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第一章 危机导论1

第一节 危机定义2

第二节 危机特点3

第三节 危机类别3

第四节 危机的生命周期6

第五节 危机管理定义7

第六节 危机管理要素8

第二章 企业危机管理导论9

第一节 企业危机的定义9

第二节 企业危机的类别9

第三节 企业危机的范畴10

第四节 企业危机管理定义14

第三章 战略危机预控管理15

第一节 企业战略定义15

第二节 企业战略特征与分类16

第三节 企业战略组织管理18

第四节 企业战略规划20

第五节 企业战略研究20

第六节 企业战略定位29

第七节 确定经营思想30

第八节 确立战略目标31

第九节 战略形态选择31

第十节 规划战略支持系统34

第十一节 制定战略方案及评价34

第十二节 战略危机预控要点37

第四章 人力资源危机预控管理38

第一节 人力资源管理历程38

第二节 人力资源定义39

第三节 人力资源管理与人事管理的区别40

第四节 人力资源组织管理40

第五节 人才内涵42

第六节 组织结构设置44

第七节 岗位研究50

第八节 人力资源规划51

第九节 员工招募53

第十节 员工培训55

第十一节 员工激励60

第十二节 员工考核63

第十三节 员工薪资管理66

第十四节 办公室组织管理68

第十五节 人力资源危机预控要点70

第五章 财务危机预控管理71

第一节 财务管理学的发展历程71

第二节 财务管理概论72

第三节 财务管理手段77

第四节 财务管理环境80

第五节 财务管理观念84

第六节 筹资概论87

第七节 筹资管理91

第八节 投资管理106

第九节 营运资本管理120

第十节 收益管理121

第十一节 财务组织管理125

第十二节 财务分析127

第十三节 财务危机预控要点135

第六章 生产危机预控管理136

第一节 生产定义136

第二节 生产类别136

第三节 生产管理发展历程137

第四节 新型生产系统138

第五节 生产管理定义139

第六节 生产管理职能139

第七节 生产过程组织143

第八节 生产过程空间组织144

第九节 生产过程时间组织147

第十节 生产过程先进组织形式148

第十一节 生产计划149

第十二节 生产作业控制154

第十三节 生产技术管理155

第十四节 生产物料管理158

第十五节 生产质量管理163

第十六节 生产劳动管理165

第十七节 生产设备管理169

第十八节 准时化生产方式172

第十九节 生产危机预控要点173

第七章 物流危机预控管理175

第一节 物流发展状况175

第二节 物流发展趋势177

第三节 物流概念178

第四节 物流分类178

第五节 第三方物流180

第六节 物流功能181

第七节 物流运输181

第八节 物流仓储184

第九节 物流配送186

第十节 物流包装188

第十一节 装卸搬运191

第十二节 流通加工192

第十三节 物流组织管理194

第十四节 物流信息管理200

第十五节 物流成本管理207

第十六节 物流预算管理217

第十七节 供应链管理219

第十八节 物流危机预控要点225

第八章 营销危机预控管理227

第一节 营销历程227

第二节 市场概述227

第三节 营销管理概述229

第四节 市场竞争形态230

第五节 市场研究231

第六节 消费者行为分析235

第七节 顾客让渡价值237

第八节 市场机会237

第九节 市场细分240

第十节 目标市场选择243

第十一节 市场定位245

第十二节 市场营销组合245

第十三节 产品策略247

第十四节 价格策略250

第十五节 分销渠道策略256

第十六节 促销策略260

第十七节 营销管理体制264

第十八节 营销计划管理268

第十九节 营销危机预控要点269

第九章 品牌危机预控管理270

第一节 品牌概述270

第二节 品牌定位272

第三节 品牌设计274

第四节 品牌形象设计278

第五节 品牌组织管理281

第六节 品牌经营282

第七节 品牌危机预控要点288

第八节 电视广告脚本、预算范例288

第十章 企业文化危机预控管理293

第一节 企业文化产生根源293

第二节 企业文化定义294

第三节 企业文化特性294

第四节 企业文化功能295

第五节 企业文化特征296

第六节 企业文化结构296

第七节 企业价值观298

第八节 企业精神301

第九节 企业家302

第十节 企业形象303

第十一节 企业形象组织管理305

第十二节 CI战略306

第十三节 企业文化危机预控要点308

第十四节 企业文化系统设计范例308

第十一章 公共关系危机预控管理310

第一节 公共关系简述310

第二节 公共关系历程310

第三节 公共关系概念312

第四节 公共关系特点313

第五节 公共关系要素315

第六节 公共关系功能315

第七节 公共关系对象317

第八节 内部公共关系322

第九节 外部公共关系330

第十节 公共关系传播331

第十一节 公共关系组织管理335

第十二节 公共关系策划338

第十三节 公共关系评估343

第十四节 公共关系危机预控要点345

第十二章 安全危机预控管理346

第一节 安全管理发展历程346

第二节 安全管理定义348

第三节 安全管理原则348

第四节 事故致因理论349

第五节 不安全行为研究352

第六节 人失误356

第七节 安全技术防范359

第八节 安全组织管理361

第九节 安全管理内容362

第十节 安全事故调查与处理364

第十一节 安全危机预控要点367

第十三章 危机应对总论368

第一节 危机信号368

第二节 危机应对步骤371

第三节 危机应对原则371

第四节 危机应对基本条件373

第五节 危机应对组织管理375

第六节 危机应对研究378

第七节 企业管理新内涵388

第八节 经营观念更新394

第十四章 危机应对措施398

第一节 投资决策调整398

第二节 战略规划调整399

第三节 营运策略调整401

第四节 IF（假如）导论法则405

第五节 管理体制整改407

第六节 组织人事调整414

第七节 危机应对方案制定与实施415

第十五章 太极管理艺术420

第一节 太极概论420

第二节 太极管理艺术定性422

第三节 太极管理艺术范畴423

第四节 太极领导艺术423

第五节 太极修养艺术428

第六节 太极求索艺术430

后记433

参考书目434