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绪论 战略管理概述1

第1章 战略管理的性质3

本章纲目4

内容提要4

1.1 什么是战略管理？5

1.1.1 先行案例：生存竞争，保持优势5

1.1.2 战略管理的定义5

1.1.3 战略管理阶段5

1.1.4 将直觉与分析相结合7

1.1.5 适应变化8

1.2 战略管理中的关键术语9

1.2.1 战略制定者9

1.2.2 目标与任务陈述10

1.2.3 外部机会与威胁11

1.2.4 内部优势与弱点11

1.2.5 长期目标12

1.2.6 战略12

1.2.7 年度目标13

1.2.8 政策13

1.3 战略管理模型14

1.4 战略管理的益处15

1.4.1 财务收益16

1.4.2 非财务收益16

1.5 否定战略规则的悖论17

1.6 战略规划过程中容易出现的错误18

1.7 进行有效战略管理的准则19

1.8 商业道德与战略管理21

1.9 经营战略与军事战略之比较24

1.10 全球竞争的特征25

本章小结27

案例分析28

第一篇 战略制定29

第2章 企业任务陈述31

本章纲目32

内容提要32

2.1 目标及任务陈述范例33

2.2 我们的业务是什么？36

2.2.1 目标与任务37

2.2.2 制定任务陈述的过程37

2.3 制定目标与任务陈述的重要性38

2.4.1 态度宣言41

2.4 企业任务陈述的特性41

2.4.2 用户导向42

2.4.3 社会政策宣言43

2.5 任务陈述要素44

2.6 撰写和评价任务陈述46

本章小结47

案例分析48

案例1 评价任务陈述目的48

案例2 为美国在线公司撰写目标及任务陈述49

案例4 进行任务陈述研究50

案例3 为自己的大学撰写目标及任务陈述50

第3章 外部分析51

本章纲目52

内容提要53

3.1 外部分析的性质54

3.1.1 先行案例：关键外部因素与企业的关系54

3.1.2 外部分析过程55

3.2 经济因素56

3.3 社会、文化、人口及环境因素57

3.4 政治、政府及法律因素61

3.4.1 墨西哥的政治经济状况63

3.4.2 俄罗斯的政治经济状况64

3.4.3 中国的政治经济状况66

3.5 技术因素68

3.6 竞争因素70

3.6.1 竞争情报活动72

3.6.2 竞争者之间的合作73

3.7 竞争分析：波特的五种力量模型75

3.7.1 企业间竞争76

3.7.4 供应商议价力量77

3.7.3 潜在替代产品的开发77

3.7.2 潜在新竞争者的进入77

3.7.5 购买者议价力量78

3.8 外部信息来源78

3.9 预测方法与技术82

3.10 全球性挑战84

3.10.1 各种产业政策的影响85

3.10.2 全球化86

3.10.3 中国：机会与威胁87

3.11 产业分析：外部因素评价(EFE)矩阵89

3.12 竞争态势矩阵(CPM)90

本章小结91

案例分析92

案例1 为美国在线公司建立一个EFE矩阵目的92

案例2 Internet及图书馆研究92

案例3 为你的大学建立一个EFE矩阵92

第4章 内部分析94

本章纲目95

内容提要96

4.1 内部分析的性质97

4.1.1 先行案例：梅塔格与宝洁公司综合战略管理模型97

4.1.2 关键内部因素97

4.1.3 内部分析过程98

4.2 将战略与文化相结合100

4.3 管理104

4.3.1 规划105

4.3.2 组织106

4.3.3 激励107

4.3.4 人力资源管理108

4.3.5 控制109

4.3.6 企业管理检测问题109

4.4 市场营销109

4.4.2 产品或服务销售110

4.4.1 用户分析110

4.4.4 定价111

4.4.5 分销111

4.4.3 产品与服务计划111

4.4.6 市场调查112

4.4.7 机会分析112

4.4.8 市场营销检测113

4.5 财务会计113

4.5.1 财务会计功能113

4.5.2 财务比率的基本类型114

4.6 生产运作118

4.5.3 财务会计检测118

4.7 研究与开发122

4.7.1 内部与外部的研究开发122

