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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生和发展4

一、电子商务的产生4

二、电子商务的发展阶段7

三、电子商务的发展现状8

第二节 电子商务的概念14

一、电子商务的定义14

二、电子商务的主要功能16

第三节 电子商务的分类与特征18

一、电子商务的分类18

二、电子商务的特征23

第四节 电子商务系统26

一、电子商务的概念模型27

二、电子商务系统框架30

第五节 电子商务对当今社会的影响32

一、电子商务对社会经济的影响33

二、电子商务对政府的影响34

三、电子商务对企业的影响34

四、电子商务对个人的影响36

第六节 电子商务人才结构38

一、技术型人才38

二、商务型人才39

三、综合管理型人才39

思考题39

案例分析40

第二章 电子商务技术基础41

第一节 电子商务技术49

一、基于Web的动态电子商务50

二、基于多Agent的智能电子商务50

第二节 计算机网络技术51

一、计算机网络的产生和发展51

二、计算机网络的组成和分类52

三、互联网概述54

第三节 电子数据交换技术61

一、EDI的概念62

二、EDI的应用63

三、EDI的分类63

四、EDI的有关标准64

五、实现EDI的环境和条件64

六、EDI的实现过程66

七、EDI的操作过程67

八、开放式EDI的概念模型69

第四节 网站建设技术69

一、网页制作69

二、网页制作语言和工具69

三、网站的建设72

思考题76

案例分析76

第三章 电子商务模式79

第一节 电子商务模式的相关概念82

一、商务模式的概念82

二、电子商务模式的内容83

三、电子商务模式主要类型86

第二节 B2B电子商务模式88

一、B2B电子商务模式的概念和特点88

二、B2B电子商务模式交易的优势89

三、B2B电子商务交易模式90

第三节 B2C电子商务模式93

一、B2C电子商务的主要模式类型94

二、B2C电子商务企业类型96

三、B2C电子商务的收益模式97

四、网上消费市场及购买行为特征98

五、适合于网上销售的商品101

第四节 C2C电子商务模式103

一、C2C电子商务模式的概念和发展104

二、C2C电子商务主要运作模式104

三、C2C电子商务的交易过程105

第五节 其他电子商务模式107

一、G2B电子商务模式107

二、G2C电子商务模式107

三、A2A电子商务模式107

四、P2P电子商务模式108

五、ASP模式111

六、X2X模式112

七、ESP模式113

八、C2B模式113

九、B2B2C模式114

十、B2B2B模式115

思考题115

案例分析116

第四章 网络营销118

第一节 传统营销与网络营销119

一、网络营销的含义119

二、网络营销的特点122

三、网络营销与传统营销的比较123

第二节 网络营销战略与管理125

一、网络营销战略125

二、网络营销管理139

三、企业网络营销站点的建设147

思考题154

案例分析155

第五章 电子支付与网上银行156

第一节 电子支付概述159

一、电子支付的概念159

二、我国电子支付的发展现状160

三、电子支付存在的问题161

四、电子支付系统的分类161

五、电子支付方式的分类163

六、新型电子支付工具和网络标准166

第二节 移动支付——电子支付的新方向167

一、移动支付概述168

二、我国移动支付市场现状169

三、移动支付的风险及监管170

四、我国移动支付市场分析及展望171

第三节 电子支付系统的安全性需求172

一、电子支付系统的安全性172

二、电子支付系统的功能模型173

三、我国电子支付的前景及未来176

第四节 网上银行177

一、网上银行发展历史179

二、网上银行的定义和特点182

三、网上银行的种类183

四、网上银行的功能185

五、网上银行的系统结构190

六、国内网上银行在发展上存在的几点问题190

七、国内网上银行发展定位及建议192

第五节 网上银行的欺诈与防范194

一、网上银行的欺诈方式194

二、防范欺诈的措施195

三、网上银行使用的注意事项196

思考题197

案例分析197

第六章 电子商务安全204

第一节 电子商务安全概述205

一、电子商务安全的主要内容205

二、电子商务安全威胁207

三、电子商务安全对策213

第二节 电子商务系统中常用的安全技术217

一、防火墙技术217

二、数据加密技术222

三、认证技术230

四、安全协议236

第三节 电子商务管理方法246

一、数字证书246

二、认证中心249

思考题253

案例分析254

第七章 电子商务与现代物流255

第一节 现代物流理念与模式258

一、物流的产生与发展258

二、物流的基本概念和分类260

三、物流在电子商务中的地位与作用266

四、电子商务物流的特点268

五、电子商务下的物流模式271

第二节 物流系统276

一、物流系统基本理论277

二、物流系统的分类279

三、物流系统化的内容281

四、物流系统分析283

第三节 电子商务物流技术284

一、条码技术284

二、无线射频识别技术291

三、GIS技术294

四、GPS技术296

第四节 电子商务下的第三方物流298

一、第三方物流概述300

二、第三方物流的服务内容和范围302

三、第三方物流的发展趋势304

思考题307

案例分析307

第八章 电子政务309

第一节 电子政务概述312

一、电子政务的概念312

二、电子政务的模式及功能315

三、电子政务建设的意义318

第二节 电子政务的发展现状321

一、中国电子政务的发展321

二、国外电子政务的发展326

第三节 电子政务体系结构330

一、电子政务的基本框架330

二、面向对象和服务的电子政务应用系统架构337

第四节 电子政务与电子商务的关系339

一、电子政务与电子商务都是社会信息化的组成部分340

二、电子政务与电子商务的根本目的及表现形式不同341

三、政府的网上交易是巨大的电子商务市场341

四、电子政务与电子商务相互促进342

第五节 电子政务解决方案344

一、航天四创A.SOP构建政府门户网站群的解决方案344

二、北京拓尔思政府信息公开目录服务平台351

思考题356

案例分析356

第九章 移动电子商务358

第一节 移动电子商务概述359

一、移动电子商务定义359

二、移动电子商务的优势359

第二节 移动电子商务的应用现状360

一、移动电子商务在国外的应用现状360

二、国内移动电子商务应用现状及存在的主要问题363

三、移动电子商务发展趋势368

第三节 移动电子商务的基础370

一、移动电子商务的支撑技术370

二、移动电子商务框架373

三、移动电子商务的价值链及商务模式374

第四节 移动电子商务的行业应用377

一、移动电子商务的主要服务377

二、移动购物和订购票379

三、娱乐服务380

四、旅游移动电子商务382

五、企业移动电子商务应用384

第五节 移动电子商务安全387

一、移动电子商务的安全体系结构387

二、移动电子商务的安全威胁387

三、移动电子商务的安全控制389

四、移动电子商务安全标准390

五、移动支付安全解决方案394

思考题397

案例分析398

第十章 电子商务法401

第一节 电子商务法概述402

一、电子商务法产生的必然性402

二、电子商务法的概念与特征403

三、电子商务的立法概况404

第二节 电子商务涉及的法律问题405

一、电子合同的法律制度405

二、电子签名的法律制度409

三、电子认证的法律制度411

四、电子支付的法律制度415

五、网络知识产权的法律制度419

六、电子商务税收的法律问题429

第三节 电子商务立法构想433

一、电子商务立法原则构想434

二、电子商务立法体系构想434

思考题437

案例分析437

附录 我国主要的电子商务相关法规条例438

参考文献440