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第一章 永远没有第二次机会1

看起来就像顶尖销售员3

三三三原则5

魔鬼藏在细节中7

状态决定结果10

没有热情你会打动谁12

你的笑容价值百万14

让你的眼睛作更有效的交流16

你必须知道的行为礼节17

第二章 喜欢你，才会相信你19

投其所好才会如你所愿21

让自己看起来像行业的专家22

只有同流才会交流23

镜面映现技巧24

语言同步26

倾听才会赢得信任28

赞美不停鼓励不断30

有证明不一定相信，但没有证明肯定怀疑更多34

第三章 卖好处不要卖产品37

成功销售五问39

这样介绍产品最有效41

一定要有绝对竞争优势43

用客户喜欢的方式沟通44

参与才会主动，体验才有感受46

销售高手都是构图专家48

让客户一看到产品就高兴51

销售魔法词52

第四章 认识人了解人你将无所不能57

找出客户向你购买的理由59

了解客户的购买价值观61

找到客户心中的那棵“樱桃树”63

NEADS和FORM公式64

没有痛苦的客户不会买65

客户买的是感觉68

感觉改变了，需求就产生了70

攻心为上71

24项客户的期待74

第五章 成交总在五次拒绝后77

害怕被拒绝是你的心态有问题79

转换定义，克服恐惧81

认同别人才有机会肯定自己83

与客户永无争辩的秘诀85

解除客户抗拒的八个步骤87

解除客户抗拒的十种方式87

有效应对客户的八种借口91

如果客户说“太贵了”93

第六章 怎么说比说什么更重要99

引起客户的兴趣是所有销售的开始101

30秒决定成败102

变化重于一切104

成不成交，关键在问106

问对问题赚大钱108

利用开放式问题了解客户的需求110

利用封闭式问题引导客户的思维111

利用选择性问题明确结果112

利用反问掌握主动113

七加一法则114

快速成交的七个问题116

第七章 不要求，你便一无所获119

没有准备，你就是在准备失败120

解读客户的购买信号122

消除成交的心理障碍124

请给我百分之百的保证，让我放心125

没有意识的说服才是真正有效的说服126

20种绝对成交技巧128

成交后，完美撤退133

第八章 人脉就是钱脉，人脉始于联系135

成功等于客户满意度137

被你感动的客户，才是你最忠诚的客户139

服务一定要超出客户的期望140

为客户提供更多的附加值141

服务要有系统和标准142

只要你够朋友，你就能找到朋友143

送礼要送到点上144

第九章 成功不是靠推销而是靠吸引147

“为何”比“如何”更重要148

看到你就能做到150

利用潜意识的能量迅速达成自己的目标151

大胆承诺，成功指日可待153

说什么你就是什么154

心理预演使你梦想成真157

运气总是降临在愉悦者的身上159

心想事成的宇宙定律160

第十章 成功决定于100％的态度165

一个有强烈决心的人将无所不能168

无所畏惧，才会勇往直前170

生于贫穷并不可耻，死于贫穷才是悲哀173

信念的大小决定成就的大小177

你是最重要的一位客户179

金钱长在你的心智上181

与众不同才会脱颖而出183

事情没有大小，关键你是否用心185

读一百本书，不如跟着成功者做一百次同样的动作187

在最短的时间采取最大量的行动189

销售成功最伟大的秘密191

后记193