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目录1

序言1

第一章　引论1

§1.1 全面质量管理的重要性1

§1.2　推行全面质量管理的基础性工作3

§1.3 质量管理科学的发展阶段与提出的重要原则4

§1.4 在全面质量管理的统计工具中控制图是核心7

§1.5 控制图理论的发展8

2.1.1　产品质量的统计观点10

§2.1 休哈特控制图原理10

第二章　休哈特控制图10

2.1.2　质量因素的分类11

2.1.3　休哈特控制图原理12

2.1.4　两种错误和3σ方式17

§2.2 控制图的判断19

2.2.1 判断控制状态的准则20

2.2.2　判断异常的准则23

§2.3　常用的休哈特控制图31

2.3.1　常用的休哈特控制图的种类及其用途31

2.3.2　常用的休哈特控制图控制界限公式与相应系数34

2.3.3　应用控制图需要考虑的一些问题36

2.3.4 ？-R（平均数—范围）控制图39

2.3.5 ？-R（中位数—范围）控制图46

2.3.6 x（单值）控制图47

2.3.7 p（不良率）控制图52

2.3.8　pn（不良数）控制图58

2.3.9 c（缺陷数）控制图58

2.3.10 u（单位缺陷数）控制图61

2.4.1　根据检出力进行评价62

§2.4 控制图性能的评价62

2.4.2　根据平均观测个数进行评价67

§2.5 控制图与规格的关系以及调整生产过程的程序70

§2.6　控制图与其他方法的配合72

第三章　控制图的标准变换直接打点法73

§3.1 引言73

§3.2　随机变量的标准变换74

§3.3　控制图的简化与统一77

§3.4　直接打点法79

§3.5　pT（通用不良率）控制图和pn1（通用不良数）控制图80

§3.6　cT（通用缺陷数）控制图和uT（通用单位缺陷数）控制图85

§3.7　结论89

第四章　以正态分布为理论基础的选控图92

§4.1　问题的引出92

§4.2　选控图原理96

4.2.1　选控原理97

4.2.2　常见的重要特例100

§4.3　xcs（选控单值）控制图的具体计算102

4.3.1 找出控制对象与非控系统因素间的函数的方法103

4.3.2　选控图的计算步骤104

§4.4　选控图理论的统计检验123

4.4.1 选控数据服从正态分布N（0,σ）的统计检验123

4.4.2　σ1＝σ的统计检验126

§4.5 ？cs（选控平均数）控制图与？cs（选控中位数）控制图128

§4.6　应用选控图需要考虑的一些问题138

第五章　以二项分布为理论基础的选控图140

§5.1 引言140

§5.2　保持方差稳定的变量变换141

§5.3　二项分布情况的角变换142

5.4.1　pcs图的角变换作法144

§5.4　pcs（选控不良率）控制图和pncs（选控不良数）控制图144

5.4.2　pcs图的标准变换作法153

第六章　以泊松分布为理论基础的选控图157

§6.1 引言157

§6.2 泊松分布情况的平方根变换158

§6.3　ccs（选控缺陷数）控制图和ucs（选控单位缺陷数）控制图159

6.3.1　ccs图的平方根变换作法159

6.3.2　ccs图的标准变换作法169

§7.2 多因素xcs（选控单值）控制图173

§7.1 引言173

第七章　多因素选控图173

§7.3 多因素选控图的统计检验182

第八章　选控图的标准变换直接打点法与近似作图法183

§8.1　引言183

§8.2　选控图的标准变换直接打点法183

§8.3　选控图的近似作图法188

第九章　两种产品质量与两种工程能力指数…………（192 ）§9.1 两种产品质量192

§9.2 两种工程能力指数193

9.2.1 工程能力与工程能力指数193

9.2.3　工序工程能力指数196

9.2.2　综合工程能力指数196

§9.3　利用两种工程能力指数预测工程能力的提高幅度与抓关键198

§9.4　结论203

第十章　控制图诊断与工序控制图设计205

§10.1 引言205

§10.2　控制图诊断原理206

§10.3　工序控制图设计209

10.3.1 上下工序联系不密切场合的控制图设计210

10.3.2 上下工序联系密切场合的控制图设计210

10.3.3　要求进行控制图诊断场合的工序控制图设计214

§10.4　结论215

第十一章　选控图在制药工业中的应用217

§11.1　引言217

§11.2　选控图理论在抗生素生产线上的应用218

11.2.1　应用选控图的原因219

11.2.2　树脂脱色岗位219

11.2.3　酸化岗位239

11.2.4　结晶岗位242

11.2.5　成品岗位253

11.2.6 各岗位两种工程能力指数的计算和分析254

11.2.7　选控图的实施效果263

§11.3　结论266

第十二章　选控图在机械工业中的应用…………………（267 ）§12.1 引言267

§12.2 选控图在机械加工生产质量管理中的应用269

12.2.1　锅炉零件—滚柱的情况简介269

12.2.2　xcs-Rs控制图的制定270

12.2.3　异常情况的原因分析及解决措施279

12.2.4　选控图的应用效果与该厂体会279

§12.3 选控图在机械设备厂装配车间中的应用……（280 ）12.3.1　计划平衡和均衡生产率指标281

12.3.2　控制图诊断在机械设备厂装配车间中的应用281

§13.1 引言290

第十三章　选控图在铁路运输中的应用290

§13.2　选控图在铁路运输质量管理中的应用291

13.2.1 单因素选控图的应用291

13.2.2 多因素选控图的应用296

§13.3 运用p图和pcs图在铁路电务部门进行质量诊断306

第十四章　选控图在邮电通信中的应用312

§14.1　引言312

§14.2 选控图在长话日常生产质量管理中的应用313

14.3.1　深入调查研究以及选控图在长话质量管理中的应用327

§14.3　选控图在某电信局长话质量管理中的应用327

14.3.3　选控图用于目标管理330

14.3.2　选控图用于长话的质量升级330

14.3.4　应用选控图原理制定浮动指标333

§14.4 选控图在邮电通信网质量管理中的应用335

14.4.1 邮电通信网的质量管理原则与选控图的应用335

14.4.2　选控图在长途电信网质量管理中的应用336

14.5.1　问题的提出341

14.5.2　非控因素指标的确定341

§14.5 应用选控图进行企业产品成本分析和分类341

14.5.3　产品成本水平指标的确定342

14.5.4　控制图的选用和计算342

14.5.5　产品成本水平分析和选控的必要性344

第十五章　选控图在卫生工作中的应用346

§15.1 选控图在医院质量管理中的应用346

15.1.1　医疗质量管理中所存在的问题346

15.1.2　治愈率与重危病例率347

15.1.3　治愈率与转院率352

15.2.1　问题的提出356

§15.2　选控图在医学检验工作中的应用356

15.2.2　xcs-？-R图在血红蛋白（Hgb）测定中的应用357

15.2.3　选控图与休哈特x图的比较362

§15.3　选控图在诊疗和疫情管理中的应用363

15.3.1　选控图在脑电阻图诊断中的应用363

15.3.2　选控图在疫情管理中的应用368

附录一：表1　正态分布表371

附录二：表2　t分布表372

附录三：表3　x2分布表373

附录四：表4　F分布表374

附录五：表5　夏皮罗-威尔克的ain系数表379

附录六：表6　夏皮罗-威尔克的W（n，a）表383

附录七：表7　相关系数检验表384

附录八：表8　角变换表385

附录九：表9　平均角变换表390

附录十：表10　平方根变换表394

附录十一：表11平均平方根变换表404

附录十二：表12正交多项式表405

参考文献417