4.7.2 研究与开发检测问题123

4.8 计算机信息系统123

4.8.1 战略规划软件124

4.8.2 计算机信息系统检测问题125

4.9 内部因素评价(IFE)矩阵126

本章小结127

案例3 为你的大学建造一个IFE矩阵128

案例2 为美国在线公司建造一个IFE矩阵128

案例分析128

案例1 对美国在线公司进行财务比率分析128

第5章 战略分类与内容130

本章纲目131

内容提要132

5.1 长期目标133

5.1.1 先行安全：阿瑟·D·利特尔：公司层绩考核业绩度量依据133

5.1.2 没有目标的管理134

5.2 战略类型134

5.3.1 前向一体化136

5.3 一体化战略136

5.3.2 后向一体化137

5.3.3 横向一体化138

5.4 加强型战略139

5.4.1 市场渗透139

5.4.2 市场开发140

5.4.3 产品开发140

5.5 多元经营战略141

5.5.1 集中化多元经营142

5.5.2 横向多元经营142

5.5.3 混合式多元经营143

5.6.1 收缩144

5.6 防御型战略144

5.6.2 剥离146

5.6.3 清算148

5.7 合资经营与组合战略148

5.7.1 合资经营148

5.7.2 组合战略151

5.8 迈克尔·波特的一般性战略152

5.8.1 成本领先战略152

5.8.3 专一经营战略153

5.8.2 差异化战略153

5.8.4 价值链154

5.9 兼并154

5.10 非营利及政府组织的战略管理158

5.10.1 教育机构158

5.10.2 医疗机构159

5.10.3 政府机构和部门159

5.11 小企业的战略管理160

案例1 2000年美国在线公司发生了什么？161

案例分析161

本章小结161

案例2 查阅战略管理文献162

案例3 对2000年各公司的战略进行分类162

案例4 Dynamic计算机公司的战略管理163

案例5 不同战略的风险程度如何？165

案例6 为你的大学制定战略166

案例7 从事国际经营的经验教训166

第6章 战路分析与选择167

内容提要168

本章纲目168

6.1 战略分析与选择的性质169

6.1.1 先行案例：综合战略管理模型169

6.1.2 战略的建立与选择过程169

6.2 综合的战略制定框架170

6.3 信息输入阶段171

6.4 匹配阶段171

6.4.1 威胁-机会-弱点-优势矩阵172

6.4.2 战略地位与行动评价矩阵175

6.4.3 波士顿咨询集团矩阵179

6.4.4 内部-外部矩阵182

6.4.5 大战略矩阵184

6.5 决策阶段186

6.5.1 定量战略计划矩阵186

6.5.2 QSPM矩阵的优点与局限性189

6.6 战略选择中的文化因素190

6.7 战略选择中的政治学191

6.8 董事会的作用192

本章小结195

案例2 为美国在线公司建立SPACE矩阵196

案例3 为美国在线公司建立BCG矩阵196

案例1 为美国在线公司建立TOWS矩阵196

案例分析196

案例4 为美国在线公司建立QSPM矩阵197

案例5 建立个人战略197

案例6 匹配测试197

案例7 为自己的大学建立一个BCG矩阵199

案例8 董事会的作用200

案例9 在大战略矩阵上为公司定位200

第2篇 战略实施203

第7章 战略实施中的管理问题205

本章纲目206

内容提要207

7.1 战略实施的性质208

7.1.1 先行案例：综合战略管理模型208

7.1.2 管理问题209

7.2 年度目标209

7.3 政策211

7.4 资源配置213

7.5 处理冲突214

7.6 组织结构与战略的匹配215

7.6.2 分部结构216

7.6.1 职能结构216

7.6.3 战略事业部结构218

7.7 重组、流程再造与电子化工程219

7.7.1 改组220

7.7.2 流程再造221

7.8 将业绩与报酬挂钩221

7.9 克服变革阻力224

7.10 保护自然环境225

7.11 培育支持企业战略的文化227

7.11.1 墨西哥文化228

7.11.2 俄罗斯文化229

7.11.3 日本管理方式230

7.12 战略实施中的生产运作问题231

