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上篇 人管人累死人，制度管人管灵魂3

第一章 管理制度化——用有序的制度约束人3

管人要用制度“说话”3

企业常见的“制度病”4

要做大做强，就要制度为王7

规则不能朝令夕改9

当制度遇上人性化管理12

高效管理工具箱：关于公司制度的调查问卷14

第二章 用人制度化——选人用人要规范化、制度化16

用人“五大模式”设计16

人才引进的三大铁律18

薪酬定位与“心酬”效果22

防范人才流失的策略25

坚持主动淘汰机制27

高效管理工具箱：用人机制常用工具表30

第三章 培训制度化——构建严格的员工培训体系32

员工培训管理制度32

新员工入职培训方案设计35

销售人员培训课程设置37

技术人员培训课程设置42

生产人员培训课程设置46

企业管理人员培训48

拓展训练与沙盘模拟51

高效管理工具箱：培训常用工具表55

第四章 绩效考核制度化——制定标准的考核评估制度57

绩效考核管理制度57

绩效考核目标的设定59

绩效管理体系设计方案61

制定四大绩效考核模式62

绩效面谈：绩效评估的重要手段66

高效管理工具箱：绩效管理常用工具69

第五章 授权制度化——打造“全员领导者”的企业72

坚守原则：“授”权非“售”权72

掌握授权的技巧性方法74

实施真授权的5条指导原则75

有效的授权实施与控制77

在实践中学会避开授权误区80

规避反授权的方法82

高效管理工具箱：员工授权能力调查问卷85

第六章 团队管理制度化——汇集员工凝聚力的法则87

组建一支有效的领导团队87

优秀团队培育方略89

团队的拓展训练方案93

常见的团队激励制度95

有效的团队沟通方法98

团队冲突解决方法99

高效管理工具箱：团队能力评测表102

第七章 执行制度化——用制度打造高效执行力103

执行靠制度，制度保障执行103

高效执行的心态规则105

落实执行力，建立公正的评价标准107

让员工遵循三大执行方法109

建立执行考问制度111

高效执行的重要工具114

高效执行的七项修炼115

高效管理工具箱：员工执行力测试118

下篇 在制度约束下，按流程做事125

第八章 做事靠原则，管事靠流程125

为什么要按流程管理125

业务流程标准化128

流程化管理的组织结构132

绘制合理的流程图134

流程再造方法137

高效管理工具箱：流程模板138

第九章 人力资源工作流程化139

构建员工招聘流程体系139

构建员工入职流程体系140

岗位分析流程与制度141

员工离职流程设计143

员工提升流程设计145

劳动关系流程设计147

高效管理工具箱：人力资源常用流程表151

第十章 生产管理工作流程化153

产品研发管理工作流程与标准153

物料采购管理工作流程154

物料仓储管理工作流程157

生产安全管理流程160

产品质量品检管理流程162

生产工艺管理概要165

品质规划管理概要167

高效管理工具箱：生产管理常用工具表169

第十一章 公司营销业务流程化170

市场调研报告编制流程170

促销规划及计划流程173

产品策划流程五步走174

产品开发上市的步骤176

产品市场推广流程177

客户服务管理程序179

高效管理工具箱：营销常用工具表181

第十二章 财务工作流程化182

投资与筹资管理流程设计182

预算管理流程设计183

资产管理流程设计184

成本控制管理流程设计185

税务管理流程设计186

财务分析报告流程187

高效管理工具箱：财务流程设计常用工具表189

第十三章 行政工作流程化190

日常事务管理流程设计190

办公安全管理流程设计195

行政督办与检查流程设计200

办公用品管理流程设计204

文书事务管理流程设计206

高效管理工具箱：行政工作常用工具表210