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第一章　口才概说1

第一节　中外口才史1

一、中国口才史1

二、西方口才史5

三、现当代口才发展史9

第二节　口才与个性14

一、影响一个人口才个性的因素15

二、口语表达的类型19

三、正确认识自己的性格并加以完善20

第三节　口才的语言原则21

一、目的性原则21

二、对象性原则23

三、时空性原则25

第四节　大学生口才特征26

一、从青春朝气到老练成熟26

二、大学生语言文化特点28

三、男生口才个性特点29

四、女生口才个性特点33

五、校园与社会语言的差异35

第二章　字正腔圆——普通话语音37

第一节　语音概论37

一、语音的产生37

二、语音的四要素39

三、语音的基本概念39

一、声母的发音和分类40

第二节　声母40

二、声母辨正44

三、声母的发音训练47

第三节　韵母49

一、韵母的分类和发音49

二、韵母辨正59

第四节　声调60

一、声调及其作用60

四、声调的调值61

三、声调的调形61

二、声调的调类61

五、河南方言声调调值特点及辨正63

第五节　语流音变70

一、变调70

二、轻声74

三、儿化77

四、语气词“啊”的音变80

第三章　口吐莲花——表达技巧84

第一节　吐字归音84

一、汉字音节的特点84

二、吐字归音的要求85

三、吐字归音的方法85

第二节　停顿93

一、停顿的位置93

二、常见的停连处理方式97

一、重音的类型99

第三节　重音99

二、如何确定重音的位置101

三、重音的表达方式104

第四节　语气106

一、语气的涵义106

二、语气的种类107

三、语气的变化方法108

一、节奏的概念112

第五节　节奏112

二、节奏的类型114

三、节奏的转换方法115

四、节奏与基调116

第六节　停连、重音、语气、节奏之间的关系117

第七节 几种错误的朗读方式121

附：普通话水平测试125

第四章　传情无声——体态语131

第一节　体态语概述131

一、体态语的基本特征131

二、体态语的交际功能135

三、体态语的种类138

四、体态语的运用原则139

五、体态语的设计原则140

第二节　体态语的运用技巧141

一、表情语141

二、动作语147

三、界域语150

四、服饰语151

第三节　体态语训练153

一、整体体态训练153

二、不同语境中的体态语训练153

三、口语交际中的心理素质训练156

第五章　沟通无限——交谈口才160

第一节　交谈概述160

一、什么是交谈160

二、交谈的作用161

三、交谈的种类162

四、交谈的特点163

第二节　交谈的原则和基本要求165

一、交谈的原则165

二、交谈的基本要求166

第三节　交谈技巧面面观（上）170

一、说好开场白170

二、及时展开话题172

三、适时转移话题，随机应变173

四、在适当的时机结束话题174

五、尽量使用柔和的语言基调176

六、精心营造融洽氛围178

七、机智幽默，富有情趣180

第四节　交谈技巧面面观（下）181

八、巧妙表达不同意见181

九、巧妙的问话方式183

十、巧妙的回答技巧184

十一、电话交谈的礼仪与技巧187

十二、学会说“不”189

第五节　不可闯入的交谈误区192

一、不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话192

二、应该保持沉默的时候偏偏爱说话193

三、不管自己了解不了解，任意对任何事情发表意见194

四、自我吹捧，自吹自擂194

五、老是想着不幸或痉的事情，把自己的烦恼带给别人195

六、指责和自己意见不同的人，公然质问他人意见的可靠性196

七、没有分寸的开玩笑197

八、注意特殊场合的忌讳198

九、对外交谈中的8个不能问199

第六节　交谈单项训练200

一、访友待客训练200

二、劝说沟通训练201

三、电话交谈训练202

第六章　漂亮得体——求职应聘口才203

第一节　求职前的准备工作203

二、树立正确择业观204

一、正确认识自我204

三、了解应聘单位和岗位205

四、写好求职信206

五、掌握面试礼仪208

六、掌握面试交谈的原则210

七、面试预演211

第二节　求职应对原则212

一、面试答题原则212

二、自我评价原则214

三、机智应对面试提问215

第三节　不同形式面试的应对技巧219

一、应对三种不同性质的发问219

二、不同面试形式的针对性应对222

三、不同招聘类型的针对性应对223

四、求职方法面面观225

第四节　成败启示录231

一、智答举隅231

