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第1章 如何管理一个团队1

1.1 所有的员工都是离职员工1

1.2 引进高手之前要搞明白的几个问题6

1.3 “90后”员工的管理误区10

1.4 换个角度看团队14

1.5 换个角度看待执行力19

1.6 老板们，试着去打份工22

第2章 商贸企业的人事体系27

2.1 人事管理的第一步——组织架构图27

2.2 人事管理的第二步——人力资源需求表30

2.3 员工手册32

2.4 岗位工作说明手册36

2.5 员工成长进度管理40

2.6 各类人事表格43

第3章 商贸企业的招聘管理51

3.1 现招现用的背后51

3.2 招聘工作的核心53

3.3 招聘工作的两个常见误区与应对55

3.4 新员工招聘中的证明人制度57

3.5 内部员工招聘策略60

3.6 换个角度看待其他行业的员工66

3.7 完全版人事档案71

3.8 新人到岗的工作清单85

第4章 商贸企业人事管理难点89

4.1 新员工为什么会慢慢懈怠89

4.2 传、帮、带的实际效果93

4.3 换个角度看待“鲶鱼效应”96

4.4 员工提拔中常见的问题102

4.5 关于员工作案105

4.6 “死”在老员工手里的老板109

4.7 送货司机的成本有多高113

第5章 商贸企业特殊员工管理117

5.1 与员工的定期沟通117

5.2 老员工的几大误区120

5.3 老员工的另外一种存在形态123

5.4 退休老人的价值127

5.5 家族人员与外聘员工131

5.6 明星业务员如何管理133

5.7 把人借进来136

5.8 把员工借出去139

第6章 商贸企业的薪资体系143

6.1 基本工资的构成143

6.2 工资的行情因素144

6.3 工资的发放日期设计147

6.4 发工资，除了钱还有什么150

6.5 奖金的设置153

6.6 工资多少是比出来的157

6.7 罚款的学问161