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第一章 公共组织概论1

1.1 行政管理和公共行政的关系1

1.2 公共组织的目标7

1.3 公共组织的机构设置7

1.4 划分公共组织11

1.5 公共组织的权力分配22

1.6 公共组织的行政组织体系27

2.1 行政手段35

第二章 行政领导35

2.2 法律手段36

2.3 经济手段38

2.4 教育手段40

2.5 技术手段42

第三章 公共领导者必备素质49

3.1 领导意识49

3.2 领导道德52

3.3 行政责任54

3.4 行政纪律56

3.5 依法行政59

3.6 行政监督62

第四章 走近权力与运作权力的艺术69

4.1 揭开权力的面纱69

4.2 走近权力的技巧74

4.3 艺术化的权力运用78

4.4 学会对下属的管理83

4.5 领导者要精于授权85

4.6 防止权力异化90

4.7 保证领导过程的持续与平稳92

5.1 组建领导集体的方法94

第五章 高效运作的领导集体艺术94

5.2 人在其位，各谋其政100

5.3 走动式管理102

5.4 实战型目标管理103

5.5 做高效率的领导110

第六章 树立个人威信艺术116

6.1 树立正确的权威观116

6.2 使下级喜欢你而又怕你118

6.3 影响威信的因素120

6.4 树立威信的基本要求122

6.5 功夫在诗外123

第七章 危机管理艺术130

7.1 狼烟四起的突发事件130

7.2 危机中的实用应变术132

7.3 明知山有虎偏向虎山行140

第八章 决策艺术143

8.1 决策面面观143

8.2 决策中的智囊团151

8.3 成功决策实例154

第九章 沟通艺术165

9.1 如何对待沟通165

9.2 正式沟通167

9.3 人和法则169

9.4 从整体上沟通172

9.5 会议沟通176

9.6 面谈沟通和谈判沟通179

9.7 肢体语言182

10.1 识人总论189

第十章 识人艺术189

10.2 识人艺术202

10.3 识十二法221

第十一章 用人艺术223

11.1 用人应坚持的原则223

11.2 用人艺术纵横谈231

11.3 用人的秘诀249

第十二章 御人艺术251

12.1 御人的原则与要求251

12.2 御人的方法261

第十三章 育人艺术295

13.1 育人的方法295

13.2 育人艺术307

第十四章 领导权力误区318

14.1 独断专行318

14.2 优柔寡断324

14.3 鼠目寸光328

附录一：国外著名MPA培养院校巡礼335

附录二：全国首批MPA试点院校巡礼356

附录三：MPA报考指南363