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第1章 人力资源管理与开发概论1

本章学习目标1

引导案例 新世纪的号角1

1.1 人力资源概述3

1.1.1 人力资源的基本概念3

1.1.2 人力资源的构成与分类10

1.1.3 人力资源对经济发展的作用16

1.2 人力资本概述19

1.2.1 人力资本的基本概念19

1.2.2 人力资本与人力资源的关系23

1.2.3 人力资本投资26

1.3 人力资源开发与人力资源管理概述31

1.3.1 人力资源开发32

1.3.2 人力资源管理34

1.3.3 人力资源开发与人力资源管理的关系36

1.4 人力资源管理与开发的内容与职能39

1.4.1 人力资源管理与开发的内容体系39

1.4.2 人力资源管理与开发活动的模型与范畴42

1.4.3 人力资源管理与开发的功能与职责44

复习思考题47

案例分析 海尔的用人理念47

第2章 人力资源开发管理的理论与实践49

本章学习目标49

引导案例 在华跨国公司的人才课题49

2.1 人力资源理论的演变50

2.1.1 人力资本理论的演进50

2.1.2 人力资源管理实践与理论的演变55

2.1.3 人力资源管理的人性观演变60

2.2.1 美国企业人力资源开发与管理64

2.2 发达国家企业人力资源管理与开发64

2.2.2 日本企业的人力资源管理与开发71

2.2.3 德国企业的人力资源管理与开发75

2.3 中国的人力资源开发与企业人力资源管理78

2.3.1 中国人力资源的基本状况78

2.3.2 中国人力资源的开发与管理83

2.3.3 中国企业的人事管理制度变革86

复习思考题91

案例分析 中国：“海归潮”与人才回流时代91

第3章 人力资源战略93

本章学习目标93

引导案例 摩托罗拉公司的战略与人力资源93

3.1 人力资源战略的概念与内涵94

3.2 人力资源战略的作用与目标97

3.2.1 人力资源战略的特点97

3.2.2 人力资源战略的作用100

3.2.3 人力资源战略的目标103

3.3 人力资源战略的程序与方法105

3.3.1 人力资源战略制定的程序106

3.3.2 人力资源战略制定的方法110

3.4 人力资源战略与企业战略112

3.4.1 企业战略的概念与内涵113

3.4.2 人力资源战略的常见类型114

3.4.3 人力资源战略与企业战略的匹配116

3.4.4 人力资源战略与企业文化—企业战略的匹配118

3.4.5 人力资源战略匹配与战略弹性的关系120

复习思考题122

案例分析 菲亚特集团的战略性人力资源管理122

第4章 人力资源规划125

本章学习目标125

引导案例 芝加哥第一银行的人力资源规划125

4.1.1 什么是人力资源规划126

4.1 人力资源规划的概念与内容126

4.1.2 为什么要制定人力资源规划127

4.1.3 人力资源规划包括哪些内容129

4.2 人力资源规划的基本程序130

4.2.1 人力资源需求预测130

4.2.2 人力资源供给预测131

4.2.3 人力资源供需分析比较132

4.2.4 制定实现人力资源供求平衡的政策和措施132

4.2.5 规划实施、评估与反馈134

4.3 人力资源供需预测135

4.3.1 人力资源需求预测135

4.3.2 人力资源供给预测142

4.4 人力资源规划的编制与控制148

4.4.1 人力资源规划的编制148

4.4.2 人力资源规划的控制152

复习思考题157

案例分析 伍德公司的人力资源规划157

第5章 工作分析158

本章学习目标158

引导案例 新建厂的工作分析158

5.1 工作分析的基本概念159

5.1.1 什么是工作分析159

5.1.2 为什么做工作分析159

5.1.3 工作分析的基本术语160

5.1.4 工作分析需收集的信息162

5.2 工作分析的程序163

5.3 工作分析的基本方法164

5.3.1 资料分析法164

5.3.2 观察法165

5.3.3 访谈法165

5.3.4 问卷调查法166

5.3.5 功能性工作分析法(FJA 法)169

5.3.6 关键事件记录法172

5.3.7 工作日记173

5.4 职务说明书的编写176

5.4.1 职务说明书的编制176

5.4.2 职务说明书编写的原则180

复习思考题181

应用练习 工作分析亲验性练习——为人事部经理工作进行一项工作分析181

第6章 员工招聘184

本章学习目标184

引导案例 李鸿的一次应聘经历184

6.1 员工招聘的基本概念及程序185

6.1.1 员工招聘的概念185

6.1.2 员工招聘的意义186

6.1.3 员工招聘的前提186

6.1.4 员工招聘的程序187

6.2 人员招募189

6.2.1 人员招募的含义与程序189

6.2.2 人员招募的来源192

6.2.3 人员招募的方法194

6.3 人员甄选199

6.3.1 人员甄选的含义、内容与程序199

6.3.2 人员甄选的方法202

6.3.3 雇用决策215

6.4 人员录用与招聘评估216

6.4.1 人员录用216

6.4.2 招聘评估217

6.4.3 招聘小结220

复习思考题220

案例分析 IBM 中国公司的人员招聘221

本章学习目标222

引导案例 波音公司的“领导培训中心”222

第7章 员工培训与开发222

7.1 培训与开发概述223

