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第一章 认识管理的真意1

管理名家对管理的理解及其主要管理理论3

管理就是超越8

第二章 如何成为一名职业化的管理者11

“修身、齐家、治国、平天下”的起源13

修己、修人、修企业13

管理者的角色认知14

第三章 如何训练部属19

明确训练需求，把握训练时机21

授人以鱼不如授人以渔23

储备干部的选拔26

培训的基础：SOP标准作业指导书27

内部帮带训练法28

采取OJT训练法29

训练部属时的注意事项31

第四章 如何有效地安排工作35

企业用人的“六定管理法”37

如何有效地安排工作42

学会制定完成任务的标准43

如何确保工作完成43

工作安排常见顽疾解析46

第五章 如何做工作检查53

工作检查的内容和原则55

养成坚持工作检查的习惯57

工作检查的方式57

发现员工无意犯错是否处罚59

管理者必须力戒狂傲62

从管理效能评估管理者等级63

第六章 如何管理问题员工69

何谓问题员工71

如何管理问题员工72

问题员工是怎么养成的75

如何建立问题员工对主管的敬畏之心80

管理者受到威胁、恐吓怎么办82

管理者的居高时代已经过去86

第七章 如何用制度来约束部属91

制度的作用93

如何用制度约束部属的行为95

让制度发挥影响力97

管理者以身作则是维护制度的关键100

让制度具有持久的生命力103

第八章 如何发挥领导力109

管理与领导的差异111

认识领导和领导力112

如何展现领导力113

展现高绩效的关键122

第九章 如何培养一个人的执行力127

企业执行力方面存在的问题129

执行者要具备执行的潜质134

管理者不能底线太低137

要求执行力时需要注意的问题139

执行力的6个关键142

第十章 如何做好工作汇报147

常敲老板的门149

不要质疑汇报的必要性151

了解汇报工作的相关常识152

查找卖力做事反挨批的原因154

第十一章 解决沟通问题159

民营企业八大沟通问题及解决方案161

什么叫有效沟通168

如何做到有效沟通169

在职场中如何做好有效沟通174

职场沟通禁忌176

第十二章 如何激励部属181

激励的基本常识183

激励需求分析185

决定激励成败的主要因素187

激励下属最有效的方法192

激励的注意事项197

第十三章 如何抓重点与细节管理199

这样管理最有效201

如何用“二八法则”管人管事203

如何识别和取舍重点与细节205

如何做好细节管理206

第十四章 管理者如何处理抱怨211

抱怨带来的危害213

对薪金和放权的抱怨213

人们面对抱怨常用的方式215

如何减少上司和下属对自身的抱怨216

第十五章 变革与学习221

一个组织为什么需要变革223

一个管理者为什么需要学习224

学习的“四到”境界228

参考文献230

后记231