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序言1

沐浴全运会春风 让文明礼仪之花开遍辽沈大地1

壹 个人礼仪2

1．仪容：整洁大方气质雅2

2．着装：得体应景巧搭配4

3．佩饰：恰到好处见品位7

4．姿态：举手投足显修养8

5．微笑：笑口常开暖人心11

6．眼神：眉目之间传心意11

7．文明用语：友善谦逊莫伤人12

贰 家庭礼仪16

1．敬老：践行百善孝为先16

2．爱幼：关爱欣赏不溺爱17

3．夫妻：相亲相爱到白头19

叁 社交礼仪22

1．邻里：近邻和睦胜远亲22

2．做客：有约恰当讲礼仪23

3．待客：宾至如归礼待人25

4．礼节：隆礼相安多不怪27

5．娱乐：分寸把握要恰当30

6．涉外：国家形象要牢记34

肆 出行礼仪40

1．行走：遵规礼让走天下40

2．骑车：守章便捷更自由41

3．驾车：安全礼让文明行41

4．乘TAXI：彼此相敬和谐行43

5．乘公交：文明有序欢乐行44

6．乘火车：讲究礼仪安全行45

7．乘飞机：注重细节快捷行47

8．乘地铁：文明礼让顺畅行48

9．乘电梯：礼让方便安全达49

伍 公共场所礼仪52

1．图书馆：腹有诗书气自华52

2．商场：文明“上帝”创和谐53

3．电影院：银幕内外皆精彩54

4．银行：“一米”距离看素养55

5．医院：文明就医讲礼貌56

6．旅游：游山玩水见品位57

陆 校园礼仪60

1．教师：为人师表育为先60

2．学生：知行合一德为首61

3．课堂：四十五分见文明64

4．活动：集体至上听指挥66

5．上网：节制慎独加宽容67

柒 职场礼仪70

1．办公：恪尽职守重效率70

2．同事：团队合作讲和谐71

3．商务：内外兼修为双赢73

4．会务：参与交流共提高77

捌 服务礼仪80

1．服务窗口：一言一行显文明80

2．迎接：服务周到宾如归81

3．送别：末轮效应印象深82

4．宴会：客人至上满意归83

5．赛场服务：热情服务赢掌声85

玖 用餐礼仪88

1．中餐：举箸把盏亦有道88

2．西餐：舞刀弄叉也优雅90

3．自助餐：自主随意显文明91

4．饮酒：觥筹交错有分寸92

拾 观赛礼仪96

1．入场：文明有序进赛场96

2．观赛：享受比赛有讲究97

3．退场：善始善终显文明101

附录103

第十二届全运会比赛项目及场馆分布103