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第1篇 工作管理法1

第1章 有的放矢——工作目标管理法1

1.1保证做正确的事2

1.2“一分钟目标”法4

1.3列一张目标清单6

1.4设定名词性目标8

1.5用环境巩固目标10

第2章 计划让工作更有序——工作计划管理法13

2.1计划的“切香肠”原则14

2.2列一张工作清单不简单16

2.3用问题验证法检查计划18

2.4给事件排序而不是分级20

2.5妥善应对“不速之客”22

2.6没有执行，计划都为零24

第3章 执行就是走流程——工作流程管理法27

3.1把流程图简单化28

3.2让规范成为习惯30

3.3用标准丈量效率32

3.4流程也要有模板34

3.5先执行，后改进36

3.6时间节点不可缺38

第4章 工欲善其事，必先利其器——工作工具管理法41

4.1好记性不如烂笔头42

4.2小便签也有大妙用44

4.3多写几份“检查单”46

4.4笔记本应该怎么用48

4.5办公桌上的“6S”50

4.6玩转网络搜索引擎52

4.7有效利用工作图表54

4.8安装“信息过滤器”56

第5章 跟时间赛跑——工作时间管理法59

5.1请别叫我“拖拉斯基”60

5.2和冗长会议SAY GOODBYE62

5.3量化时间，分秒必争64

5.4化整为零，见缝插针66

5.5充分利用“黄金时间段”68

5.6“正计时”不如“倒计时”70

5.7巧用闹铃循环“3分钟热度”72

第6章 与压力共舞——工作压力管理法75

6.1压力管理ABC三部曲76

6.2及时识别压力的征兆78

6.3情绪也要“日毕日清”80

6.4压力管理的三大策略82

6.5驾驭情绪的八大方法84

6.6切忌小事化大，庸人自扰86

6.7快乐都是自己创造出来的88

6.8自我认知，做自己的主人90

第2篇 工作执行法93

第7章 动手之前先动脑——工作分析法93

7.1工作，分析了再做94

7.2用ABC法给工作分类96

7.3行动之前先明确7W1H98

7.4分清任务的轻重缓急100

7.5分析任务的难度系数102

7.6评估自己的胜任能力104

7.7选择最合适的工作方式106

第8章 工作，思考了再做——工作思考法109

8.1给假设插上翅膀110

8.2先见林，再见树112

8.3先水平，后垂直114

8.4PDPC法助决策116

8.5巧妙运用“思考帽”118

8.6三角形逻辑最稳固120

8.7多多利用金字塔结构122

8.8九宫格分析法搭配5W2H分析法124

第9章 工作，沟通了再做——工作沟通法127

9.1找对人，问对事128

9.2数据提升说服力130

9.3勤请示，多汇报132

9.4幽默是沟通的润滑剂134

9.5站在对方的立场上倾听136

9.6复杂的问题用简单的比喻138

9.7沟通既要对事，又要对人140

9.8确认沟通到位之后再行动142

第10章 工作，团结了再做——工作协作法145

10.1与成功的人合作146

10.2我+我们=完整的我148

10.3恰当的距离能够产生美150

10.4积极求助，而不是一个人死扛152

10.5认清自己的团队角色和定位154

10.6鼓励团队内的“良性冲突”156

10.7先分享，再合作，然后共赢158

第11章 方法总比问题多——问题解决法161

11.1巧用问题“分解树”找原因162

11.2漏斗法排除非关键问题因素164

11.3用鱼骨图找出问题的潜在原因166

11.4列举法助力思考解决的方案168

11.5问题对策的可行性分析矩阵170

11.6巧用PDCA循环法解决问题172

第3篇 工作总结法175

第12章 在回顾中总结——工作回顾法175

12.1定期回顾关键工作信息176

12.2不要等到“秋后”才“算账”178

12.3总结要对照计划做180

12.4回顾细节也很重要182

12.5从感性上升到理性184

12.6经验教训比物质成果更宝贵186

12.7记录并存档，为下次工作打基础188

第13章 在评价中提高——工作评价法191

13.1不要“一叶障目”192

13.2有比较才有进步194

13.3寻找自己的“短板”196

13.4找原因，不找借口198

13.5向领导同事征询反馈200

13.6自我批评和自我肯定相结合202

13.7关注工作本身，而不是评比名目204

第14章 在感悟中进步——工作感悟法207

14.1感悟责任208

14.2感恩一切210

14.3成长需要自省212

14.4学到老，活到老214

14.5笑对成败与得失216

14.6工作越做越会做218

14.7爱是一切动力的源泉220