43

二、中层干部影响力特征47

第二节 中层干部影响力的形成48

一、品格因素引发敬爱感48

二、才能因素引发钦佩感50

三、知识因素引发信赖感53

四、感情因素引发亲切感56

第三节 中层干部影响力的提高57

一、提高影响力的基本思路57

二、领导影响力的个性风格60

第四章 中层干部的工作效率63

第一节 效率产生于秩序63

一、保持空间上的比例性64

二、保持时间上的连续性66

三、保持管理的规范性68

第二节 提高效率的研究70

一、提高工作有效性的必要性71

二、提高工作有效性的经验分析72

三、把握管理有效性的基本规律74

第三节 提高时间利用率77

一、对工作时间的基本认识77

二、怎样有效地利用时间80

第五章 中层干部的关系管理83

第一节 良好人际关系的形成规律83

一、人际关系的基本认识83

二、人际关系的基本特征86

三、人际关系的变化规律88

第二节 良好人际关系的建立途径90

一、领导者加强自身修养90

二、引导和调节 组织行为94

一、克服有害心理97

第三节 良好人际关系的实现措施97

二、调整管理思路98

三、掌握协调方法100

第六章 中层干部的职工认识104

第一节 职工心理特征的普遍表现104

一、职工对自己能力的估计104

二、职工对组织关系的期待107

三、职工对发挥作用的追求110

第二节 职工心理诉求的满足方式112

一、创造职工实现价值的条件112

二、培植职工施展才华的环境114

三、提供职工民主参与的途径116

第三节 职工心理变化的疏导措施118

一、职工常见的心理活动118

二、职工心理活动的疏导122

第七章 中层干部的激励工作126

第一节 满足需要的激励研究126

一、职工需要的基本结构126

二、职工需要的调查分析130

三、职工需要的满足原则132

第二节 调整动机的激励研究135

一、职工动机的发生规律135

二、职工动机的引导调整137

第三节 应付挫折的激励研究142

一、挫折产生的各种原因142

二、挫折产生的表现特征143

三、应付挫折的主要措施146

第八章 中层干部的集中智慧148

第一节 职工智慧资源的开发148

一、职工智慧的作用148

二、职工智慧的特征151

三、职工智慧的利用153

第二节 开发智慧资源的组织156

一、头脑风暴法156

二、特尔菲法158

第三节 职工创造的思维方式161

一、有利于创造的思维方式161

二、提高职工的创造素质164

第九章 中层干部的组织技巧169

第一节 合理运用权力169

一、管理权力的基本认识169

二、管理权力的有效条件172

三、管理权力的合理授权174

第二节 实现有效控制178

一、控制的基本认识178

二、控制的有效观念180

第三节 讲究工作方法182

一、监督与指导182

二、理解与支持184

三、表扬与批评186

第十章 中层干部的使用人才188

第一节 有效使用人才的基点188

一、善于发现人的长处188

二、建立有效用人结构190

第二节 有效使用人才的修养194

一、容人所短194

二、用人不疑197

三、驾驭人才199

第三节 有效使用人才的开发200

一、职工才能的现状与利用200

二、职工才能的提高与培训203