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全国高等教育自学考试指定教材 电力市场营销专业 专科 电力销售与管理 2003年版 附：电力销售与管理自学考试大纲2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

全国高等教育自学考试指定教材 电力市场营销专业 专科 电力销售与管理 2003年版 附：电力销售与管理自学考试大纲
  • 全国高等教育自学考试指导委员会组编；王广庆主编 著
  • 出版社： 北京：中国电力出版社
  • ISBN：7508316452
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：222页
  • 文件大小：14MB
  • 文件页数：229页
  • 主题词：电力工业－工业企业－市场营销学－高等教育－自学考试－教材

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图书目录

第一章 电力销售概述1

第一节 电力销售市场1

第二节 电力销售市场的因素分析7

第三节 电力销售的行为分析12

第四节 大客户市场消费行为分析21

第二章 电力销售市场体制的建设25

第一节 电力销售体制的界定25

第二节 电力销售体制的改革与创新28

第三节 电力销售体制的模式选择36

第四节 新型电力销售体制的特征41

第一节 电力销售管理概述44

第三章 电力销售管理44

第二节 电力销售管理理念45

第三节 电力销售管理系统52

第四节 电力销售人员管理62

第五节 电力销售的实施与操作67

第四章 电力销售目标市场的预测与决策75

第一节 电力销售目标市场75

第二节 电力销售目标市场的选择78

第三节 电力销售的预测82

第四节 电力销售的决策90

第五章 电力销售战略97

第一节 电力销售战略的制定与实施97

第二节 电力销售市场的竞争战略与发展战略107

附录 电力企业营销战略实例——以市场为导向的贵州电力营销115

第六章 电力销售策略与方法118

第一节 电力产品策略118

第二节 电力销售价格策略123

第三节 电力产品促销策略130

第四节 电力优质服务策略133

第七章 电力销售市场运作的控制138

第一节 电力销售的运作138

第二节 电力销售的运作控制147

第三节 电力销售运作控制方法——电力销售审计151

附录 电力销售市场运作与控制案例——临沂市电力销售市场营销运作156

第一节 客户关系管理（CRM）概述165

第八章 电力销售客户关系管理165

第二节 CRM理念与基本系统结构169

第三节 CRM在电力销售中的应用173

第九章 电力销售理论与实务的新发展181

第一节 电子商务概述181

第二节 网络营销概述186

第三节 电子商务和网络营销在电力企业中的应用191

第四节 绿色电力营销196

主要参考文献201

后记202

附：电力销售与管理自学考试大纲203

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