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第1章 基础操作1

1.1 开通商铺3

1.1.1 注册账号3

1.1.2 实名认证4

1.2 管理产品5

1.2.1 产品发布5

1.2.2 产品管理49

1.2.3 搜索诊断56

1.2.4 模块管理81

1.2.5 管理订单通知99

1.3 交易管理100

1.3.1 管理订单100

1.3.2 成交不卖规则111

1.3.3 资金账户管理113

1.3.4 交易评价119

第2章 平台规则122

2.1 注册规则123

2.2 发布规则123

2.2.1 禁售、限售规则123

2.2.2 知识产权规则124

2.2.3 搜索排序规则126

2.2.4 搜索作弊及行业规则127

2.3 交易规则129

2.3.1 成交不卖与虚假发货129

2.3.2 货不对板与违背承诺130

2.3.3 不正当竞争与不法获利131

2.3.4 信用与销量炒作131

2.3.5 促销规则132

2.3.6 物流与纠纷规则132

2.4 放款规则132

2.4.1 一般放款规则132

2.4.2 特殊放款规则133

2.5 评价规则133

2.5.1 评价积分规则134

2.5.2 评价修改和评价申诉134

2.6 售后规则134

2.6.1 限时达134

2.6.2 假一赔三135

第3章 市场选品141

3.1 站内选品142

3.1.1 行业选品142

3.1.2 类目选品145

3.1.3 产品选品149

3.2 站外选品153

第4章 跨境物流155

4.1 邮政物流介绍156

4.1.1 EMS156

4.1.2 ePacket介绍157

4.1.3 中国邮政大、小包158

4.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍161

4.2 商业快递介绍162

4.2.1 TNT介绍162

4.2.2 UPS介绍163

4.2.3 FedEx介绍165

4.2.4 DHL介绍166

4.2.5 Toll介绍167

4.2.6 SF Express介绍169

4.3 专线物流介绍170

4.3.1 Special Line-YW介绍170

4.3.2 Russian Air介绍171

4.3.3 Aramex介绍172

4.4 其他物流方式介绍173

4.5 海外仓储集货的物流方式173

4.6 物流模板设置174

4.6.1 认识新手运费模板174

4.6.2 新建运费模板175

4.7 国际邮政小包线上发货操作方法184

4.8 国际物流网规认识187

第5章 市场营销189

5.1 速卖通营销190

5.1.1 店铺自主营销190

5.1.2 联盟营销207

5.1.3 店铺首页营销211

5.1.4 橱窗营销212

5.1.5 淘代销215

5.1.6 关联营销216

5.1.7 平台活动218

5.2 速卖通直通车220

5.2.1 什么是速卖通直通车220

5.2.2 直通车基础概况225

5.2.3 利用直通车获取流量241

5.2.4 提高直通车转化率255

5.2.5 直通车推广策略265

5.3 速卖通大促282

5.3.1 大促的意义282

5.3.2 大促中的卖家282

5.3.3 大促王牌活动282

5.3.4 卖家的大促计划285

5.3.5 大促的未来285

5.4 SNS营销286

5.4.1 SNS概况286

5.4.2 速卖通卖家可以利用SNS做些什么288

5.4.3 五大SNS网站290

5.4.4 品牌打造316

第6章 数据分析320

6.1 数据分析导论321

6.1.1 目标和定位321

6.1.2 为什么要做数据分析321

6.1.3 数据分析要做什么322

6.2 行业数据分析322

6.2.1 行业情报322

6.2.2 选品专家326

6.2.3 关键词分析330

6.3 店铺经营分析332

6.3.1 全球市场实时风暴332

6.3.2 店铺概况分析332

6.3.3 店铺流量来源分析335

6.3.4 装修效果分析338

6.3.5 自有商品分析340

第7章 视觉美工353

7.1 视觉营销的定义和重要性354

7.1.1 视觉营销的定义354

7.1.2 视觉营销的重要性354

7.2 视觉规范的实施和应用357

7.2.1 视觉规范化357

7.2.2 视觉识别体系357

7.3 文案策划359

7.3.1 文案的定义359

7.3.2 文案的重要性359

7.3.3 规范化文案前期准备360

7.4 速卖通旺铺装修基础操作362

7.4.1 首页设计362

7.4.2 产品内页371

7.4.3 页面上线五步法374

7.5 点爆广告图382

7.5.1 广告图的定义与重要性382

7.5.2 主图设计383

7.5.3 轮播图片383

第8章 客户服务387

8.1 速卖通客户服务388

8.1.1 电子商务与传统贸易在沟通上的相同点388

8.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点389

8.2 电子商务沟通的重要性及速卖通询盘技巧390

8.2.1 沟通的重要性390

8.2.2 沟通的概念390

8.2.3 速卖通询盘回复中的沟通模板390

8.3 海外客户的速卖通初体验395

8.3.1 速卖通的销售对象395

8.3.2 客户操作平台和卖家的有何不同396

8.3.3 解决买家可能遇到的问题399

8.4 信用评价405

8.4.1 速卖通信用评价的规则405

8.4.2 出现中差评的原因411

8.4.3 完善服务，给客户留下美好初印象412

8.4.4 如何解决差评问题415

8.5 用智慧化解纠纷416

8.5.1 速卖通纠纷规则416

8.5.2 纠纷对卖家的影响418

8.5.3 如何解决纠纷420

第9章 跨境支付427

9.1 账户设置428

9.1.1 收款账户的类型428

9.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程428

9.1.3 注册和激活支付宝429

9.1.4 查询银行的Swift Code429

9.1.5 支付宝账户认证流程431

9.1.6 创建美元收款账户432

9.1.7 美元收款账户相关问题432

9.2 收费标准434

9.3 提现收款434

9.4 国际支付宝Escrow435

9.4.1 如何申请国际支付宝账户435

9.4.2 国际支付宝常见问题435

9.4.3 国际支付宝的支付方式438

9.4.4 国际支付宝是否有5万美元的收款限制438

9.4.5 国际支付宝卖家保护指南439

9.5 其他支付方式441

9.5.1 MoneyBookers支付方式441

9.5.2 Boleto支付方式441

9.5.3 QIWI支付方式442

9.5.4 WebMoney支付方式443