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前言1

一、对待职工的态度1

团队精神与激励1

目 录1

你的职工也是人4

对照检查表6

二、训练、发展与授权7

“管理训练无用”论7

平庸是自我增殖的9

对照检查表11

“我们将乐于给你这份工作13

三、对待新职工的态度13

准备欢迎新职工17

对照检查表18

四、对待计划与成就的态度20

我们想要得到什么？怎样得到它？20

适应环境的变化23

对照检查表26

五、关于变化的问题27

外部的影响28

对照检查表30

“那一套在我们这儿没用”31

六、对待经营管理技术的态度31

适用技术的好处33

对照检查表36

七、管理与客观事实37

“这是一个众所周知的事实……”37

障碍游戏40

对照检查表44

八、天生的领导者45

几种有害类型的管理者46

开发积极的管理方法49

对照检查表52

九、财务预算、现金流量和实事求是53

永远不要粉饰财务状况的真相54

有节制的“控制”57

对照检查表60

十、电子计算机61

是贵公司宝贵的工具，还是沉重的负担？62

微型和袖珍电子计算机65

关于文字处理机的忠告66

对照检查表67

十一、需要集中关注的事务68

对照检查表71

十二、回避决策72

几种回避行为72

应该回避的决策75

对照检查表78

十三、组织79

明确组织结构80

软弱组织中常见的一些毛病82

晋升梯级85

对照检查表87

沟通信息88

十四、信息沟通88

谣言传播网90

对照检查表92

十五、制度93

它能发挥作用吗？93

它得到了正确的实施吗？94

对照检查表98

十六、工资与其他报酬99

公正以及“看来是公正的”99

不要低估那些“二线职工”101

滥用鉴定制度102

对照检查表103

“我最明白”综合症104

十七、管理者的隐患104

“必须经我批准”综合症105

“我必须知道”综合症106

秘书屏障108

提拔不合适的人109

优柔寡断110

有眼不识泰山111

地位身份象征综合症111

私人助手121

保密122

委员会122

滥用管理手段的研究部门124

浪费顾问的时间——以及公司的金钱125

面谈中的自我炫耀125

对照检查表128

十八、为了获得有效的管理技能129

………研究一些公司的典范129

……考虑安排管理培训132

…………利用电影作为培训手段133

…………阅读相关的有益书刊134