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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生和发展1

1.1.1 电子商务的产生1

1.1.2 电子商务的发展2

1.1.3 电子商务的发展趋势3

1.2 电子商务的现状和特点4

1.2.1 电子商务的发展现状4

1.2.2 电子商务的特点5

1.3 电子商务的基本概念7

1.3.1 电子商务的定义7

1.3.2 电子商务的类别7

1.3.3 电子商务系统构成及其模式10

1.4 电子商务的基本服务功能13

1.5 电子商务的支撑环境15

1.5.1 法律、法规和政策15

1.5.2 技术支持17

1.5.3 电子商务的标准体系19

1.5.4 电子商务标准的选用原则19

1.6 我国电子商务存在的问题21

习题22

第2章 电子商务系统的模式23

2.1 传统商务与电子商务23

2.1.1 传统商务与电子商务的比较23

2.1.2 EDI与现代电子商务的比较24

2.2 电子商务的层次结构26

2.2.1 电子商务技术参考模型26

2.2.2 电子商务的对象关系27

2.2.3 电子商务系统的开放结构体系28

2.3 电子商务模式29

2.3.1 企业与企业之间的电子商务29

2.3.2 企业与消费者之间的电子商务31

2.4 EDI电子商务系统32

2.4.1 EDI的概念32

2.4.2 EDI的构成要素33

2.4.3 EDI的通信服务方式34

2.4.4 EDI的实现过程36

2.4.5 EDI的应用过程39

2.4.6 EDI服务中心40

2.4.7 EDI标准化41

2.5 现代电子商务信息系统总体模式42

2.5.1 总体模式的框架结构42

2.5.2 各子网之间的电子商务活动43

2.5.3 信息传递关系45

2.6 电子商务系统的应用模式45

2.6.1 企业电子商务策略45

2.6.2 企业电子商务的设计46

2.6.3 典型企业电子商务系统模式46

习题48

第3章 电子商务安全管理50

3.1 电子商务系统安全性分析50

3.1.1 电子商务系统的风险源50

3.1.2 电子交易中的安全问题52

3.1.3 电子商务系统的安全策略53

3.2 电子商务系统的安全技术54

3.2.1 网络安全策略54

3.2.2 网络安全机制的实现56

3.2.3 建立网络防火墙58

3.2.4 虚拟专用网（VPN）技术60

3.2.5 数据加密技术62

3.3 安全电子交易的认证技术64

3.3.1 数字签名64

3.3.2 数字摘要64

3.3.3 数字信封64

3.3.4 数字时间戳64

3.3.5 认证中心（CA）与数字证书65

3.3.6 生物统计学身份识别（Biometric Identification）66

3.4 SSL安全协议67

3.4.1 SSL安全协议的基本概念67

3.4.2 SSL安全协议的运行步骤68

3.4.3 SSL安全协议的应用68

3.5 安全电子交易的安全管理69

3.5.1 安全电子交易（SET）概述69

3.5.2 SET协议的交易模式70

3.5.3 SET的加密技术71

3.5.4 SET认证72

3.5.5 SET协议存在的问题74

3.6 有关信息安全技术的标准75

3.6.1 密码技术的国际标准75

3.6.2 ISO安全结构和安全框架标准76

3.6.3 Internet标准和RFC76

3.6.4 ANSI和ISO的银行信息系统安全标准76

习题77

第4章 电子商务中的支付系统78

4.1 传统的支付方式78

4.1.1 现金支付方式78

4.1.2 票据支付方式79

4.1.3 信用卡支付方式80

4.2 电子支付方式81

4.2.1 电子货币82

4.2.2 电子信用卡84

4.2.3 电子支票86

4.3 网上支付方式87

4.3.1 网上支付系统的基本构成87

4.3.2 网上支付系统的种类88

4.3.3 网上支付系统的功能89

4.4 电子支票系统90

4.4.1 电子资金结算90

4.4.2 电子支票系统的交易过程90

4.4.3 电子支票系统的安全方案91

4.4.4 电子支票支付系统实例92

4.5 电子现金（E-Cash）支付系统94

4.5.1 电子现金的种类和形式94

4.5.2 电子现金的支付过程95

4.5.3 电子现金支付方式的特点及存在的问题96

4.5.4 电子现金支付系统实例97

4.6 电子支付系统中亟待解决的问题98

4.6.1 安全问题98

4.6.2 电子货币对金融发展的影响问题99

