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第一讲 领导者与领导力1

第1单元 人之道——人际影响之道1

公关意识与人际敏感性——情商2

投入与跳出三种境界——情商的起点3

公关四层次——公关意识的运用4

十大经典公关情景8

单元思考题10

第2单元 领导力基础11

领导者权力12

领导力分析13

如何提升影响力17

如何提升威信、塑造权威19

领导技巧的层次23

单元思考题24

第3单元 领导者人格魅力25

好领导的标准——领导者的品质26

领导魅力基础——领导者特质理论31

领导修炼——如何做一个好领导33

单元思考题35

第二讲 被领导者与领导风格37

第4单元 人性透视——认识被管理者37

员工的多种类型38

员工的成熟度——能力与愿力42

人的四种行为风格43

心境领导与人性驾驭47

人类行为的后台逻辑48

用人要点55

单元思考题58

第5单元 领导模式61

领导风格62

权变理论67

情境领导模式72

单元思考题78

第三讲 有效领导79

第6单元拉：愿景管理——调动人心的软技术79

引子：什么叫愿景管理80

为什么需要愿景管理85

如何进行愿景管理86

让他“来电”的愿景管理技术88

期望账户90

单元思考题92

第7单元推：危机意识管理——激发自动自觉93

什么是危机意识管理94

奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛96

危机意识管理的目的99

如何进行危机意识管理100

危机意识管理真的可行吗101

单元思考题102

第8单元打：强势管理——营造服从氛围103

问题的提出104

什么是霸气105

“霸气”——管理者“强势”心理建设108

“霸气”的导入112

领导力与强制力114

单元思考题115

第四讲 用权艺术117

第9单元 抓权与用权——扩大你的影响力117

用权与权术118

抓住工作主线的艺术——“外行”搞定“内行”120

操纵与被操纵123

单元思考题125

第10单元 授权艺术127

管理者需要授权——管理是通过他人做事128

正确认识授权——授权不可怕129

授权的焦点——授权与权力分解133

如何授权——授权的四个步骤137

授权策略——如何授权而不失控140

单元思考题142

第五讲 领导技能143

第11单元 沟通143

职业经理人与沟通144

一般性人际沟通要点145

管理与组织沟通要点151

倾听153

提问155

反馈与确认157

单元思考题158

第12单元 激励159

激励的意义160

激励着力点——从需要开始160

激励指导思想——有关理论模型163

激励手段168

有效激励的原则176

单元思考题178

第六讲 领导实务179

第13单元 教练技术——训练个人179

职业经理人与教练技术180

培训——传递经验、知识和思想的捷径181

劝导——引导人们愿意做183

训练——指导人们如何做184

训导——如何处理员工违规188

辅导——手把手的教导方式190

慎用批评193

从批评到反馈196

单元思考题200

第14单元 团建技术——打造团队201

引子：没有完美的个人，只有完美的团队202

把群体打造成团队202

使群体成为高效率的工作团队207

下线和起点——从处理好冲突开始211

追求结果——提升士气、打造制胜团队219

群体智慧挖掘技术223

创建学习型组织225

单元思考题229

参考文献230

后记231

鸣谢232

附录：基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程234

李泽尧老师出版著作一览235

李泽尧老师管理著作及知识结构图237