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序言1

蚂蚁扳倒大象的传说1

当豺狗还是当老虎？2

中小企业的“宝贝”流向海外2

扳倒“大象”的“堀江门”4

旧“活力门”作战方案5

十多个“必胜创意”6

第一章 靠“以人为本”经济模式取胜的蚂蚁9

案例一 靠“一对一”的力量赢得顾客的酒吧连锁12

因为被突然撤职而备受打击的总经理12

重整旗鼓 东山再起13

融入当地比任何事情都重要15

在当地让人们相互之间打起招呼来的店长16

给有能力的人更大的权力17

扎根于“感谢文化”18

绝不开设两家一模一样的店20

真正的对手是顾客选择在家用餐22

大家一起努力把公司搞好上市23

案例二 选择客户的弹簧厂25

被大家戏称为“公子哥”的第二代总经理25

冷淡的老员工们27

总经理亲自动手制作弹簧赢得员工们的尊重27

反对改革的一律开除29

突然闪现的“金点子”29

伤自尊的销售工作由总经理来做32

找茬的客户通通拒之门外32

目标是做“全日本最快乐的公司”35

案例三 站在顾客立场上让各方都满意的房地产公司38

从“商家路线”到“顾客路线”38

仅凭顾客的“需求信息”就完成服务41

实现三方共赢42

从生活方式到社交活动一切尽在掌握之中44

一切都为了顾客“一生一次的购物”47

第二章 靠“根植于当地的商业模式”取胜的蚂蚁49

案例四 克服物流革命不良影响的酒类批发店52

我的时代已经结束了52

DS店的出现给地方物流业带来了空前影响54

全国新商业街增加的原因55

复兴本地商业不靠官员和政客57

破坏当地商业体系的流通革命58

小卖店也不知道“答案”在哪儿60

瞄准“上游”探索新市场61

与其俯首称臣，不如背水一战63

与大学携手实施共同计划65

地方产品怎样才能“名利双收”66

案例五 依靠“独立宣言”获得成功的温泉町69

创建“独立王国”的设想69

闻名全国的“微笑共和国”71

不考虑钱，先试着做做吧74

大受顾客欢迎的策划76

案例六 与大企业抗衡的全国中小广告联合公司80

携手各地小型龙头企业80

用“陆战”对付大企业的“空战”81

集团内部各公司信息共享的力量85

在爱知世博会上拔得头筹87

第三章 靠“一口气冲向全球”型经济模式获胜的蚂蚁91

案例七 跳出日本市场走向世界的光学仪器厂95

心灵手巧比学历更重要95

世界级天文望远镜厂家改行制造显微镜97

“贵公司是C级企业，所以不能参加投标”99

世界级的评价101

在竞争激烈的美国市场中站稳脚跟103

案例八 新技术被世界大品牌广泛采用的干洗店106

起因是东京地铁沙林事件106

在美国受到官方认可的“水洗系统”109

送来的慰问饭团让人感动得热泪盈眶110

与香奈儿、别尔萨齐合作112

案例九 引发“外部压力”的进口贸易公司115

工作人员的解释令人啼笑皆非115

为什么母菊违反药物法116

政府对大企业偏爱有加118

搬来“德国救兵”向厚生省强烈抗议120

案例十 在海外获得巨大成功的制作公司123

书籍音像行业的“好运男”123

用3年时间在好莱坞广交人脉126

精心的准备换回在美国的巨大成功128

第四章 靠“巧妙改变竞争关系”模式获胜的蚂蚁131

案例十一 将竞争对手远远抛在身后的机器人厂家134

产品被大公司“抄袭”134

申请专利保护不了“核心武器”137

彻底调整观念139

由“零”生“一”的商业模式141

取得卓越技术后不再申请专利142

案例十二 依靠维护知识产权成长的布料染色公司144

用喷墨打印机染布144

和比尔·盖茨的共同点146

世界上还不存在同类技术147

为了创业卖掉豪华住宅149

大企业来侵吞专利该怎么办？150

案例十三 通过IT实现“温暖服务”的旅行社153

自助游和对旅游地交通的需求153

以旅游出租车为中心统筹安排156

正因为是IT商务所以才更不能怕费工夫157

处理过程也全部公开159

案例十四 实体商铺和网络销售双拳出击的服装公司161

高级衬衫只卖4900日元161

我们要改变日本服装业163

令人瞠目结舌的超低价格165

销售急剧扩大167

在东京站附近开设旗舰店的理由169

年销售额达到3亿日元171

案例十五 视顾客为上帝的世界头牌气象信息公司173

悲剧为什么会发生？173

为了守护生命我要赌上此生175

樱花开花信息服务176

总裁不知情的项目不断上马179

给会思考的“蚂蚁”更多的自由181

第五章 只有会思考的蚂蚁才能生存的“四维经济学”时代183

商场真的如战场吗？184

销声匿迹的“战场餐馆”185

将“同别人竞争”换成“与顾客共存”187

发生了什么重要的变化？189

甘于当“工蚁”的你是不会成功的191

只见耕耘不见收获的日本193

凭借全新的尺度在未知的“蓝色海洋”中遨游194

无论是经理还是员工，都需要勇气和力量196

“四维经济学”的时代已经来临了197

信息超越时间壁垒199

体验“四维”200

奔向“四维世界”的蚂蚁204

后记207