图书介绍

管理梯2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

邱庆剑著著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121114588
出版时间：2010
标注页数：168页
文件大小：11MB
文件页数：180页
主题词：管理学

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图书目录

第1章问题为什么一直得不到解决1

管理者就要解决问题2

问题汇报惰性5

未被汇报的问题去哪里了9

办公室“等”不到问题12

问题不是“问”来的16

问题一直得不到解决的原因20

第2章沟通为什么不畅23

职能划分是把双刃剑24

推卸责任是沟通的天敌28

部门保护严重妨碍沟通31

考核机制存在问题34

办公室政治：互不买账38

“沟通地图”缺失，基层茫然42

第3章一架管理的木梯46

谁创造了“管理梯”47

“管理梯”的构成要素49

“管理梯”中的“沟通地图”53

“管理梯”中的沟通技巧61

“管理梯”中的信任64

第4章 “管理梯”的10个基本原则67

问题不停留原则68

第一时间沟通原则70

有求必有应原则72

同级沟通原则74

逐级汇报与逐级下达原则78

不满意再爬梯原则81

上级服务于下级原则83

上通天下通地原则85

汇报、下达、沟通书面化原则87

禁止向上、向外踢皮球原则91

第5章 “管理梯”的贡献与影响94

“组合梯”——多个部门同时爬95

问题圆满解决之后还爬梯吗97

第三方监督100

“管理梯”对管理的贡献102

“管理梯”的四大特色107

领头羊不是领先一点点110

第6章 “管理梯”与四小时复命制相结合112

回复效率是“管理梯”的生命113

四小时复命制115

“四小时复命制”范本118

第7章越级——“抛物”与“跳梯”133

越级爬梯的危险性134

抛物136

跳梯139

第8章 “管理梯”强化训练142

简单也需要训练143

训练设施与道具145

训练课程安排146

爬梯三问150

第9章 “管理梯”与传统管理154

“金字塔”与“管理梯”155

信息在部门内回头与部门外回头160

沟通成本与效果不同163

后记管理的重点是什么165