7.13 战略实施中的人力资源问题232

7.13.1 雇员持股计划234

7.13.2 协调雇员工作与家庭生活的关系235

7.13.3 企业健身活动237

本章小结237

案例1 修改美国在线公司的组织图238

案例2 将管理者与经营战略相匹配238

案例分析238

案例3 企业是否真的建立经营目标？239

案例4 了解本大学的文化240

第8章 战略实施中的营销、财务、R D和CIS问题241

本章纲目242

内容提要242

8.1 战略实施的重要性243

8.2 市场营销问题243

8.2.1 市场细分244

8.2.2 产品定位248

8.3 财务会计问题249

8.3.1 获得实施战略所需要的资金250

8.3.2 预计财务报表252

8.3.3 财务预算254

8.3.4 评估企业价值255

8.3.5 决定企业是否上市256

8.4 研究与开发(R D)问题257

8.5 计算机信息(CIS)系统问题260

案例1 为美国在线公司建立产品定位图262

案例2 对美国在线公司进行EPS/EBIT分析262

案例分析262

本章小结262

案例3 为美国在线公司编制预计财务报表263

案例4 确定美国在线公司的现金价值263

案例5 为自己的大学建立产品定位图263

案例6 银行是否需要预计财务报表？264

第3篇 战略评价265

第9章 战略评价与控制267

本章纲目268

内容提要268

9.1 战略评价的性质269

9.1.1 先后案例：鲁梅特的四条战略评价标准269

9.1.2 战略评价过程272

9.2 战略评价框架273

9.2.1 检查战略基础274

9.2.2 度量企业绩效275

9.2.3 采取纠正措施276

9.3 公开出版的战略评价信息278

9.4 有效评价系统的特征279

9.5 权变计划281

9.6 审计282

9.7 利用计算杌进行战略评价283

本章小结284

案例分析285

案例1 为美国在线公司制定战略评价报告285

案例2 评价本大学的战略285

案例3 谁在进行环境审计？285

第4篇 经营企划287

第10章 卓越企划之路289

本章纲目290

内容提要290

10.1 谁的眼中有未来，谁的手中就有现在291

10.1.1 先行案例：优秀的企划CEO291

10.1.2 立足于现在，着眼于未来292

10.1.3 瞄准最好的企划目标——力争第一296

10.2 国际最先进、最优秀的企划理念297

10.2.1 利用别人的金钱和智慧创造财富297

10.2.2 企划要考虑社会利益298

10.2.3 企划为我们的企业服务，为我们的顾客服务299

10.12.4 企划强调灵动性。而不是一成不变300

10.3 固守旧有的企划理念不再会成功301

10.3.1 企划时要切记以掌握主动权为前提301

10.3.2 使自己的企划更具创新性302

10.3.3 企划过程中请保留一份原始的天真302

10.3.4 作为企划人，我们必须“大胆假设”303

10.3.5 主动迎接挑战，主动向对手发起进攻305

10.3.6 企划应设定“规模”306

10.4 怎样成为优秀企划经理307

10.4.1 企划应当机立断307

10.4.2 企划必须亲历亲为308

10.4.3 怎样绕过最艰险的山路，直达顶峰309

10.4.4 战略战术在企划中的重要地位310

10.4.5 企划有一定的规律性311

10.4.6 企划的重点——软件311

10.5.1 企划人、企划力和企划案313

10.5 成功企划的长远利润313

10.5.2 追求更多利润，让企划更具实效319

10.5.3 把实现梦想放在企划的第一位320

10.5.4 企划时心中应想着不断把企业做大，再做大322

本章小结322

案例分析322

第11章 经营企划实务324

本章纲目325

内容提要325

11.1.1 界定问题326

11.1 经营企划步骤326

11.1.2 收集与分析资料328

11.1.3 产生创意329

11.1.4 选择可行的方案333

11.1.5 模拟与评估333

11.2 经营企划书334

11.2.1 经营企划书的构成335

11.2.2 经营企划书编写要领338

本章小结344

案例分析344