二、求职后的备忘235

三、成败启示录237

第七章　外圆内方——职场就业口才240

第一节　职业与性格240

一、从事职业的性格类型240

二、认清自身性格，走好职场第一步242

三、性格与职业错位的解决243

第二节 外圆内方——职场口才谈244

一、让上司赏识你245

二、让下属尊敬你251

三、让同事喜欢你257

第三节　职业口语训练260

一、公安政法行业用语261

二、文秘系统用语264

三、财政金融行业用语266

四、邮政电信行业用语269

五、公路、铁路、航空交通行业用语271

六、医护行业用语273

七、旅游、外事、餐饮服务行业用语275

八、商业营销、广告用语277

第八章　语动人心——推销口才280

第一节　推销概述280

一、什么是推销280

二、推销注意的原则281

第二节　推销礼仪285

一、服装礼仪：使推销员稳重潇洒285

二、注意建立自己的礼仪形象287

三、递接名片的礼仪288

四、电话推销礼仪290

第三节　推销口才的特征293

一、推销口才的特征293

二、推销面谈的五个原则294

三、“听”的几项原则295

第四节　推销口才技巧298

一、“约”的技巧298

二、“近”的技巧299

三、“导”的技巧304

四、“推”的技巧305

五、介绍商品的技巧306

第五节　推销误区315

一、讲话无所顾忌315

二、跟“上帝”争辩315

三、不要使用生硬情绪化字眼316

第九章　见机行言——谈判口才318

第一节　谈判概述318

一、什么是谈判318

二、谈判的特性及分类319

三、稳操胜券的谈判法则320

第二节　怎样做一个谈判高手（一）——谈判口才技巧321

一、倾听的技巧：耐心地聆听，察言观色。321

二、巧妙提问：从问中挖出信息323

三、答复的技巧：别让答复成为对方的把柄325

四、说服的技巧：让对方心悦诚服地接受327

五、谈判的忌讳之语328

第三节　怎样做一个谈判高手（二）——成功的谈判策略330

一、和“言”悦色的谈判韬略330

二、出奇制胜，斗智斗谋332

三、看似妥协实则紧扣“死线”334

四、别把话说得太死335

五、绵里藏针方能以柔克刚337

六、预设圈套，轻松取胜338

七、诱之以利，掌握全局339

八、与谈判对手做朋友342

九、先放后收，欲擒故纵343

十、婉言相劝出奇功344

十一、商业谈判技巧346

第四节　谈判中的诡辩及对策348

一、以现象代本质349

二、以相对为绝对350

三、以偶然为必然351

四、平行论证352

五、滥用折中354

第十章　谈笑风生——主持口才356

第一节　主持艺术概说356

一、什么是节目主持人356

二、节目主持人的基本素质356

第二节　主持的种类及方法359

一、主持的种类359

二、主持的方法361

第三节　主持人语言表达艺术366

一、主持表达技巧366

二、主持中的评论373

第四节　主持语言应注意的问题377

第十一章　气势磅礴——演讲口才379

第一节　演讲概述379

一、什么是演讲379

二、演讲的分类381

三、演讲的特征384

一、心理准备386

第二节　演讲前的准备386

二、演讲稿的写作388

第三节　如何有效地登台演讲396

一、充满信心396

二、注意给人的印象397

三、注意眼神398

四、注意手势动作398

六、注意语气401

五、注意态度401

七、纠正你的不良表达习惯402

第四节　演讲的技巧404

一、演讲的开场白艺术404

二、演讲正文的处理技巧410

三、演讲的结束语技巧413

四、演讲“煽情”的技巧——把情感注入听众心田415

五、演讲渲染技巧418

六、演讲控场技巧421

七、演讲别出新意技巧425

第五节　演说中的禁忌427

一、忌豪言空谈428

二、忌杂乱无章428

三、忌冷漠乏味428

四、忌艰涩冗长428

五、忌失言失态428

七、忌方言俚语429

六、忌故弄玄虚429

附：精彩演讲词赏析430

第十二章 纵横捭阖——论辩口才438

第一节　辩论概述438

第二节　如何备战辩论赛439

一、成立高效的组织机构439

二、搜珠罗玉，选择辩手439

三、紧张备战，磨砺剑锋440

一、把握论证的重点442

第三节　辩论策略与战术442

二、把握辩论赛的主动权443

三、增强辩论的攻击性445

四、辩论中的应变策略447

五、辩论中的正面交锋451

第四节　辩论技巧453

一、破题技巧453

二、对抗技巧456

三、防御技巧460

四、反驳技巧464

五、引诱技巧469

第五节　辩论禁忌473

一、结构之忌473

二、内容之忌474

三、语言之忌475

四、风度之忌476

后记479