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第一章 绪论1

一、什么是跨文化交流1

二、跨文化交流研究的历史与现状2

三、跨文化交流的研究方法13

四、跨文化交流的伦理问题20

第二章 文化与交流23

一、什么是文化23

二、什么是交流35

三、跨文化交流的模式42

第三章 文化影响感知与思维方式45

一、文化与感知45

二、文化与思维方式53

第四章 文化模式（Ⅰ）62

一、如何界定文化模式62

二、霍夫斯泰德的文化模式类型66

第五章 文化模式（Ⅱ）89

一、霍尔的理论89

二、特姆彭纳斯的理论101

三、汀—图梅的面子协商理论111

第六章 影响跨文化交流的心理障碍121

一、焦虑121

二、同质文化圈的理解限制125

三、民族中心主义129

四、刻板印象134

五、偏见和歧视137

六、独裁人格141

第七章 跨文化语言交流之音词句分析143

一、汉英语音比较143

二、汉英词汇意蕴比较149

三、汉英句法的文化差异159

第八章 跨文化语言交流之语用分析165

一、中西语言的“言辩”观165

二、表达方式的文化差异168

三、礼貌规则的文化差异174

四、性别与语言196

第九章 跨文化交流中的非语言因素（Ⅰ）206

一、非语言交流的重要意义207

二、文化与非语言交流211

三、非语言交流的文化差异215

四、非语言交流的分类221

第十章 跨文化交流中的非语言因素（Ⅱ）225

一、体态语225

二、副语言237

三、客体语239

四、环境语246

五、性别与非语言交流254

第十一章 跨文化交流的适应261

一、文化休克261

二、文化适应的模式264

三、文化调适结果的类型275

四、影响文化适应的因素279

第十二章 跨文化交流的能力283

一、如何理解跨文化交流的能力283

二、跨文化交流的能力要素286

三、跨文化敏感299

第十三章 跨文化交流中的谈判309

一、谈判及其类型309

二、文化与谈判310

三、如何在跨文化谈判中取得成功322

第十四章 跨文化交流中的团队合作327

一、如何界定团队327

二、跨文化团队及其类型328

三、跨文化团队的冲突与管理330

四、如何打造优秀的跨文化团队337

附录 《刮痧》的跨文化解读340

参考文献345