7.1.1 培训与开发的基本概念223

7.1.2 培训与开发的意义和地位227

7.1.3 培训与开发类型229

7.2 学习原理与培训方法232

7.2.1 学习理论与学习方式232

7.2.2 学习风格与学习过程234

7.2.3 通用培训方法介绍238

7.3 培训与开发系统的设计与实施246

7.3.1 培训与开发的系统模型与指导性设计程序246

7.3.2 需求分析与确立目标249

7.3.3 计划的制定与组织实施254

7.3.4 培训成果的转化260

7.3.5 培训(项目)的评估263

7.4 新员工导向与组织社会化267

7.4.1 新员工导向与组织社会化的概念267

7.4.2 新员工导向的内容269

7.4.3 新员工导向的计划与实施270

7.5 人员开发272

7.5.1 人员开发与管理开发272

7.5.2 人员开发过程和规划273

7.5.3 人员开发的方式方法简介276

复习思考题280

案例分析 在沪跨国公司的人才培训与开发281

第8章 职业生涯管理286

本章学习目标286

引导案例 “最赚钱的地盘”286

8.1 职业生涯与职业生涯管理的概念287

8.1.1 职业生涯与职业生涯发展287

8.1.2 职业生涯管理及其在人力资源管理与开发中的地位289

8.1.3 个人和组织在职业生涯管理中的作用与收益291

8.2 职业生涯发展理论292

8.2.1 个性与职业相匹配理论292

8.2.2 “职业锚”理论294

8.2.3 职业生涯发展阶段理论296

8.3 员工职业生涯管理298

8.3.1 员工职业生涯管理的内容与角色责任298

8.3.2 职业生涯规划302

8.3.3 员工职业生涯管理与开发活动309

复习思考题316

案例分析 阿莲的职业规划——从安达信起步317

第9章 绩效评估320

本章学习目标320

引导案例 绩效评估与企业竞争力320

9.1.1 什么是绩效评估321

9.1 绩效评估在管理中的作用及特征321

9.1.2 绩效评估的目的324

9.1.3 绩效评估系统及评价指标设计的要求327

9.2 绩效评估的主要方法331

9.2.1 比较法331

9.2.2 特性法334

9.2.3 行为法336

9.2.4 目标结果法339

9.2.5 质量法340

9.3 绩效评估的组织和实施342

9.3.1 绩效评估计划和评估程序的制定342

9.3.2 评估的基本原则和需注意的问题343

9.3.3 影响绩效评估的因素345

复习思考题347

案例分析 石城公司的绩效考核348

引导案例 杰克·韦尔奇：一个差点改写历史的薪酬故事351

本章学习目标351

第10章 薪酬管理与薪酬决策351

10.1 薪酬管理概述352

10.1.1 薪酬的基本概念352

10.1.2 薪酬分配的公平观与公平分配规律358

10.1.3 薪酬分配的基本原则和权变因素363

10.2 薪酬管理与薪酬战略367

10.2.1 薪酬管理的含义与内容367

10.2.2 薪酬管理系统的模型与流程369

10.2.3 薪酬战略373

10.3 薪酬系统的基本决策377

10.3.1 薪酬形式结构决策377

10.3.2 薪酬体系决策380

10.3.3 薪酬水平决策386

10.3.4 薪酬支付方式决策392

案例分析 IBM 公司：薪酬管理的“秘密”394

复习思考题394

第11章 薪酬制度设计与管理397

本章学习目标397

引导案例 东大阿尔派的薪酬制度397

11.1 工资结构设计398

11.1.1 工资结构的概念与设计过程398

11.1.2 薪酬调查404

11.1.3 职位评价407

11.1.4 工资结构的具体设计417

11.2 激励工资421

11.2.1 激励理论的观点与启示421

11.2.2 激励工资的常见形式与特点424

11.2.3 不同对象激励工资计划简介426

11.3 员工福利434

11.3.1 员工福利的概念与分类434

11.3.2 员工福利的决策与管理438

11.4.1 薪酬调整442

11.4 薪酬的行政管理442

11.4.2 薪酬预算444

11.4.3 薪酬成本控制445

11.4.4 薪酬沟通448

复习思考题449

案例分析 “微软”的薪酬激励与“小霸王”的衰落449

第12章 劳动关系452

本章学习目标452

引导案例 电器厂的停工风波452

12.1 劳动关系概述453

12.1.1 劳动关系的概念与劳动者的权利453

12.1.2 改善劳动关系的重要意义456

12.1.3 劳动关系的系统模式457

12.1.4 企业劳动关系管理的基本框架460

12.2.1 我国的劳动和社会保障事业概况462

12.2 中国劳动关系与社会保障状况及其主要法规462

12.2.2 我国已经基本形成的新型劳动关系463

12.2.3 我国初步建立的社会保障体系466

12.3 企业劳动关系管理的基本依据与基本事务469

12.3.1 企业劳动关系管理的基本依据469

12.3.2 劳动报酬470

12.3.3 工作时间472

12.3.4 劳动合同管理474

12.3.5 劳动保护475

12.3.6 平等就业与公平对待479

12.4 工会与集体谈判486

12.4.1 工会486

12.4.2 集体谈判493

复习思考题498

案例分析 伊顿(EATon)的蓝领待遇——劳动关系意味着什么499

主要参考文献501