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一、知人之能——宁可不识字，不可不识人1

识人才者得人才1

全面考察人才4

气度识人7

辨识小人10

习惯与性格识人13

二、用人之道——用人所长，因人成事16

不重用无德之人16

用人所长，避其短19

用人不疑，疑人不用21

重金聘高才23

三、管人之招——情动人、理服人、法管人27

真情最动人27

以理服人树威信29

以法管人律下属31

一碗水要端平33

因人制宜，因事制宜35

四、察人之能——事事洞明皆学问39

分清善恶忠良39

兼听则明，敞开耳目42

洞察对方心理45

莫以成见看人49

掌握下属的“晴雨表”52

五、决断之能——该出手时就出手55

果断抓住机遇55

出其不意，以智取胜57

非凡胆略成就非凡事业59

预见是成功的开始60

树立战略意识66

六、口才之巧——三寸之舌强于百万雄兵71

巧妙辩说达目的71

把握时机巧言制胜75

多一份激情与幽默78

对下属的指令要明确82

许诺应诺有技巧84

七、交际之术——中庸之道行天下88

诚信务实，信誉为重88

温和宽容，圆和处世91

礼多人不怪94

中庸是至上的准则96

进退取舍有分寸98

建立精干高效的管理层101

八、组织之能——善用“外脑”组织“智库”101

确定自己的坐标105

善于运用智囊团107

做事不打“太极拳”111

建立顺畅的信息系统113

九、沟通之技——真情待人，善于倾听118

与人为善，理解万岁118

站在对方立场考虑问题121

以真情待下属125

做下属的最佳倾听者129

十、应上之能——洞知上级，保持一致133

该请示时要请示133

与上级步调保持一致137

成为领导的“外脑”141

消除上级的误解143

十一、励下之能——巧设目标，激励下属146

正确激励员工146

善于提拔下属149

有目标才有动力153

精神奖励不可少157

十二、聚人之魅——招揽贤才，凝聚人心161

得人心者成事业161

信任方能凝聚人心166

感情投资收益无穷169

让员工富有成就感174

十三、财务统筹之能——开源节流，精打细算178

调薪有方178

岗位工资巧设置180

恰当发放福利补贴182

年终“红包”别有意义185

开源节流，精打细算187

十四、应变之能——审时度势，相时而动190

该转舵时要转舵190

因时而变，相时而动193

说话做事留有余地201

打破常规，灵活多变204

十五、创新之能——勇于尝试，敢为人先208

培养创新精神208

敢为天下先211

与平庸陈腐绝缘214

远见卓识，勇于开拓218

标新立异，赢得竞争221

十六、学习之能——建立精英团队226

培养良好的思维方式226

知识就是财富229

社会是本读不完的书233

创建学习型组织237

建立一支精英团队242

十七、应危之能——自信镇定，化解危境246

机智镇定，克服困境246

自信方能成就大业252

做个众望所归的主管255

危机管理法259

十八、权力治理之策——慎握权力，掌握分寸263

授权应该讲分寸263

分权制衡巧监督266

在其位，谋其政268

该放权时要放权270

十九、业务之能——与时俱进，抢占先机274

培养预测市场的能力274

与时俱进，调整战略279

把客户永远当“上帝”283

企业形象重于九鼎286

二十、效益管理之能——细微管理，提高效益291

好的管理带来好的效益291

最浪费不起的是时间294

让员工树立主人翁意识298

将效益与利益挂钩301

营造良好的工作氛围304