4.6.3 电子货币的立法问题99

4.6.4 支付方式的统一问题100

习题101

第5章 电子商务的网络环境与实现技术103

5.1 网络结构和系统环境103

5.1.1 Internet结构及其联网方式103

5.1.2 从C/S架构到B/W/D结构105

5.1.3 B/W/D结构的主要优势105

5.2 Web技术及其基本服务106

5.2.1 Web技术106

5.2.2 文件传输服务（FTP）107

5.2.3 电子邮件（E-mail）108

5.2.4 远程登录服务（Telnet）109

5.2.5 信息搜索109

5.2.6 数据分析109

5.2.7 动态内容109

5.3 电子商务应用开发技术110

5.3.1 关于HTML语言110

5.3.2 VB Script语言116

5.3.3 Java Script语言117

5.3.4 公共网关接口CGI117

5.3.5 ActiveX技术117

5.3.6 ASP118

5.3.7 可扩充的标记语言XML123

5.4 电子商务的营销平台124

5.4.1 选择合适的网络平台124

5.4.2 选择应用服务器126

5.5 数据库技术与电子商务127

5.5.1 数据的收集、组织与存储127

5.5.2 决策支持127

5.5.3 对EDI的支持128

5.5.4 Web数据库及其技术128

习题129

第6章 企业Intranet建设131

6.1 电子商务对企业信息系统的要求131

6.1.1 建立企业的网络站点和网页132

6.1.2 建立企业内部的管理信息系统（MIS）132

6.1.3 建立企业的内联网和外联网132

6.1.4 建立合理的企业管理信息模式134

6.2 Intranet体系结构134

6.2.1 Intranet的特点134

6.2.2 Intranet的系统组成135

6.2.3 Intranet的体系结构136

6.2.4 Intranet的硬件和软件结构136

6.2.5 Intranet与Internet的连接方式136

6.3 Intranet的规划139

6.3.1 需求分析139

6.3.2 系统方案设计141

6.3.3 性能设计142

6.3.4 其他143

6.4 Intranet的建设143

6.4.1 硬件和软件的选型143

6.4.2 应用软件、系统集成与试运行144

6.5 Intranet的管理144

6.5.1 系统管理144

6.5.2 网络管理144

6.5.3 服务管理145

6.5.4 Intranet系统管理所采用的方法145

6.5.5 Intranet系统管理策略146

6.5.6 Intranet系统管理有关技术146

6.6 Intranet的应用147

6.6.1 概述147

6.6.2 Intranet使用实例——Silicon Graphics公司148

习题149

第7章 商务网站建设与商务系统设计150

7.1 概述150

7.2 选择合适的网络服务商ISP151

7.2.1 ISP简介151

7.2.2 ISP提供的服务方案152

7.2.3 ISP的接入方式153

7.2.4 ISP的选择154

7.3 域名与IP地址的注册155

7.3.1 IP地址与域名155

7.3.2 域名的注册158

7.3.3 域名命名技巧159

7.3.4 我国域名管理制度简介159

7.4 网站的建设与运营策略160

7.4.1 企业建立网站的必要性160

7.4.2 网站的基本构成161

7.4.3 网站的创建流程163

7.4.4 网站的经营策略165

7.5 规划网站内容及网页制作168

7.5.1 网页设计的基本原则168

7.5.2 主页设计的基本方法169

7.5.3 新闻稿档案和参考页面的设计170

7.5.4 产品页面的创建171

7.5.5 针对不同浏览者需求特性的网页设计173

7.6 在线商务系统总体设计方法174

7.6.1 系统设计原则174

7.6.2 系统结构175

7.6.3 系统总体功能设计176

7.7 系统功能模块设计177

7.7.1 商品目录维护系统177

7.7.2 客户信息维护系统178

7.7.3 商品进货系统179

7.7.4 配送中心库存管理系统179

7.7.5 销售中心电子订货系统180

7.7.6 销售中心结算管理系统181

7.7.7 分析统计系统181

习题182

第8章 电子商务系统的解决方案184

8.1 电子商务系统的策划和实施184

8.2 Intel公司的电子商务解决方案186

8.3 IBM Start Now电子商务解决方案194

8.4 首都在线电子商务解决方案197

习题200