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第一章 电子商务与物流导论1

第一节 电子商务与物流的关系1

一、电子商务对物流活动的影响2

二、物流对电子商务的影响2

第二节 物流的基本概念和思想5

一、物流的概念5

二、物流学说6

三、物流管理的发展历程9

四、认识物流管理的价值10

第三节 电子商务时代物流业的发展趋势12

一、多功能化——物流业发展的方向12

二、一流的服务——物流企业的追求13

三、信息化——现代物流业的必由之路13

四、全球化——物流企业竞争的趋势14

思考题14

参考文献14

第二章 物流系统15

第一节 物流系统概述15

一、物流系统的概念和特征15

二、物流系统的运行机制16

第二节 物流系统的组成要素及其基本结构18

一、物流系统的组成要素18

二、物流系统的基本结构19

第三节 物流系统化原理22

一、物流系统化原理22

二、物流系统设计原则24

第四节 企业物流系统25

一、企业物流的概念及现状25

二、企业物流的内容26

三、企业物流系统构筑的要点27

四、物流作业的目标27

五、企业物流的精益化29

思考题31

参考文献31

第三章 供应链管理33

第一节 供应链及其管理的含义34

一、供应链及其管理的概念34

二、从纵向一体化向供应链一体化转变35

第二节 供应链管理的原则38

一、供应链管理基础38

二、供应链管理的原则40

第三节 供应链中的信息失真与防范43

一、信息失真与牛鞭效应43

二、消除牛鞭效应45

思考题47

参考文献47

第四章 物流战略和规划48

第一节 物流战略及其地位48

一、从战略角度认识物流48

二、物流战略指导思想49

三、企业物流战略的目标49

四、企业物流战略类型50

第二节 企业物流规划56

一、企业物流规划的层次56

二、企业物流规划的原则58

第三节 企业物流战略体系设计59

一、常规的企业物流战略框架59

二、反向物流——物流战略的新思维62

思考题63

参考文献63

第五章 订单处理与物流客户服务64

第一节 客户订单处理过程64

一、订货周期与订货周期时间64

二、客户订单处理程序65

三、客户订单的处理方式67

四、订单处理优化原则68

第二节 客户服务的含义与内容68

一、客户服务的含义68

二、客户服务要素及内容69

第三节 物流服务能力70

一、物流服务的定义70

二、物流服务的重要性71

三、衡量物流服务能力的基本要素72

四、物流服务的主要内容74

五、物流服务能力的构筑76

第四节 物流服务的衡量与控制77

一、物流服务水平的设定77

二、物流服务衡量与控制78

思考题81

参考文献81

第六章 采购与供应管理83

第一节 采购与供应管理概述83

一、采购的概念83

二、采购的范围85

三、采购的基本任务86

四、采购的地位和作用87

五、采购的要求90

第二节 采购计划与策略91

一、采购计划的概念和分类91

二、采购物品分类92

三、采购决策的程序93

四、采购业务流程93

第三节 供应商关系管理96

一、合理选择供应商的意义96

二、选择供应商应考虑的因素97

三、选择供应商的一般步骤98

四、评价供应商的指标体系98

思考题99

参考文献99

第七章 第三方物流101

第一节 第三方物流的概念及其市场发展101

一、第三方物流的概念101

二、第三方物流企业的分类102

三、第三方物流企业应具备的条件103

四、第三方物流市场的发展104

第二节 物流自营与外包决策107

一、物流外包与第三方物流107

二、物流自营与外包决策109

第三节 第三方物流关系管理112

一、货主企业与第三方物流企业的关系112

二、实现第三方物流合作关系的条件112

三、第三方物流关系管理113

思考题115

参考文献115

第八章 运输管理117

第一节 运输功能与原理117

一、运输的主要功能117

二、运输功能的体现118

三、运输原理118

第二节 运输方式的类型和特点119

一、运输方式的类型119

二、不同运输方式的特点119

第三节 运输合理化122

一、商品运输的原则122

二、合理运输123

三、影响运输合理化的因素125

四、综合运输体系的发展与建立128

思考题130

参考文献130

第九章 仓储与装卸搬运131

第一节 仓储体系131

一、仓储的主要功能131

二、仓储的分类132

第二节 仓库的类型133

一、仓库133

二、仓库设施及装备135

第三节 物料装卸搬运合理化137

一、物料搬运137

二、装卸搬运工具的选择138

三、商品装卸的合理化138

第四节 仓储管理决策140

一、仓库选择140

二、仓库数量决策140

三、仓库的规模和选址140

四、仓库布局141

五、物料搬运系统的选择141

思考题141

参考文献141

第十章 库存管理与控制143

第一节 库存的目的143

一、库存的定义143

二、库存的作用143

第二节 库存的类型与成本145

一、库存的类型145

二、库存成本147

第三节 库存管理的方法与措施149

一、ABC分类管理法149

二、定量订货管理法152

三、定期订货管理法154

第四节 库存管理系统155

一、库存管理系统的基本功能156

二、库存管理系统的种类156

三、库存管理系统选择要点160

思考题161

参考文献161

第十一章 配送与配送中心162

第一节 配送基础162

一、配送的概念162

二、电子商务下的物流配送164

三、新型物流配送中心特征及运作类型164

第二节 配送的模式与方法168

一、配送的一般流程168

二、配送模式169

三、各种配送模式的优劣分析171

四、配送模式的选择171

第三节 配送合理化172

一、不合理配送的表现形式172

二、配送合理化173

三、电子商务中的配送问题176

第四节 配送中心的规划与设计179

一、配送中心规划设计的主要原则和流程179

二、配送中心建设中对原有设施的利用180

三、配送中心对地点及场地的要求181

四、配送中心作业流程规划183

五、配送中心的现代化184

第五节 配送中心作业评价186

一、配送中心可以减少环节186

二、配送中心增加的效益187

思考题188

参考文献189

第十二章 物流信息化190

第一节 物流信息的特征与功能192

一、物流信息的特征192

二、物流信息的功能192

三、物流信息系统应具有的水平193

第二节 物流信息系统建设194

一、企业建设物流信息系统的目的194

二、物流信息系统建设时应遵循的原则195

三、企业建立物流信息系统的方法195

第三节 物流信息技术应用与发展198

一、我国物流信息化现状及挑战198

二、物流管理信息系统202

三、自动识别技术209

四、电子标签技术212

思考题213

参考文献213