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第一章 职业素质决定职业成败1

第一节 素质概述1

一、素质的内涵2

二、从冰山理论看素质的构成2

三、知识和素质3

【思考和训练】4

第二节 职业素质概述5

一、职业素质的含义5

二、职业素质的基本特征6

三、职业素质的构成7

【思考和训练】9

第三节 职业素质的培养和提高10

一、职业素质培养的重要性10

二、培养职业素质的途径和方法11

【思考和训练】12

第二章 职业理念：职业素质之根14

第一节 职业的基本认知14

一、职业的基本内涵14

二、职业的特征14

三、职业的分类15

四、职业未来发展的特点18

【思考和训练】19

第二节 职业理想与职业兴趣20

一、职业理想20

二、职业兴趣23

第三节 职业生涯规划24

一、职业生涯的内涵24

二、职业生涯发展阶段理论25

三、为什么要进行个人职业生涯规划28

四、职业生涯规划的简单步骤29

五、职业生涯规划的基本原则29

【思考和训练】30

第三章 职业道德：职业素质之本31

第一节 职业道德概述31

一、道德的概念31

二、职业道德的概念和特征32

三、职业道德的作用33

第二节 职业道德基本规范34

一、爱岗敬业34

二、诚实守信35

三、办事公道36

四、服务群众36

五、奉献社会37

【思考和训练】38

第三节 职业道德修养的概述39

一、职业道德修养的重要性39

二、职业道德修养的内容39

三、职业道德修养的培养途径和方法40

【思考和训练】41

第四章 职业能力：职业素质之核42

第一节 职业能力概述42

一、职业能力的概念42

二、职业能力的构成44

【思考和训练】45

第二节 职业能力的培养和提高46

一、信息意识和信息能力47

二、学习能力50

三、合作能力53

【思考和训练】57

第五章 职业心理：职业素质之基58

第一节 择业心理问题分析及调适58

一、大学生职业选择面临的压力及职业选择的趋势58

二、大学生职业选择中常见的心理误区59

三、大学生择业心理问题的自我调适61

第二节 认识自己是职业选择的基本前提63

一、职业选择理论63

二、认识自己是职业选择的基本前提66

三、经典求职案例73

第三节 适应社会 走向成功81

一、实现社会角色的转换81

二、顺利度过适应期82

三、谋求进一步发展84

【思考和训练】88

第四节 职业心理素质训练的方法89

一、心理暗示法89

二、游戏训练法90

三、拓展训练法91

四、头脑风暴法92

五、角色模拟法94

【思考和训练】94

第六章 职业交往：职业素质之要97

第一节 职业交往概述97

一、人际关系和人际交往97

二、职业交往的概念98

三、职业交往的原则98

【思考和训练】104

第二节 增进职业交往的个性魅力104

一、强化你的阳光心态105

二、自信让你魅力无穷106

三、在听说之间尽展无穷魅力107

四、在举手投足间，尽显迷人风度108

五、修炼健康完整的人格108

六、为事业着装109

【思考和训练】110

第三节 职业交往中的不良心理及调试110

一、克服孤独心理110

二、克服自卑心理111

三、克服自我中心心理113

四、消除嫉妒心理114

五、培养社会协同观念115

【思考和训练】116

第七章 职业礼仪：职业素质之形117

第一节 职业礼仪概述117

一、礼仪和职业礼仪117

二、职业礼仪应遵守的原则118

【思考和训练】119

第二节 职业形象的外在表现及塑造120

一、姿态塑造121

二、表情塑造122

三、交谈礼仪123

四、服饰礼仪124

【思考和训练】127

第三节 职业场合的礼仪规范128

一、握手礼仪128

二、介绍礼仪129

三、名片礼仪130

四、迎送礼仪131

五、电话礼仪132

六、会议礼仪134

【思考和训练】134

第八章 创新素质：职业素质之魂137

第一节 创新素质概述137

一、创新的含义137

二、创新的作用139

三、创新素质140

第二节 创新思维是创新活动的源泉140

一、创新思维的内涵140

二、创新思维的类型141

三、创新思维的培养与训练147

第三节 创新能力的开发154

一、创新能力的含义154

二、创新能力的形成155

三、创新能力的开发与训练157

第九章 创业素质：职业素质之势161

第一节 创业素质概述161

一、创业素质161

二、创业者应具备的品质162

第二节 创业能力及其培养166

一、决策能力167

二、经营管理能力168

三、专业技术能力169

四、交往协调能力169

五、创新能力170

第三节 塑造良好的创业心理品质170

一、独立性170

二、合作性171

三、敢为性171

四、克制性171

五、坚韧性171

六、适应性172

【思考和训练】172

附录 霍兰德职业倾向测验量表174

第一部分 您心目中的理想职业（专业）174

第二部分 您所感兴趣的活动174

第三部分 您所擅长获胜的活动175

第四部分 您所喜欢的职业176

第五部分 您的能力类型简评177

第六部分 测验统计177

第七部分 您所看重的东西——职业价值观177

参考文献179